nÃo hà / Planejar constitui uma atividade natural e, muitas vezes, intuitiva na vida das pessoas; entretanto, ao se referir à gestÃo de um setor tÃo importante quanto a Biblioteca UniversitÃria, essencial ao desenvolvimento das atividades de ensino, pesquisa e extensÃo depara-se a necessidade da utilizaÃÃo de um mÃtodo gerencial estruturado, mediante o qual seja possÃvel garantir que as estratÃgias traÃadas possam ser traduzidas em termos operacionais. As aplicaÃÃes dos princÃpios da GestÃo EstratÃgica em Bibliotecas UniversitÃrias foram estudadas com o propÃsito de avaliar se realmente existem e quais sÃo os mÃtodos de planejamento adotados por parte dos gestores do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Cearà (SB/UFC), buscando, assim, contribuir com a apresentaÃÃo de um roteiro de Planejamento EstratÃgico com possÃveis aplicaÃÃes ao SB/UFC. Tal estudo se baseia na pesquisa bibliogrÃfica, documental e de campo, com natureza qualitativa sobre o tema. Foram usados, como tÃcnica para coleta de dados primÃrios, dois questionÃrios estruturados com perguntas abertas e fechadas, incluindo escala de opiniÃo baseada na medida de Likert, aplicado à atual direÃÃo do SB/UFC e aos gestores das bibliotecas da UFC. Os dados foram transcritos em grÃficos para melhor visualizaÃÃo. O modelo da GestÃo EstratÃgica adotado em bibliotecas universitÃrias à indicado por ser um modelo gerencial comprovadamente compatÃvel com as atividades desenvolvias por esse tipo de unidade informacional; apresenta ainda os resultados retrospectivos de estudos realizados pela equipe de trabalho do SB/UFC, nos quais as anÃlises estratÃgicas comprovam a viabilidade da adoÃÃo desse mÃtodo gerencial, tendo por meio de avaliaÃÃes das condiÃÃes atuais a base da visÃo de fatos e eventos indicadores do futuro, relatadas pela anÃlise de potencial mercadolÃgico Strengths Weaknesse Opportunities Treats matriz (SWOT), bem como do Balanced Scorecard (BSC) do referido Sistema. Pode-se afirmar, portanto, que tal mÃtodo da gestÃo demonstra resultados inspiradores, ao consolidar o crescimento da aprendizagem gerencial organizacional, na busca de patamares de excelÃncia em meio Ãs constantes mudanÃas e à adequaÃÃo do uso dos recursos humanos e materiais disponÃveis para o desenvolvimento do setor, que tem por finalidade se consolidar como alicerce para o ensino, pesquisa e extensÃo, mediante a constante melhoria dos serviÃos prestados à comunidade acadÃmica interna e externa da UFC. / Planning is a natural activity that frequently is intuitive in peopleâs lives; but, referring to the management of such a important sector as the University Library, which is essential to the development of teaching, researching and extension activities, we need the use of a structured management method through which it would be possible to make sure that the traced strategies can be translated into operational terms. The application of the principles of the Strategic Management in University Libraries was studied with an aim to evaluate if they really do exist and what are the methods of planning adopted by part of the managers of the System of Libraries (SB) the Federal University of Cearà (UFC). In this manner, they contribute, along with the presentation, a route of Strategic Planning with possible applications to the UFC System of Libraries. Such a study bases itself in the bibliographical, documental and field research, qualitative. One technique utilized in the collection of primary data, were two questionnaires that were structured with open and closed questions, including opinion scale based in the measure of Likert, applied to the actual direction of the SB/UFC and to the managers of the UFCâs libraries. The obtained were transcribed into graphics to better visualize the incidence of the answers. The Strategic Management model adopted in university libraries is indicated because it is a management model proofed as compatible with the activities developed by this type of informational unity. It presents the retrospective results of studies realized by the SB/UFCâs work team in which the strategic confirms the viability of the adoption of this management method, having, by means of valuations of the actual conditions, the base of the view of facts and events, that are indicators of the future, related through the analysis of market potential Strengths Weaknesses Opportunities Treats (SWOT) matrix, of the referred System. One can affirm, therefore, that such management method demonstrates highly inspiring results, consolidating the growth of the organizational management learning, in the pursuit of achieving levels of excellence amid the constant changes and the adequacy of the use of human and material resources available for the development of sector, that has as aim to consolidate as a basis to the teaching, researching and extension, through the constant improvement of the provided services to the academic community inside and outside the UFC.

nÃo hà / Este trabalho apresenta o processo e os resultados de pesquisa cientÃfica desenvolvida a partir da anÃlise de indicadores de gestÃo e de desempenho acadÃmicos dos cursos de graduaÃÃo do Campus da Universidade Federal do Cearà (UFC) no Cariri, entre os anos de 2007 e 2011. A pesquisa parte de uma fundamentaÃÃo teÃrica inicial sobre temas como avaliaÃÃo do ensino superior brasileiro, indicadores de gestÃo e de desempenho acadÃmico e gestÃo estratÃgica de InstituiÃÃes de Ensino Superior (IES). O principal objetivo foi elaborar um conjunto de anÃlises exploratÃrias com abordagem quali-qualitativa e descritiva das sÃries histÃricas de dados bÃsicos e de resultados de alguns indicadores de gestÃo adotados pelo Tribunal de Contas da UniÃo(TCU) e de indicadores de desempenho acadÃmico internos da UFC, explorados individualmente na dimensÃo do conjunto de cursos de graduaÃÃo do Campus Cariri. Partiu-se portanto da organizaÃÃo - e parcializaÃÃo para a unidade acadÃmica em estudo - dos dados bÃsicos componentes e dos resultados destes indicadores, apresentados de forma consolidada, na dimensÃo de toda a universidade, por uma das mais importantes fontes de informaÃÃes institucionais: o AnuÃrio EstatÃstico da UFC. Outro objetivo realizado pelo trabalho foi desenvolver um conjunto de anÃlises tambÃm quali-quantitativas, buscando explorar possÃveis relaÃÃes entre as Taxas de Sucesso dos Cursos de GraduaÃÃo(TSCG) com os resultados de outros indicadores de gestÃo e de desempenho da unidade acadÃmica pesquisada. Dentre os resultados e conclusÃes importantes do trabalho, considerando a relevÃncia para a gestÃo estratÃgica da instituiÃÃo e da unidade acadÃmica pesquisada, destacam-se os diagnÃsticos resultantes das anÃlises avaliativas das sÃries dos dados bÃsicos e de indicadores de desempenho acadÃmicos; das implicaÃÃes apontadas e aplicaÃÃes sugeridas em termos de ameaÃas e oportunidades para a melhoria do desempenho do Campus Cariri e, consequentemente da UFC, nas avaliaÃÃes destes indicadores. Destaca-se ainda o potencial uso destas informaÃÃes como subsÃdios para a tomada de decisÃes em prol da melhoria de qualidade das atividades acadÃmicas do Campus da UFC no Cariri, especialmente quando considerada a perspectiva jà concretizada, desta unidade acadÃmica dà origem à nova UFCA (Universidade Federal do Cariri). / This paper presents the process and results of scientific research developed from analysis of management indicators and academic performance of undergraduate courses in Campus of the Federal University of Cearà ( UFC ) in Cariri , between the years 2007 and 2011 . The research is part of an initial theoretical basis on topics such as teaching evaluation Top Brazilian, management indicators and academic performance and strategic management Higher Education Institutions ( HEIs ) . The main objective was to develop a set of exploratory analyzes with qualitative and qualitative and descriptive approach of the series basic historical data and results of some indicators of management adopted by Court of Audit ( TCU ) and internal indicators of academic performance UFC explored individually in the set size of the undergraduate Campus Cariri . So we started with the organization - and partialization for academic unit study - the basic data components and the results of these indicators , presented a consolidated basis , the size of the entire university, in one of the most important institutional sources of information : the Statistical Yearbook of the UFC . Another goal achieved the work was to develop a finite set of qualitative and quantitative analysis , seeking explore possible relationships between the Success Rates of Graduate ( TSCG ) with the results of other indicators of performance management and the academic unit searched. Among the important results and conclusions of the work , considering the relevance to the strategic management of the institution and the academic unit studied, highlight the diagnoses resulting series of evaluative analysis of the basic data and indicators of academic performance ; implications identified and suggested applications in terms of threats and opportunities for performance improvement and Cariri Campus , consequently the UFC , measurements in these indicators . Another highlight is the potential use this information as input for decision making for the improvement of quality of academic activities on the campus of the UFC Cariri , especially when considered the prospect has already taken place , this academic unit give rise to new UFCA ( Federal University of Cariri ) .

nÃo hà / A gestÃo das instituiÃÃes pÃblicas e privadas, no decorrer dos anos, vem tornando cada vez mais desafiador o trabalho dos gestores nessas organizaÃÃes. Muitos sistemas de gestÃo tÃm sido criados e utilizados como meio de facilitar a gestÃo das instituiÃÃes existentes no Brasil e no mundo, sendo que, em muitos casos, nÃo permitiram atender a todos os anseios dessas organizaÃÃes, tendo em vista a diversidade de variÃveis nÃo controlÃveis existentes, assim como, pela dificuldade de tornÃ-las mensurÃveis. Dentre os instrumentos de gestÃo jà criados, o Balanced Scorecard (BSC) vem se destacando, tendo em vista a metodologia utilizada para auxiliar na gestÃo estratÃgica dessas instituiÃÃes. O ente governamental, como meio de atender aos anseios da populaÃÃo, tem buscado utilizar o BSC como ferramenta para maximizar o atingimento dos objetivos institucionais firmados perante a sociedade, assim, melhorando a sua gestÃo estratÃgica, bem como cumprindo com a sua missÃo institucional. Desta forma, as instituiÃÃes de ensino superior pÃblicas, que em regra geral, possuem uma fraca cultura de gestÃo estratÃgica, tÃm a possibilidade de, atravÃs da utilizaÃÃo do BSC, melhorar o seu desempenho. Assim, diante do cenÃrio apresentado e considerando que nessas instituiÃÃes nÃo à regra comum a utilizaÃÃo dessa ferramenta, o presente estudo tem como objetivo investigar de que modo o modelo de gestÃo estratÃgica atual do Instituto Federal de EducaÃÃo, CiÃncia e Tecnologia do Cearà (IFCE) se alinha Ãs perspectivas do Balanced Scorecard (BSC). Para tanto, o estudo adota uma abordagem mista de pesquisa, compreendendo a combinaÃÃo de elementos qualitativos, com delineamento exploratÃrio, a partir, preliminarmente, da revisÃo bibliogrÃfica e documental dos trÃs principais temas base deste trabalho: GestÃo EstratÃgica, InstituiÃÃes de Ensino Superior (IES) e Balanced Scorecard (BSC); e elementos quantitativos, com delineamento descritivo, evidenciado por meio da utilizaÃÃo da estatÃstica descritiva e anÃlise de conteÃdo, a partir da coleta de dados advindos de questionÃrios e entrevistas realizadas com os gestores de nÃvel estratÃgico existentes na instituiÃÃo escolhida para o estudo. Desta forma, este trabalho caracteriza-se como um estudo exploratÃrio-descritivo, considerando a necessidade de explorar e descrever o comportamento deste fenÃmeno a partir de um estudo de caso Ãnico a ser realizado no IFCE. Os resultados da pesquisa apontam que, considerando a atividade fim da InstituiÃÃo, a mesma prioriza a perspectiva clientes em detrimento das demais perspectivas do BSC, assim como, que o modelo de gestÃo estratÃgica atual do IFCE està parcialmente alinhado ao que preconiza o BSC, considerando a necessidade de balancear a forma de execuÃÃo, acompanhamento e avaliaÃÃo de suas perspectivas. PÃde-se verificar, tambÃm, que mesmo nÃo sendo o BSC o modelo atual utilizado pelo IFCE para gerir a InstituiÃÃo, a mesma està apta para realizar a sua implementaÃÃo.

O novo cenÃrio organizacional, afetado profundamente por transformaÃÃes relacionadas com a acirrada competitividade, o acentuado processo de globalizaÃÃo e com a intensa velocidade das inovaÃÃes tecnolÃgicas, tem levado as organizaÃÃes a analisar e desenvolver fatores determinantes na busca por uma vantagem competitiva sustentÃvel em seus mercados de atuaÃÃo. O estabelecimento de estratÃgias e o desenvolvimento contÃnuo de competÃncias sÃo os fatores mais evidenciados pelas prÃticas de gestÃo contemporÃneas. O setor econÃmico escolhido como foco de investigaÃÃo foi o de telecomunicaÃÃes, em que as mudanÃas enfrentadas pelas empresas, no perÃodo pÃs-privatizaÃÃo, foram referendadas por acentuadas transformaÃÃes nas estratÃgias e nas competÃncias exigidas pelo mercado. O comportamento estratÃgico do setor, antes identificado pelo monopÃlio e regulamentado pelo protecionismo estatal, foi substituÃdo pelas regras econÃmicas de livre mercado. Nesse novo contexto, a dinÃmica setorial sustenta-se pela constante mobilizaÃÃo dos recursos disponÃveis na organizaÃÃo, em busca de competÃncias diferenciadoras. O objetivo deste trabalho à verificar em que nÃvel e em quais processos se efetiva a relaÃÃo entre competÃncias organizacionais e estratÃgias competitivas em uma das unidades da TELEMAR, a Telemar-Ce, e quais seriam as implicaÃÃes da inter-relaÃÃo das competÃncias com as estratÃgias para a gestÃo de pessoas. O trabalho constitui um estudo de caso Ãnico, (YIN, 2001), exploratÃrio e descritivo, com anÃlise qualitativa. Foram utilizadas como fontes de evidÃncias, a pesquisa documental e entrevistas e questionÃrios dirigidos aos colaboradores da empresa, tratados posteriormente atravÃs de uma anÃlise de conteÃdo por categorizaÃÃo (BADIN, 1977; VIEIRA, 2004). AtravÃs dessa anÃlise, foram evidenciados os processos, procedimentos e obstÃculos ao alinhamento das estratÃgias Ãs competÃncias organizacionais na Telemar-Ce. / The new organizational scenario, deeply affected by great transformations related to exasperated competitivity, the accentuated process of globalization, and the intense speed of technological innovations have made organizations analyze and develop determining factors in search of a sustainable competitive advantage within their operating markets. The establishment of strategies and the continuous development of competencies are the most evidenced factors in contemporary managerial practices. The economic sector chosen as the focus of investigation was telecommunications, in which the changes faced by companies in the post-privatization period were confirmed by accentuated transformations in the strategies, and in the competencies required by the market. The strategic behavior of the sector, previously identified by its monopoly, and regulated by governmental protectionism, was substituted by the economic rules of the free market. Within this new context, the sectorâs dynamics is supported by the constant mobilization of the resources that are vailable in the company, in search of differentiating competencies. The objective of this work is to verify at which level and at which processes the relationship between organizational competencies and competitive strategies occurs at one of TELEMARâs units, Telemar-Ce, as well as verify the implications of the interrelation of the competencies with the personnel management strategies. The work constitutes a unique case study, (YIN, 2001), which is exploratory, descriptive, and based on a qualitative analysis. Documental research, interviews and questionnaires directed to the collaborators of the company were used as sources of evidence, which were later treated through a content analysis by categorization (BADIN, 1977; VIEIRA, 2004). This analysis evinced the processes, procedures and obstacles for the alignment of the strategies with the organizational competencies at the Telemar-Ce were.

CoordenaÃÃo de AperfeiÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / The Globalized society has become centered in the application of information and of knowledge so that the High Education Institutions (IES) are affected by such social changes once they already have information as raw material. The university library has become a strategic equipment for the implantation of new sorts of management in the IES. In such context, we aim, with this research, to develop the management strategic method, adapted for university libraries, particularly in the Health and Science Library of the Federal University of CearÃ-UFC, proposed by Kaplan and Norton (1997): the Balanced Scorecard â BSC. The methodology used for the elaboration of the method proposed the accomplishment of 9 (nine) stages: define the selected organizational unity;establish or define the organization vision and mission; proceed to the swot analysis; determine global strategies; define perspectives; select strategic objectives; define indicators and goals for each objective; suggest strategic actions and working out of the strategic map. The implantation process was described through the analysis of the four perspectives: social responsibility perspective, of the clients, of the internal processes and of learning and growing. The evaluation of results was positive concerning strengthening to subsidies to improve the strategic management of the UFC- Health and Sciences Library and to serve as a parameter for other High Education Institutions (IES) university libraries. Thus, it was concluded that the method used presented effective results for the library analyzed while it is used as inspiration for deepening the strategies determined as essential for the institution consolidation and growing. It also encourages the continuous search for learning and excellence for the social accomplishment of the university library mission / As InstituiÃÃes de Ensino Superior (IES), inseridas na sociedade do conhecimento, sÃo afetadas por mudanÃas que envolvem o gerenciamento da informaÃÃo como instrumento essencial para uma gestÃo eficiente. Diante dessa realidade, a biblioteca universitÃria torna-se um equipamento estratÃgico para a implantaÃÃo de novas formas de gerenciamento das IES. Nesse contexto, objetiva-se neste trabalho desenvolver o mÃtodo de gestÃo estratÃgica, adaptado para bibliotecas universitÃrias, particularmente na Biblioteca de CiÃncias da SaÃde da UFC, proposto por Kaplan e Norton (1997): o Balanced Scorecard â BSC. A metodologia usada na elaboraÃÃo do mÃtodo propÃs a realizaÃÃo de 9 (nove) etapas: definir a unidade organizacional selecionada; estabelecer ou definir a visÃo e a missÃo da organizaÃÃo; proceder à anÃlise swot; determinar estratÃgias globais; definir perspectivas; selecionar objetivos estratÃgicos; definir indicadores e metas para cada objetivo; sugerir aÃÃes estratÃgicas, e elaborar o mapa estratÃgico. O processo de implantaÃÃo foi descrito pela anÃlise das quatro perspectivas: perspectiva de responsabilidade social, dos clientes, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. A avaliaÃÃo dos resultados foi positiva com referÃncia ao fornecimento de subsÃdios para melhorar a gestÃo estratÃgica da Biblioteca de CiÃncias da SaÃde da UFC e servir de parÃmetro para outras bibliotecas universitÃrias de instituiÃÃes de Ensino Superior â IES. Conclui-se, assim, que o mÃtodo aplicado apontou resultados eficazes para a biblioteca analisada, à medida que serve de inspiraÃÃo e norte para o aprofundamento das estratÃgias determinadas como essenciais para a consolidaÃÃo e o crescimento da instituiÃÃo, bem como incentiva a busca contÃnua de aprendizagem e de excelÃncia para o cumprimento social da missÃo da biblioteca universitÃria

As organizaÃÃes universitÃrias estÃo inseridas dentro de um ambiente e interagem com este ambiente recebendo influÃncias e influenciando-o As pessoas que atuam nessas organizaÃÃes sÃo agentes que contribuem para esse intercÃmbio constante Os valores as crenÃas bÃsicas os objetivos comuns desses membros por sua vez conduzem à formaÃÃo da cultura da organizaÃÃo que à a raiz das decisÃes estratÃgicas Neste contexto procurou-se compreender a relaÃÃo entre a cultura organizacional e a gestÃo estratÃgica de uma unidade acadÃmica em InstituiÃÃo PÃblica de Ensino Superior um estudo de caso no Centro de Tecnologia da Universidade Federal do Cearà Trata-se de uma pesquisa qualitativa descritiva e teÃrico-empÃrica da realidade social buscando por coerÃncia entre epistemologia teoria e metodologia Para melhor compreensÃo do fenÃmeno possuem em seu referencial teÃrico tÃpicos que discutem Cultura Organizacional Elementos da Cultura Tipos de Cultura Organizacional InfluÃncia da Cultura Organizacional sob a Cultura Nacional Cultura versus Clima Organizacional MudanÃas Cultura e DependÃncias de Poder nas OrganizaÃÃes UniversitÃrias GestÃo EstratÃgica na Universidade e sua CorrelaÃÃo com a Cultura Organizacional O estudo norteia-se a partir dos modelos conceituais de Schein (1989) Quinn e Kimberly (1984) e Cameron e Quinn (1996) atravÃs da triangulaÃÃo de mÃtodos na coleta dos dados (pesquisa documental observaÃÃo participante entrevista semi-estruturada e aplicaÃÃo de 44 questionÃrios aos discentes) Na anÃlise quantitativa e qualitativa dos dados utilizou-se das tÃcnicas da estatÃstica descritiva e anÃlise categorial de conteÃdo Como principais resultados evidenciam-se a partir da perspectiva discente a cultura grupal como predominante na unidade analisada em 2 lugar (engenharias) a cultura burocrÃtica (arquitetura) a cultura de objetivos em 3 lugar (engenharias) a cultura de objetivos (arquitetura) a cultura burocrÃtica e em 4 lugar a cultura de inovaÃÃo Os indicadores apontados podem servir de base para a definiÃÃo de quais comportamentos devem ser reforÃados ou modificados para a consolidaÃÃo estratÃgica da cultura desejÃvel que dà sustentaÃÃo ao cumprimento da missÃo organizacional / The university organizations are embedded within an environment and interact with this environment receiving influences and influencing him People who work in these organizations are agents that contribute to the exchange constant Values core beliefs common goals of these members in turn lead to the formation of the culture of the organization wich is the root of strategic decisions, In this context we sought to understand the relationship between the organizational culture and strategic management of an academic unit at an Institution Public of Higher Education a case study in Technology Center of Federal University of Cearà This is a qualitative research descriptive and theoretical and empirical social reality looking for consistency between epistemology theory and methodology To understand better this phenomenon it must be said that it has theoretical topics discussed Organizational Culture Elements of the Culture Types of Organizational Culture Influence of Organizational Culture in the National Culture Culture versus Organizational Climate Change Culture and Power Dependencies in Organizations University Strategic Management in the University and its correlation with the Organizational Culture The study is guided from the conceptual models of Schein (1989) Quinn and Kimberly (1984) and Cameron and Quinn (1996) using four methods of data collection (desk research participant observation semi-structured interview and implementation of questionnaires to 44 students) In quantitative and qualitative analysis of the data we used the techniques of descriptive statistics and categorical content analysis The most important results are evident from the student perspective the group culture as the predominant unit in 2nd place (engineerings) the bureaucratic culture (architecture) the goals culture in 3rd place (engineerings) the culture goals (architecture) the bureaucratic culture in 4th place the culture of innovation The indicators proposed can serve as a basis for defining which behaviors should be reinforced or modified for the consolidation of strategic culture desirable to give support to fulfill the organizational mission

nÃo hà / Na gestÃo estratÃgica das InstituiÃÃes de Ensino Superior (IES), a Tecnologia da InformaÃÃo (TI) à um aspecto fundamental cuja efetiva aplicaÃÃo requer o alinhamento com as estratÃgias de negÃcio. Este trabalho tem como principal objetivo diagnosticar o alinhamento estratÃgico (AE) da TI e das Ãreas de negÃcio numa IES. O modelo conceitual foi elaborado a partir de uma revisÃo da literatura sobre o tema de AE e, em especial, aqueles relacionados à gestÃo estratÃgica em IES. O modelo SAMM (Strategic Alignment Maturity Model) serviu de base para a investigaÃÃo, que combinou aspectos quantitativos e qualitativos dentro de um estudo de caso exploratÃriodescritivo na Universidade Federal do Cearà (UFC). Para a coleta dos dados primÃrios, foi desenvolvido um questionÃrio eletrÃnico, sendo respondido por 82 gestores universitÃrios, a saber: prÃreitores, coordenadores, diretores, superintendentes e chefes de unidades acadÃmicas. Os resultados obtidos nÃo sà permitiram a identificaÃÃo de um baixo nÃvel de maturidade quanto ao AE na UFC como possibilitaram a anÃlise dos fatores que atuam no processo, principalmente em relaÃÃo Ãs prÃticas facilitadoras e inibidoras. A pesquisa evidencia a necessidade de dirigir a atenÃÃo dos gestores para alguns desses fatores que podem se traduzir em oportunidades para a melhoria do processo. / In the strategic management of Higher Education Institutions (HEIs), the Information Technology (IT) is a fundamental aspect whose effective application requires alignment with business strategies. The aim of this work is mainly to describe the alignment process of Information Technology and business areas in HEIs based on the application of the model developed by Jerry Luftman - SAMM (Strategic Alignment Maturity Model). The conceptual model was developed from a review of the literature on the subject of alignment with IT and business strategies and in particular, those related to strategic management in HEIs. We opted for an investigation combining quantitative and qualitative aspects in a descriptive exploratory case study at the Federal University of Cearà (UFC). To collect the primary data, we developed an electronic questionnaire, which was answered by 82 university administrators, namely: pro-rectors, engineers, principals, superintendents and heads of academic units. The results obtained, not only allowed the identification of a low level of maturity concerning the alignment with the IT and business strategies of the UFC but they also made possible the analysis of the factors that affect the process, especially as regards such facilitating and inhibiting practices. The research highlights the need to direct the attention of managers to some of these factors which can be translated into opportunities for the improvement of the process.

nÃo hà / A educaÃÃo continuada tem sido um mecanismo vigoroso no enfrentamento das questÃes trazidas a tona pelo mundo em completa ebuliÃÃo, especialmente no que diz respeito Ãs mudanÃas. Elas requerem dos seres humanos contÃnuo aprendizado tanto relacionado à educaÃÃo formal, como ao aprimoramento permanente da formaÃÃo acadÃmica e profissional. Neste contexto, encontram-se os Mestrados Profissionais, que tÃm como principal objetivo dotar os trabalhadores de ferramentas cognitivas e prÃticas para a boa execuÃÃo atividades nas organizaÃÃes em que trabalham. A Universidade Federal do Cearà (UFC), InstituiÃÃo de Ensino Superior (IES), congrega alÃm do ensino, pesquisa e extensÃo, a gestÃo estratÃgica, deste modo criando em 2005 o Mestrado em PolÃticas PÃblicas e GestÃo da EducaÃÃo Superior (POLEDUC), visando apresentar processos de planejamento e gestÃo inovadores que impulsionassem os setores acadÃmico e administrativo da UFC, no sentido de melhorar suas polÃticas educacionais e de gestÃo, com mecanismos eficientes de interaÃÃo institucional e com o meio ambiente externo. Destarte a implantaÃÃo do referido Mestrado, desde 2005, importa saber de que forma estÃo sendo utilizados os produtos desse modelo de educaÃÃo continuada e que mudanÃas concretas esses saberes produziram para a implantaÃÃo de novas estratÃgias na gestÃo na UFC. Nesse sentido, essa pesquisa, de carÃter qualitativo, quantitativo e descritiva, propÃe-se avaliar os resultados alcanÃados pelo POLEDUC como mecanismo de educaÃÃo continuada, bem como as mudanÃas produzidas nos egressos e na gestÃo estratÃgica da UFC. Nos resultados alcanÃados, hà indicativos, consistentes que o POLEDUC à um bom mecanismo de educaÃÃo continuada, portanto a Universidade Federal do Cearà à uma instituiÃÃo que aprende e contribuiu positivamente na vida profissional dos egressos, tendo em vista que estes construÃram novos conhecimentos de gestÃo estratÃgica inovadora. Mas apesar da mudanÃa significativa nas atividades profissionais do egresso, nÃo hà indicativos de mudanÃas inseridas na gestÃo universitÃria, tendo em vista o baixo nÃvel de utilizaÃÃo dos conhecimentos gerados nas dissertaÃÃes, para a melhoria das prÃticas profissionais e da gestÃo, tendo em vista que a criaÃÃo do curso ancorou-se em uma polÃtica de formaÃÃo continuada dos servidores da UFC e instituiÃÃes congÃneres e parceiras. / Continuing education has been a powerful mechanism in addressing the issues brought to light by the world at full boil, especially with regard to changes. They require continuous human learning both related to formal education such as the ongoing improvement of academic and professional training. In this context, are the Masters Professionals who have as main objective to equip workers cognitive tools and practices to adequately perform activities in the organizations in which they work. The Federal University of Cearà (UFC), Higher Education Institution (HEI), congregates in the teaching, research and outreach, strategic management, thereby creating in 2005 a Masters in Public Policy and Management in Higher Education (POLEDUC), aiming present planning processes and innovative management that would boost the academic and administrative UFC, to improve its educational policies and management with efficient mechanisms of institutional interaction and the external environment. Thus the implementation of the said Master, since 2005, important to know how the products are being used this model of continuing education and practical knowledge produced concrete changes to the implementation of new strategies in managing the UFC. In this sense, this research, qualitative, quantitative and descriptive, it is proposed to evaluate the results achieved by POLEDUC as a mechanism for continuing education, as well as the changes produced in the graduates and strategic management of the UFC. In the results, there are indications, that the consistent POLEDUC is a good mechanism for continuing education, so the Federal University of Cearà is a learning institution and contributed positively in life of graduates, given that these have built new knowledge of strategic management innovative. But despite the significant change in the professional activities of graduates, there are no indications of changes introduced in university management, in view of the low level of use of the knowledge generated in the dissertations, for the improvement of professional practices and management in order that the creation of the course was anchored on a policy of ongoing training of servers UFC and similar institutions and partners.

The present study was developed with a professional team that works with HIV/Aids patients in a public hospital of Fortaleza. It aimed to identify, comprehend and analyze the meanings these health professionals give to their practice at this main reference public hospital for in- fectious-contagious diseases. Qualitative approach was applied, the data research being collected through interviews and focal group based on psychodramatic theory. Ten professionals from Specialized Assistance Service â SAE, also known, at the hospital, by ambulatory, were interviewed to identify their technical core competences; know the nature of human relations at work; study their links to the institution; research how these professionals are seen by society as well as the difficulties and/or facilities in what concerns their professional practice; investigate the links between strategic management vision and crew practices. The interview contents was analyzed based upon the BardinÂs (2004) methodological principles, which commend a treatment of the information of the messages that can be made through a analysis of the meanings (thematic) or a analysis of the significance (lexical, of proceedings). It was noticed a heterogenic perception in the community of these professionals on their necessary knowledge, abilities and attitudes to the efficient work, and how these professionals experi- ment different and contradictory feelings in consequence of their practices and believe that society have stereotypes about them. Based upon the results of theses analyzes it was suggested the planning of a local team work development with the different kinds of professionals that lead with these patients, once it was noticed a necessity of interprofessional attitudes and practices; the implementation of human research administration by competences and a possible change in the way of administration of this specialized work in linking it with the strategic management of human researches and the proceeding of psychological and managerial nature with the health team from the HSJ SAE, once it was identified the necessity of this kind of intervention in this professional group. / Trata-se de um estudo realizado com uma equipe de profissionais que assistem pacientes com HIV/Aids num hospital pÃblico especializado de Fortaleza. Buscou-se identificar, compreender e analisar os significados que esses profissionais de saÃde atribuem a seu trabalho nesse hospital referÃncia em doenÃas infecto-contagiosas no CearÃ. Utilizou-se metodologia de cunho qualitativo, sendo instrumentos de coleta de dados a âentrevista semi-estruturadaâ e o âgrupo focalâ conduzido à luz da teoria psicodramÃtica. Dez profissionais da equipe de saÃde do ServiÃo de AssistÃncia Especializada - SAE, tambÃm chamado, no Hospital, de AmbulatÃrio, foram entrevistados com o objetivo de identificar as competÃncias tÃcnicas especÃficas; conhecer a natureza das relaÃÃes humanas no trabalho; estudar os nexos com a instituiÃÃo; pesquisar como esses profissionais eram vistos pela sociedade e inquirir sobre dificuldades e facilidades concernentes à sua prÃtica profissional; investigar as conexÃes entre a visÃo de gestÃo estratÃgica e as prÃticas da equipe. Para anÃlise do conteÃdo das entrevistas elegeu-se o referencial metodolÃgico de Bardin (2004). O mÃtodo preconizado pelo autor caracteriza-se como um tratamento da informaÃÃo contida nas mensagens e pode ser uma anÃlise de significados (temÃtica) ou uma anÃlise de significantes (lÃxica, de procedimentos). Observou-se a existÃncia de uma visÃo heterogÃnea desses cuidadores quanto aos conhecimentos, habilidades e atitudes necessÃrias à prÃtica do seu trabalho; bem como que esses profissionais experimentam e vivenciam sentimentos e afetos diferenciados e contraditÃrios em conseqÃÃncia de suas prÃticas e acreditam que sÃo vistos pela sociedade de forma estigmatizada. Recomendouse, a partir das anÃlises efetuadas, a necessidade da realizaÃÃo de um trabalho de desenvolvimento de equipe, face aos seus anseios pela interdisciplinaridade; implantaÃÃo da administraÃÃo de recursos humanos por competÃncias; uma eventual mudanÃa na organizaÃÃo do trabalho desses profissionais, no sentido de alinhÃ-la à gestÃo estratÃgica de pessoas e, por fim, a realizaÃÃo de terapÃuticas psicolÃgicas e de gestÃo com a equipe de saÃde que atua no SAE do HSJ, por se ter identificado a importÃncia de cuidar desses cuidadores.

nÃo hà / O trabalho tem como objetivo propor um modelo diagnÃstico que permita avaliar o alinhamento entre os indicadores de resultados organizacionais e os indicadores de desempenho das pessoas. O pressuposto à de que a concepÃÃo de um modelo dessa natureza à factÃvel, desde que se consiga representar quantitativamente e de uma maneira simplificada essa relaÃÃo. A princÃpio, foi feita revisÃo bibliogrÃfica sobre os fundamentos da gestÃo estratÃgica, avaliaÃÃo de desempenho organizacional e de pessoas, sistemas e mÃtodos de avaliaÃÃo de desempenho. ApÃs a revisÃo bibliogrÃfica e com base nas premissas dos sistemas e modelos pesquisados, elaborou-se o modelo diagnÃstico organizacional para o cargo de gerente de unidade, tendo sido empreendida pesquisa de campo, com o objetivo de testar o modelo em trÃs instituiÃÃes financeiras pÃblicas da cidade de Fortaleza. O modelo à composto por cinco nÃveis, denominados dimensÃes, perspectivas, subdimensÃes, itens de verificaÃÃo e desdobramentos. Percebeu-se que a ferramenta à sensÃvel Ãs trÃs dimensÃes do modelo proposto, alÃm de constatar-se a sua viabilidade e utilidade para o processo decisÃrio. Observou-se a necessidade de se adaptar os itens de verificaÃÃo aos cargos em anÃlise, conforme as caracterÃsticas de cada espaÃo ocupacional, sendo essa condiÃÃo primordial para que o modelo proposto traduza a realidade das empresas e facilite o processo decisÃrio. A relevÃncia do sistema de pesos tambÃm foi abordada, com sugestÃes de modificaÃÃo do sistema em consonÃncia com as estratÃgias de cada organizaÃÃo que vier a adotar o modelo proposto.