nÃo hà / As mudanÃas que se gestam na sociedade contemporÃnea afetam todos os Ãmbitos da vida humana e societÃria, dentre eles o interior das organizaÃÃes. Com efeito, se encontram as bibliotecas universitÃrias, ambiente onde jà se observam certas preocupaÃÃes com as mudanÃas de posiÃÃo por parte dos profissionais e, em especial, daqueles que emprestam sua forÃa de trabalho para servir bem a uma comunidade de usuÃrios. PropÃem-se entÃo, esta pesquisa que possibilita responder aos seguintes problemas: qual à a percepÃÃo que os gestores de bibliotecas da UFC tÃm sobre o seu papel como ocupantes desse cargo? Como os clientes/usuÃrios das bibliotecas da UFC compreendem o papel assumido pelos gestores dessas organizaÃÃes? O objetivo geral desta pesquisa foi identificar e analisar a percepÃÃo que os gestores das bibliotecas universitÃrias da UFC possuem sobre o papel que desempenham nesta funÃÃo fazendo um paralelo com a percepÃÃo dos usuÃrios referentes à sua atuaÃÃo. Trata-se de uma pesquisa bibliografia, documental, de campo e exploratÃria.de natureza quantitativa, utilizando como procedimento de abordagem o mÃtodo funcionalista e o estudo de multicaso. A coleta de dados foi feita por meio de questionÃrios com escala de opiniÃo baseada na medida de Likert. Diagnosticou-se que os gestores demonstraram ter consciÃncia do papel que exercem nessas unidades, buscam inovaÃÃes das tecnologias como estratÃgias para melhorar o atendimento Ãs necessidades dos usuÃrios e para a melhoria contÃnua da gestÃo. Referente Ãs competÃncias informacionais, elas sÃo essenciais para que os gestores possam desempenhar melhor suas funÃÃes e oferecer serviÃos de informaÃÃo com qualidade. Com relaÃÃo ao paralelo entre a percepÃÃo dos usuÃrios e a dos gestores sobre sua atuaÃÃo, houve discrepÃncia no cotejamento das respostas. Os usuÃrios assinalaram que pouco percebem o papel desempenhado pelos gestores em suas funÃÃes. Jà os gestores percebem muito bem sua atuaÃÃo no cargo, com exceÃÃo da capacidade de negociaÃÃo / The changes that if gestam in the society contemporary affect all the scopes of the life human being and societÃria, amongst them the interior of the organizations. With effect, if they find the libraries university, surrounding where already certain concerns with the changes of position on the part of the professionals are observed and, in special, of whom they loan its force of work to serve a community of users well. They are considered then, this research that it makes possible to answer to the following problems: which is the perception that the managers of libraries of the UFC have on its paper as occupying of this position? How the using customers/of the libraries of the UFC understand the role assumed for the managers of these organizations? The general objective of this research was to identify and to analyze the perception that the managers of the university libraries of the UFC possess on the paper that they play in this function making a parallel with the perception of the referring users to its performance. Bibliography is about a research, documentary, of field and exploratÃria.de quantitative nature, using as boarding procedure the funcionalista method and the study of multicase. The collection of data was made by means of questionnaires with scale of opinion based on the measure of Likert. It was diagnosised that the managers had demonstrated to have conscience of the paper who exert in these units, search innovations of the technologies as strategies to improve the attendance to the necessities of the users and for the continuous improvement of the management. Referring to the informacionais abilities, them they are essential so that the managers can play its functions better and offer services of information with quality. With regard to the parallel the perception of the users enters and of the managers on its performance, it had discrepancy in the cotejamento of the answers. The users had designated that little perceives the role played for the managers in its functions. Already the managers very perceive well its performance in the position, with exception of the negotiation capacity
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.teses.ufc.br:4179 |
| Date | 12 April 2011 |
| Creators | Ana Cristina Azevedo Ursulino Melo |
| Contributors | Virginia Bentes Pinto, Maria do Socorro Ferreira Osterne, Maria do Socorro de Sousa Rodrigues |
| Publisher | Universidade Federal do CearÃ, Programa de PÃs-GraduaÃÃo em PolÃticas PÃblicas e GestÃo da EducaÃÃo Superior, UFC, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFC, instname:Universidade Federal do Ceará, instacron:UFC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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