nÃo hà / Planejar constitui uma atividade natural e, muitas vezes, intuitiva na vida das pessoas; entretanto, ao se referir à gestÃo de um setor tÃo importante quanto a Biblioteca UniversitÃria, essencial ao desenvolvimento das atividades de ensino, pesquisa e extensÃo depara-se a necessidade da utilizaÃÃo de um mÃtodo gerencial estruturado, mediante o qual seja possÃvel garantir que as estratÃgias traÃadas possam ser traduzidas em termos operacionais. As aplicaÃÃes dos princÃpios da GestÃo EstratÃgica em Bibliotecas UniversitÃrias foram estudadas com o propÃsito de avaliar se realmente existem e quais sÃo os mÃtodos de planejamento adotados por parte dos gestores do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Cearà (SB/UFC), buscando, assim, contribuir com a apresentaÃÃo de um roteiro de Planejamento EstratÃgico com possÃveis aplicaÃÃes ao SB/UFC. Tal estudo se baseia na pesquisa bibliogrÃfica, documental e de campo, com natureza qualitativa sobre o tema. Foram usados, como tÃcnica para coleta de dados primÃrios, dois questionÃrios estruturados com perguntas abertas e fechadas, incluindo escala de opiniÃo baseada na medida de Likert, aplicado à atual direÃÃo do SB/UFC e aos gestores das bibliotecas da UFC. Os dados foram transcritos em grÃficos para melhor visualizaÃÃo. O modelo da GestÃo EstratÃgica adotado em bibliotecas universitÃrias à indicado por ser um modelo gerencial comprovadamente compatÃvel com as atividades desenvolvias por esse tipo de unidade informacional; apresenta ainda os resultados retrospectivos de estudos realizados pela equipe de trabalho do SB/UFC, nos quais as anÃlises estratÃgicas comprovam a viabilidade da adoÃÃo desse mÃtodo gerencial, tendo por meio de avaliaÃÃes das condiÃÃes atuais a base da visÃo de fatos e eventos indicadores do futuro, relatadas pela anÃlise de potencial mercadolÃgico Strengths Weaknesse Opportunities Treats matriz (SWOT), bem como do Balanced Scorecard (BSC) do referido Sistema. Pode-se afirmar, portanto, que tal mÃtodo da gestÃo demonstra resultados inspiradores, ao consolidar o crescimento da aprendizagem gerencial organizacional, na busca de patamares de excelÃncia em meio Ãs constantes mudanÃas e à adequaÃÃo do uso dos recursos humanos e materiais disponÃveis para o desenvolvimento do setor, que tem por finalidade se consolidar como alicerce para o ensino, pesquisa e extensÃo, mediante a constante melhoria dos serviÃos prestados à comunidade acadÃmica interna e externa da UFC. / Planning is a natural activity that frequently is intuitive in peopleâs lives; but, referring to the management of such a important sector as the University Library, which is essential to the development of teaching, researching and extension activities, we need the use of a structured management method through which it would be possible to make sure that the traced strategies can be translated into operational terms. The application of the principles of the Strategic Management in University Libraries was studied with an aim to evaluate if they really do exist and what are the methods of planning adopted by part of the managers of the System of Libraries (SB) the Federal University of Cearà (UFC). In this manner, they contribute, along with the presentation, a route of Strategic Planning with possible applications to the UFC System of Libraries. Such a study bases itself in the bibliographical, documental and field research, qualitative. One technique utilized in the collection of primary data, were two questionnaires that were structured with open and closed questions, including opinion scale based in the measure of Likert, applied to the actual direction of the SB/UFC and to the managers of the UFCâs libraries. The obtained were transcribed into graphics to better visualize the incidence of the answers. The Strategic Management model adopted in university libraries is indicated because it is a management model proofed as compatible with the activities developed by this type of informational unity. It presents the retrospective results of studies realized by the SB/UFCâs work team in which the strategic confirms the viability of the adoption of this management method, having, by means of valuations of the actual conditions, the base of the view of facts and events, that are indicators of the future, related through the analysis of market potential Strengths Weaknesses Opportunities Treats (SWOT) matrix, of the referred System. One can affirm, therefore, that such management method demonstrates highly inspiring results, consolidating the growth of the organizational management learning, in the pursuit of achieving levels of excellence amid the constant changes and the adequacy of the use of human and material resources available for the development of sector, that has as aim to consolidate as a basis to the teaching, researching and extension, through the constant improvement of the provided services to the academic community inside and outside the UFC.

nÃo hà / Trata sobre a gestÃo de obras raras da Biblioteca da Faculdade de Direito (BFD) da Universidade Federal do Cearà (UFC), na perspectiva do usuÃrio da informaÃÃo. A Biblioteca dessa centenÃria Faculdade de Direito possui obras raras, antigas e especiais, as quais sÃo buscadas por seus usuÃrios; no entanto, devido à falta de preservaÃÃo e conservaÃÃo das obras ao longo do tempo, as mesmas, em sua maioria, se encontram deterioradas, dificultando o acesso e uso, ocasionando a perda do conhecimento registrado nessas obras. Entende que isso poderà ser solucionado, mediante polÃtica de desenvolvimento e preservaÃÃo especÃfica para tal acervo, uma vez que a polÃtica entÃo existente à genÃrica, nÃo contemplando as especificidades dessas obras. Por isso, torna-se relevante saber o que o usuÃrio entende sobre a questÃo e o que ele pretende opinar. As indagaÃÃes que norteiam a pesquisa sÃo: a) De que modo à tratada a gestÃo de acervos raros na PolÃtica de Desenvolvimento e PreservaÃÃo do Acervo do Sistema de BU/UFC; b) Como os usuÃrios percebem a coleÃÃo de obras raras da BFD. Assim, tem por objetivo geral propor subsÃdios para o aprimoramento da PolÃtica de Desenvolvimento do Acervo da UFC, com base no estudo de usuÃrios da BFD em relaÃÃo Ãquelas obras raras e, por objetivos especÃficos: a) Realizar um estudo dos usuÃrios das obras raras na BFD; b) Propor melhoria na polÃtica de preservaÃÃo e desenvolvimento desse acervo, em funÃÃo do estudo de usuÃrios. Para tanto, foi feita uma pesquisa descritiva e participante, de cunho exploratÃrio, com abordagem qualitativa, configurando-se uma pesquisa de campo na BFD. Utilizamos o questionÃrio como instrumento de coleta de dados e o procedimento foi a anÃlise de conteÃdo baseada em Bardin (1977). Como resultado, o usuÃrio entende e percebe a importÃncia das obras raras para a evoluÃÃo do conhecimento, sugerindo aÃÃes para a melhoria do acesso, digitalizaÃÃo das obras, maior divulgaÃÃo do acervo e melhor manutenÃÃo dessas obras. Conclui-se que o conhecimento obtido com o estudo esclarece acerca da importÃncia dessas obras e sugere melhorias que possam subsidiar a polÃtica de preservaÃÃo com base neste estudo de usuÃrios da BFD.

nÃo hà / As mudanÃas que se gestam na sociedade contemporÃnea afetam todos os Ãmbitos da vida humana e societÃria, dentre eles o interior das organizaÃÃes. Com efeito, se encontram as bibliotecas universitÃrias, ambiente onde jà se observam certas preocupaÃÃes com as mudanÃas de posiÃÃo por parte dos profissionais e, em especial, daqueles que emprestam sua forÃa de trabalho para servir bem a uma comunidade de usuÃrios. PropÃem-se entÃo, esta pesquisa que possibilita responder aos seguintes problemas: qual à a percepÃÃo que os gestores de bibliotecas da UFC tÃm sobre o seu papel como ocupantes desse cargo? Como os clientes/usuÃrios das bibliotecas da UFC compreendem o papel assumido pelos gestores dessas organizaÃÃes? O objetivo geral desta pesquisa foi identificar e analisar a percepÃÃo que os gestores das bibliotecas universitÃrias da UFC possuem sobre o papel que desempenham nesta funÃÃo fazendo um paralelo com a percepÃÃo dos usuÃrios referentes à sua atuaÃÃo. Trata-se de uma pesquisa bibliografia, documental, de campo e exploratÃria.de natureza quantitativa, utilizando como procedimento de abordagem o mÃtodo funcionalista e o estudo de multicaso. A coleta de dados foi feita por meio de questionÃrios com escala de opiniÃo baseada na medida de Likert. Diagnosticou-se que os gestores demonstraram ter consciÃncia do papel que exercem nessas unidades, buscam inovaÃÃes das tecnologias como estratÃgias para melhorar o atendimento Ãs necessidades dos usuÃrios e para a melhoria contÃnua da gestÃo. Referente Ãs competÃncias informacionais, elas sÃo essenciais para que os gestores possam desempenhar melhor suas funÃÃes e oferecer serviÃos de informaÃÃo com qualidade. Com relaÃÃo ao paralelo entre a percepÃÃo dos usuÃrios e a dos gestores sobre sua atuaÃÃo, houve discrepÃncia no cotejamento das respostas. Os usuÃrios assinalaram que pouco percebem o papel desempenhado pelos gestores em suas funÃÃes. Jà os gestores percebem muito bem sua atuaÃÃo no cargo, com exceÃÃo da capacidade de negociaÃÃo / The changes that if gestam in the society contemporary affect all the scopes of the life human being and societÃria, amongst them the interior of the organizations. With effect, if they find the libraries university, surrounding where already certain concerns with the changes of position on the part of the professionals are observed and, in special, of whom they loan its force of work to serve a community of users well. They are considered then, this research that it makes possible to answer to the following problems: which is the perception that the managers of libraries of the UFC have on its paper as occupying of this position? How the using customers/of the libraries of the UFC understand the role assumed for the managers of these organizations? The general objective of this research was to identify and to analyze the perception that the managers of the university libraries of the UFC possess on the paper that they play in this function making a parallel with the perception of the referring users to its performance. Bibliography is about a research, documentary, of field and exploratÃria.de quantitative nature, using as boarding procedure the funcionalista method and the study of multicase. The collection of data was made by means of questionnaires with scale of opinion based on the measure of Likert. It was diagnosised that the managers had demonstrated to have conscience of the paper who exert in these units, search innovations of the technologies as strategies to improve the attendance to the necessities of the users and for the continuous improvement of the management. Referring to the informacionais abilities, them they are essential so that the managers can play its functions better and offer services of information with quality. With regard to the parallel the perception of the users enters and of the managers on its performance, it had discrepancy in the cotejamento of the answers. The users had designated that little perceives the role played for the managers in its functions. Already the managers very perceive well its performance in the position, with exception of the negotiation capacity

nÃo hà / O uso das tecnologias eletrÃnicas e digitais de informaÃÃo e de comunicaÃÃo à uma constataÃÃo, tanto no contexto individual, como coletivo e, igualmente das organizaÃÃes educacionais, industriais e comerciais, sejam elas pÃblicas ou particulares. No ambiente das bibliotecas de um modo geral e nas universitÃrias em particular, tambÃm nÃo à diferente, cada vez mais essas organizaÃÃes incorporam tais tecnologias na elaboraÃÃo de seus produtos e na execuÃÃo de seus serviÃos, visando atender melhor aos seus usuÃrios/clientes internos e externos. Contudo, em nossas observaÃÃes empÃricas verificamos que, embora essas tecnologias faÃam parte do cotidiano dessas instituiÃÃes, mesmo assim, encontramos pouquÃssimos trabalhos abordando a sua avaliaÃÃo e, menos ainda relacionadas ao uso de relatÃrios pelos gestores. à nesse sentido que esta pesquisa se insere e tem o seguinte questionamento: Qual à a contribuiÃÃo das informaÃÃes produzidas pelos MÃdulos do Sistema Pergamum para as tomadas de decisÃes dos gestores no Ãmbito das polÃticas de desenvolvimento de acervos do Sistema de Bibliotecas da UFC? Isto posto, definimos como objetivo geral investigar a contribuiÃÃo das informaÃÃes produzidas pelos MÃdulos do Sistema Pergamum no processo gerencial do sistema de biblioteca da UFC no que respeita a tomada de decisÃo por parte dos gestores dessas bibliotecas, quanto ao processo de gerenciamento dos critÃrios da polÃtica de desenvolvimento do acervo. A pesquisa utiliza-se do mÃtodo funcionalista que busca explicar aspectos estudados em termos de funÃÃes realizadas pelas instituiÃÃes e suas consequÃncias para a comunidade envolvida. Trata-se de estudo de caso, sendo o lÃcus da pesquisa empÃrica o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do CearÃ, cujo universo à constituÃdo pelos gestores das Bibliotecas que fazem parte desse sistema, que estÃo envolvidos com a polÃtica de desenvolvimento de acervos. Desse modo, foram investigadas todas as 17 bibliotecas setoriais dessa universidade, sendo que os dados foram coletados por meio de um questionÃrio contemplando questÃes relativas ao uso das tecnologias na gestÃo da polÃtica de desenvolvimento dos acervos. Os resultados do estudo confirmam que, com exceÃÃo de dois gestores, os demais utilizam as informaÃÃes que os MÃdulos do Sistema Pergamum oferecem para o gerenciamento do sistema como um todo e, particularmente, no que diz respeito Ãs PolÃticas de Desenvolvimento do Acervo. TambÃm ficou evidente que, como toda ferramenta dinÃmica, os MÃdulos do Sistema Pergamum demandam aperfeiÃoamento e melhoramentos constantes e atualizaÃÃes para atender Ãs necessidades da instituiÃÃo, propiciando uma participaÃÃo cada vez maior da comunidade universitÃria, otimizando os recursos e possibilitando uma melhor aquisiÃÃo, distribuiÃÃo e utilizaÃÃo do acervo. Considera-se que os objetivos propostos foram 8 atingidos no que respeita à contribuiÃÃo do Sistema Pergamum para o gerenciamento das PolÃticas de Desenvolvimento de ColeÃÃes do Sistema de Bibliotecas da UFC. / The use of electronic technologies and digital information and communication is a fact, both within individual and collective, and also the educational, industrial and commercial, whether public or private. In general, the libraries and the universities indoors particularly, is not different, increasingly these organizations incorporate such technologies in developing its products and the performance of its services in order to better serve its users / customers internal and external. However, in our empirical observations we found that although these technologies are part of the daily life of these institutions, but we found few studies about evaluation and even less related to the use of reports by managers. That is why this research is part and has the following question: What is the contribution of the information produced by the system modules Pergamum for decision making of managers in the context of development policies of the collections of the library system of the UFC? In this sense, defined as main objective to investigate the contribution of information produced by the modules of the system management process in Pergamum library system of UFC with respect to decision making by managers of these libraries, the management process of policy criteria development of the acquis. The research makes use of the functionalist approach that seeks to explain aspects studied in terms of functions performed by the institutions and their consequences for the community involved. This is a case study, being the locus of the empirical research library system, Federal University of CearÃ, whose universe consists of the managers of libraries that are part of this system are involved in collections development policy. After, we investigated all 17 libraries in the university sector and the data were collected through a questionnaire covering issues relating to the use of technology for the management of development policy of the collections. The study results confirm that, except for two managers, others use the information that the System Modules Pergamum offer to manage the system as a whole and particularly in respect of the Collection Development Policy. It also became clear that, like all dynamic tool, the system modules Pergamum demand improvement and constant improvements and upgrades to meet the needs of the institution, providing an increased participation of the university community, optimizing resources and enabling better procurement, distribution and use of the collection. It is considered that the proposed objectives were achieved as regards the contribution of Pergamum system for management of collection development policies of the Library System of the UFC.

nÃo hà / Com a contÃnua transformaÃÃo e uso crescente das tecnologias na sociedade, hà uma necessidade de melhor nomeÃ-las. A expressÃo âTecnologias EletrÃnicas e Digitais de InformaÃÃo e de ComunicaÃÃoâ faz uma representaÃÃo mais adequada destas tecnologias modernas. As bibliotecas universitÃrias tambÃm fazem uso dessas tecnologias, porÃm para melhor atender seus usuÃrios, à necessÃrio que essas tecnologias sejam avaliadas adequadamente. O governo brasileiro, atravÃs da ComissÃo Nacional de AvaliaÃÃo da EducaÃÃo Superior (CONAES) em uma das suas atribuiÃÃes, orienta os critÃrios avaliativos para a educaÃÃo superior, na qual as bibliotecas universitÃrias estÃo inseridas. O objetivo desta pesquisa à avaliar o uso das Tecnologias EletrÃnicas e Digitais de InformaÃÃo e de ComunicaÃÃo na oferta de produtos e serviÃos à comunidade acadÃmica da Universidade Federal do CearÃ, fazendo um paralelo com os critÃrios avaliativos da CONAES no Ãmbito das bibliotecas universitÃrias. O estudo empÃrico foi realizado por meio de um questionÃrio eletrÃnico aplicado junto à amostra de 380 sujeitos pertencentes à comunidade acadÃmica da UFC. Na avaliaÃÃo, com base na metodologia Servqual, foram observadas as percepÃÃes e expectativas da comunidade acadÃmica sobre o uso dessas tecnologias para acessar os produtos e serviÃos oferecidos pelas bibliotecas da universidade. Os resultados obtidos na anÃlise de dados indicam que treinamentos de forma contÃnua e frequente poderÃo trazer melhorias na avaliaÃÃo dos usuÃrios sobre os produtos e serviÃos no uso das Tecnologias EletrÃnicas e Digitais de InformaÃÃo e de ComunicaÃÃo ofertados nas bibliotecas da UFC. Fundamentado nos resultados foram feitas recomendaÃÃes e sugestÃes para pesquisas futuras. / With the continuous transformation and increasing use of technology in society, there is a need for better name them. The term "Digital Technologies and Electronic Information and Communication" makes a better representation of these modern technologies. The university libraries also make use of these technologies, but to serve its users in a better way it is necessary to evaluate these technologies. The Brazilian government, through the National Commission for Higher Education Evaluation (CONAES), in one of his assignments, guides evaluative criteria for higher education, in which university libraries are located. The objective of this research is to evaluate the use of Electronic Technologies and Digital Information and Communication in the supply of products and services to the academic community of Universidade Federal do CearÃ, drawing a parallel with the assessment criteria of CONAES within the university libraries. The empirical study was conducted via an online questionnaire applied by the sample of 380 subjects belonging to the academic community of UFC. The evaluation based on the SERVQUAL methodology showed the perceptions and expectations of the academic community about the use of these technologies to access the products and services offered by the university libraries. The results of the data analysis indicate that training often and continuously can deal to a bring improvements in users' evaluation of the products and services in the use of Electronic Technologies and Digital Information and Communication offered in the libraries of UFC. Relying on the results recommendations and suggestions were made for future research.

nÃo hà / Este estudo està centrado na avaliaÃÃo institucional e foca o tema a avaliaÃÃo da qualidade das bibliotecas universitÃrias, tendo por objetivo geral realizar um diagnÃstico da qualidade das bibliotecas universitÃrias e verificar sua associaÃÃo com os resultados dos cursos no ENADE, a por meio da opiniÃo dos estudantes. Especificamente, pretende-se: verificar o grau de satisfaÃÃo dos usuÃrios em relaÃÃo ao acervo, sua suficiÃncia e atualizaÃÃo; mensurar a adequaÃÃo das instalaÃÃes fÃsicas destinadas aos usuÃrios quanto à climatizaÃÃo, iluminaÃÃo e acÃstica; estudar a satisfaÃÃo dos usuÃrios em relaÃÃo aos equipamentos de informÃtica disponibilizados e o mobiliÃrio; anotar a satisfaÃÃo dos usuÃrios em relaÃÃo ao atendimento; verificar a satisfaÃÃo dos usuÃrios em relaÃÃo ao horÃrio de funcionamento da biblioteca. A revisÃo da literatura aborda a evoluÃÃo das teorias da avaliaÃÃo da aprendizagem, as vÃrias perspectivas do conceito de qualidade em educaÃÃo. Contextualiza no Ãmbito das reformas do Estado, o desenvolvimento dos sistemas de avaliaÃÃo implantados pelo Estado brasileiro, destacando o PAIUB, ENC e Sistema Nacional de AvaliaÃÃo da EducaÃÃo Superior (SINAES). Apresenta uma sÃntese da trajetÃria das bibliotecas universitÃrias brasileiras, destacando as principais questÃes relativas ao planejamento e à avaliaÃÃo. Aborda a gestÃo da qualidade em serviÃos nas bibliotecas universitÃrias, bem como a relaÃÃo destas unidades de informaÃÃo com as atividades acadÃmicas. Contextualiza o ambiente de estudo, apresentando breve histÃrico da criaÃÃo da Universidade Federal do CearÃ. A pesquisa à do tipo exploratÃria e utilizou como procedimento tÃcnico para a coleta de dados o estudo de campo ex post-facto. A amostra, foi escolhida com base nos conceitos obtidos pelos cursos no ENADE. Os dados foram coletados por meio de questionÃrio e analisados mediante o software Statistical Package for Social Sciences (SPSS), o qual forneceu o cÃlculo das medidas de localizaÃÃo mÃdia, moda e mediana. Pela anÃlise dos dados, constatou-se que os indicadores em que a biblioteca apresentou um desempenho insatisfatÃrio disseram respeito à quantidade e disponibilidade de equipamentos de informÃtica, ao mobiliÃrio e acervo, em relaÃÃo ao atendimento das necessidades de informaÃÃo, à quantidade e à atualizaÃÃo. TambÃm apresentou desempenho insatisfatÃrio crÃtico o item referente ao espaÃo para estudo individual. Conclui-se que a qualidade da biblioteca tem relaÃÃo com a qualidade da formaÃÃo dos discentes, averiguada pelo do ENADE.

nÃo hà / Nesta pesquisa se estuda o processo de modernizaÃÃo da biblioteca da Universidade Federal do Tocantins (UFT) no Campus de Palmas, com o intuito de avaliar se os resultados preliminares desse processo estÃo articulados Ãs necessidades de informaÃÃo da comunidade acadÃmica. Procura-se tambÃm compreender se hà alguma relaÃÃo entre a AvaliaÃÃo Institucional do Sistema Nacional de AvaliaÃÃo da EducaÃÃo Superior (SINAES) e o processo de modernizaÃÃo dessa biblioteca. A abordagem desta pesquisa à a interpretativa, a partir da concepÃÃo de avaliaÃÃo de polÃticas pÃblicas de Lejano (2006), a modalidade de investigaÃÃo à o estudo de caso. Para coleta e anÃlise dos dados foram utilizados recursos da triangulaÃÃo de mÃtodos por meio de pesquisa bibliogrÃfica, documental, observaÃÃo participante, questionÃrios e entrevistas. Conclui-se que o processo de modernizaÃÃo da biblioteca do Campus de Palmas à considerado por seus usuÃrios como significativo. Contudo, os seus investimentos e aÃÃes sÃo realizados de modo fragmentado, por isso a infraestrutura para a informatizaÃÃo, os recursos humanos e o acervo nÃo condizem com as necessidades dos usuÃrios da referida biblioteca. A concepÃÃo de modernizaÃÃo empregada nesse processo à tecnicista e gerencial, cujo sentido à a agilidade, o controle e a padronizaÃÃo dos serviÃos das oito bibliotecas da UFT. Nota-se tambÃm que nesse processo de modernizaÃÃo foram priorizadas as tarefas administrativas da biblioteca, isso por que, houve um enfoque na tentativa de atender as exigÃncias da avaliaÃÃo do SINAES, em detrimento das expectativas dos membros da comunidade acadÃmica. A partir desses dados conclui-se que esse processo à coerente com os antecedentes histÃricos e com os pressupostos do projeto de modernizaÃÃo da educaÃÃo superior brasileira, o qual està baseado em ideais liberais e enfatiza os aspectos tÃcnicos, o aumento da eficÃcia da administraÃÃo pÃblica, a produtividade, a relaÃÃo custo-benefÃcio e etc. Recomenda-se que a UFT discuta o processo de modernizaÃÃo com os usuÃrios da biblioteca, para assim realizar um planejamento sistemÃtico para a sua continuidade, sugere-se tambÃm a nomeaÃÃo de uma equipe interdisciplinar para acompanhÃ-lo. AlÃm disso, à importante que seja efetivada e ampliada a participaÃÃo discente no Comità Gestor do Sistema de Bibliotecas da UFT. De modo, geral identificou-se que sÃo necessÃrias polÃticas pÃblicas que articulem e financiem o desenvolvimento das bibliotecas universitÃrias federais. / This academic research takes the of moderning process at the library of the University of Tocantins (UFT) on the Campus of Palmas, with it to see the preliminary results of this moderning process are articulated information needs of the academic community. Also understand if there is any relationship between the Institutional Evaluation of the National Assessment of Higher Education (SINAES) and the process of moderning of that library. For this analysis we considered the opinions of members of academic community, so this assessment were not adopted indicators or quality standards previously established. The approach of this evaluative research is interpretive, since of the concept of evaluation of public policies Lejanos (2006), and the mode of assessment is the investigation of this case study. The data were get and analyze resources by triangulation of methods, since they were involved in this study qualitative and quantitative data collected through bibliographical research, participant observation, questionnaires and interviews. We conclude that the process of modernization of the campus library Palmas is considered by its users as significant. However, their investments and actions are conducted in a fragmented way, so the infrastructure for information technology, human resources and the body do not match the needs of users of that library. The design employed in this modernization process is technical and managerial, whose meaning is agility, control and standardization of services of eight libraries of UFT. Note also that this process of modernization were prioritized administrative tasks of the library, so that there was an attempt to focus on meeting the requirements of the evaluation of SINAES, in detriment of the expectations of the academic community. From these data we conclude that this process is consistent with the historical background and the assumptions of the modernization project of the Brazilian higher education, which is based on liberal ideals and emphasizes the technical aspects, the increased efficiency of public administration, productivity, cost effectiveness and so on. It is recommended that the UFT discuss the process of modernization with library users, in order to carry out a systematic planning for continuity, it is also suggested the appointment of an interdisciplinary team to accompany him. Moreover, it is important to effective and expanded student participation in the Steering Committee of the Library System of UFT. So, generally identified that need public policies that coordinate and fund the development of federal university libraries.