CoordenaÃÃo de AperfeiÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / Entende-se que o processo avaliativo Ã, em especial, parte fundamental no planejamento e gestÃo do sistema de saÃde. Tendo em vista a relevÃncia da central de regulaÃÃo para a organizaÃÃo da oferta dos serviÃos de saÃde no Estado do CearÃ, à importante que esta seja avaliada. O estudo teve por objetivo avaliar a Central de RegulaÃÃo da 2 Microrregional de SaÃde no atendimento à demanda ao cidadÃo nos atributos eficiÃncia, eficÃcia, integralidade e hierarquizaÃÃo dos serviÃos, na perspectiva da PolÃtica Nacional de RegulaÃÃo. No percurso metodolÃgico optou-se pelo estudo documental, descritivo e de avaliaÃÃo. A pesquisa foi realizada na 2 Microrregional de SaÃde do CearÃ. O estudo foi desenvolvido, nas Centrais de MarcaÃÃo de Consultas dos municÃpios e na Central de regulaÃÃo da Coordenadoria Regional de SaÃde â CRES, tendo como foco a regulaÃÃo do acesso a assistÃncia em saÃde. Os sujeitos do estudo constaram de 16 profissionais ligados à regulaÃÃo microrregional, dos quais seis coordenadores das centrais de marcaÃÃo de consultas dos municÃpios, sete tÃcnicos com funÃÃo de videofonistas e trÃs funcionÃrios da Central de RegulaÃÃo da CRES. A coleta dos dados realizou-se no perÃodo de fevereiro a agosto de 2007, a opÃÃo metodolÃgica se relacionou com a triangulaÃÃo de mÃtodos utilizou-se a tÃcnica da observaÃÃo simples, entrevista estruturada- Roteiro de PadrÃes de Conformidade e dados obtidos de fontes documentais. As informaÃÃes foram consolidadas gerando planilhas e quadros, sendo realizada anÃlise dos resultados, sistematizando as questÃes com base em documentos oficiais como portarias e resoluÃÃes do Estado do Cearà e do MinistÃrio da SaÃde. A pesquisa foi apreciada pelo Comità de Ãtica em Pesquisa da Universidade Federal do CearÃ, obtendo parecer favorÃvel de acordo com protocolo COMEPE nÂ25/07. Resultados: com base no desenho da rede de atenÃÃo à saÃde, visualiza-se Caucaia, como maior municÃpio da rede considerado pÃlo microrregional, contando com dois hospitais, um municipal e o outro filantrÃpico, com acesso aos serviÃos especializados nas Ãreas ambulatoriais e de internaÃÃo e capacidade para receber referÃncias de mÃdia e alta complexidade. Quanto aos resultados o estudo detectou as seguintes situaÃÃes: as coordenaÃÃes nÃo planejam as aÃÃes e desconhecem os parÃmetros de necessidades para estabelecimento de prioridades; inexistÃncia de avaliaÃÃo dos procedimentos programados e produzidos; desconhecimento da capacidade de oferta de serviÃos da rede assistencial; hà distorÃÃes na programaÃÃo de oferta de serviÃos; falta de equipe completa em alguns municÃpios e inexistÃncia, em algumas Secretarias de SaÃde, de aÃÃes de controle, avaliaÃÃo e auditoria efetivas para subsidiar o setor de regulaÃÃo, o qual deve possuir uma estreita interface com essas atividades na busca de garantir a assistÃncia integral aos usuÃrios do SUS. ConclusÃo: a regulaÃÃo estruturada nesta microrregiÃo nÃo cumpre o papel de otimizar a utilizaÃÃo dos serviÃos de referÃncia nos espaÃos supra municipais segundo os critÃrios das necessidades de saÃde da populaÃÃo. / It has been understood that the evaluative process is, in special, a fundamental part in the planning and manegement of the Health System. Observing the relevance of the central of regulation for the organization of the Health Services being offered in the state of CearÃ, it is importamt this central is evaluated. The study had as an objective to evaluate The Central Regulation of the 2nd Health Microregional in the services offered observing the following atrributes: efficiency, efficacy, integrity and hierarchization of services, according to the National Regulation Policy. Throughout the methodology in course , the documental, descriptive and evaluative study has been chosen. The research was accomplished at the 2nd Health Care Microregion of the state of CearÃ. The study was developed at the Central of Scheduled Appointmens of the Coordenaria Regional de SaÃde â CRES, focusing on the regulation of access to heath care. The targets of the study was composed by 16 professionals linked to the regulation of the microregional of which six members were coordinators of the scheduled appointments central, seven technicians who had the function of videophonists and three workers of the Central of Regulation - of the CRES. Data was colected between the months of February and August 2007, the methdologic option was related to the triangulation of methods, simple observation has been used, structured interview - script of Conformity Patterns and dada taken from documental sources. The information has been consolidated generating plannings and documental frames acomplishing results analysis. Systematizing the questions based on official documents and resolutions from the State of Cearà and the Health Ministry. The research has been appreciated by the Federal University of CearÃ, acquiring a favorable overview result according to the COMEPE No 25/07 protocole. Results: Based on the Attention Span towards Health, Caucaia has been noticed as the biggest municipal region considered as a microregional pole, consisting of 2 hospitals, being one municipal and the other a philanthropic one, having access to specialized services in the ambulatorial and hopitalized fields and being able to receive medium and high complexity references. As results, the study has detected the following situation: The coordinations donât plan the actions and donât know the parameters of necessity to stabilish priorities: Inexistence of evaluation of programms and procedures; they donât know about the capacity of service offer of the assistencional network. There are some distortions about the programms of services offered. Some teams are incomplete in some regions and the lack of controlling actions in some regions as well as effective evaluation policies to supoport the regulation sector which must have a close interface with those activities aiming to garantee the integral assistence to those who use SUS. Conclusion: The structured regulation at this microregion doesnât accomplish properly the role of maximizing the utilization of referenced services in the supra-municipal spaces according to the criteria of necessities of the population health.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.teses.ufc.br:2256 |
| Date | 28 August 2008 |
| Creators | Maria VerÃnica Sales da Silva |
| Contributors | Maria Josefina da Silva, Paulo CÃsar de Almeida, Luiz Odorico Monteiro de Andrade, Roberto ClÃudio Rodrigues Bezerra, Ãlvaro Alberto de Bittencourt Vieira, Ana Kelve Castro Damasceno |
| Publisher | Universidade Federal do CearÃ, Programa de PÃs-GraduaÃÃo em Enfermagem, UFC, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFC, instname:Universidade Federal do Ceará, instacron:UFC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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