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Previous issue date: 2013-12-13 / Background: Although dispensing of medication has been addressed on
theoretical models, studies that confirm the impact of this service are still
needed.
Objective: to describe and evaluate a model of medicine dispensing
developed and implemented in a pharmacy in accordance with the
parameters of structure, process and outcome.
Methods: This was a descriptive, observational and quasi-experimental
study performed in a Campus Pharmacy, approved by the Ethics Committee
in Research of the Federal University of Goiás under protocol 222/2012. one
hundred and four patients attending the dispensing service of the campus
pharmacy between 21 January 2013 and 20 April 2013 were included in this
quasi-experimental study. The description and assessment of the service
was performed in terms of the three parameters: structure, process and
outcome, used by Donobedian to evaluate the quality of medical care and
adapted by Farris & Kirking to evaluate the quality of pharmaceutical care.
The description and assessment of each parameter was performed as
recommended by the Ministry of Health of Brazil, international agencies and
previous studies. Assessment of knowledge about medicine prescription and
adherence, before and after medicine dispensing, was performed by
McNemar’s test. Associations between variables were assessed by the Wald
test. A p-value <0.05 was considered to be statistically significant.
Results: Medicine dispensing improved patient’s knowledge about
medications (P<0.05), which was associated with pharmacotherapy
complexity (P<0.05). The main problems identified were related to lack of
patient’s knowledge regarding their medication (52.9%). Pharmaceutical
interventions were mostly performed directly to the patients (86.3%) by verbal
(95.4%) and written (68.2%) information, and most of the problems were
completely solved (62.7%). Pharmacy service was evaluated as “excellent”
or “very good” by more than 70% of patients, and a high level of satisfaction
was observed. Improvement of medication adherence, however, was not
observed.
Conclusion: the medicine dispensing model was able to identify and solve
drug-related problems and promote an improvement in patient’s knowledge
about medication. / ntrodução: Apesar dos modelos teóricos de serviços farmacêuticos de
dispensação de medicamentos existentes, ainda são necessários estudos
que comprovem os resultados de sua utilização.
Objetivo: Avaliar o serviço de dispensação oferecido aos usuários de uma
farmácia segundo os parâmetros de estrutura, processo e resultado.
Método: Este foi um estudo descritivo, observacional e quase experimental,
desenvolvido na Farmácia de uma instituição pública de ensino superior do
estado de Goiás, aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa da
Universidade Federal de Goiás sob o protocolo no 222/2012. Participaram
desta pesquisa 104 usuários, atendidos pelo serviço de dispensação no
período de 21 de janeiro a 20 de abril de 2013. A descrição e avaliação do
serviço foi realizada segundo os parâmetros propostos para avaliação da
atenção médica por Donabedian, adaptados por Farris e Kirking para
avaliação do cuidado farmacêutico: estrutura, processo e resultados. Os
aspectos descritos e avaliados em relação a cada um dos parâmetros foram
definidos conforme recomendações dos serviços farmacêuticos do Ministério
da Saúde do Brasil, de organizações internacionais e de estudos publicados
sobre o tema. Para avaliar se houve diferença significativa do conhecimento
sobre a prescrição médica e o comportamento do paciente quanto à adesão
ao tratamento antes e após a dispensação foi utilizado o Teste de McNemar,
e para avaliar a associação entre as variáveis o Teste de Wald (nível de
significância de 5%).
Resultados: A dispensação proporcionou melhora do conhecimento do
paciente sobre os medicamentos (p<0,05). A melhora do conhecimento do
paciente sobre os medicamentos demonstrou-se associado à complexidade
da farmacoterapia(p<0,05). Foram identificados majoritariamente problemas
relacionados à falta de condições do paciente em utilizar o medicamento
(52,94%). As intervenções farmacêuticas foram realizadas predominantem
ente junto ao paciente (86,27%) através do fornecimento de informações
verbais (95,4%) e escritas (68,2%) e,em sua maioria, o problema que
originou a intervenção foi totalmente resolvido (62,75%). Observou-se alta
satisfação do paciente com o serviço sendo todos os aspectos avaliados
classificados como excelente ou muito bom por mais de 70% dos pacientes.
Não foi observada melhora no comportamento quanto a adesão ao
tratamento.
Conclusão: O serviço foi capaz de identificar e resolver os problemas
relacionados ao medicamento e contribuiu para a melhoria do conhecimento
dos
pacientes
relativo
aos
medicamentos
utilizados.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.bc.ufg.br:tede/3408 |
| Date | 13 December 2013 |
| Creators | Ferreira, Tatyana Xavier Almeida Matteucci |
| Contributors | Amaral, Rita Goreti, Dewulf, Nathalie de Lourdes Souza, Mastroianni, Patricia de Carvalho, Zampieri, Ana Lúcia Teixeira de Carvalho, Garrote, Clévia Ferreira Duarte, Provin, Mércia Pandolfo, Lima, Dione Marçal |
| Publisher | Universidade Federal de Goiás, Programa de Pós-graduação em Ciências da Saúde (FM), UFG, Brasil, Faculdade de Medicina - FM (RG) |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFG, instname:Universidade Federal de Goiás, instacron:UFG |
| Rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | -1006864312617745310, 600, 600, 600, 1545772475950486338, 8765449414823306929 |
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