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Previous issue date: 2008 / A terceirização de atividades nas organizações tem se tornado uma opção de produção
cada vez mais comum a fim de enfrentar a alta competitividade que se verifica nos mercados
globalizados. Entretanto, não há garantias de melhorias nos resultados operacionais por meio
da terceirização de atividades. De fato, as conseqüências da terceirização de atividades
produtivas podem levar organizações tanto ao sucesso quanto ao fracasso. A decisão de quais
atividades produtivas terceirizar e com quem terceirizá-las exige do decisor uma grande
capacidade de análise, uma vez que é necessário considerar simultaneamente os vários
aspectos que estão presentes nos arranjos produtivos das atividades. Benefícios e riscos
precisam ser identificados e devidamente mensurados. Aspectos como qualidade, custos,
velocidade, credibilidade entre outros influenciam diretamente o desempenho das atividades e
impactam no resultado da organização de forma geral. Além disso, no Brasil a legislação
trabalhista vigente é considerada arcaica por muitos juristas, apresentando algumas restrições
à execução de atividades por terceiros que precisam ser bem compreendidas. No intuito de
ajudar o decisor a encarar o complexo dilema de terceirizar ou não terceirizar atividades
produtivas, este trabalho propõe um modelo para estruturar esse problema, baseado em
metodologias de apoio à decisão multicritério. A formulação deste modelo proposto está
fundamentada na teoria da utilidade multiatributo, com as simplificações obtidas através da
técnica SMARTS (Simple Multiatribute Rating Technique using Swings), a qual é adequada
às condições do problema. O modelo proposto foi aplicado e considerado, pelo decisor
experimental, uma ferramenta simples e muita adequada ao problema decisório da
terceirização de atividades
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/5284 |
| Date | 31 January 2008 |
| Creators | VALOIS, Ultimo de |
| Contributors | ALMEIDA, Adiel Teixeira de |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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