Behavioral marketing is something that has received lots of attention due to growing awareness around artificial intelligence (AI) and companies using this technology for marketing purposes. However, the data collection practices have been receiving lots of critique for a while now and therefore it is more important than ever to gain an insight of how the consumers perceive behavioral online marketing. From this standpoint two research questions have been developed: How do consumers’ attitudes towards behavioral marketing, affect their purchase intention? and How does exposure to behavioral marketing affects purchase intention? In order to answer these research questions, the experimental vignette methodology was used to study digital natives, namely individuals between 18 and 30 years old. The experiment provided the basis for the study combined with the questionnaire the participants were asked to complete after the experiment. The experiment process consisted of two purchase scenarios that had to be performed online: a purchase of a low degree behavioral marketing product (city bike) and a purchase of a high degree marketing product (sneakers). One of the most important findings of this research regarding consumers’ attitude’s impact on purchase intention was the fact that trust has a bigger impact on the high involvement products compared to the low involvement product. When it came to exposure to behavioral marketing, the test objects that were exposed to behavioral ads had a higher likelihood to purchase a sponsored item. Therefore, there is a positive relationship between how much behavioral marketing a company use and the likelihood of a user purchasing a sponsored item. One of the most important practical implications that can be derived from this study is that businesses need to prioritize building a strong brand image prior to utilizing behavioral marketing. / Beteendemässig marknadsföring är något som fått större uppmärksamhet i och med betydelsen som artificiell intelligens (AI) har fått samt något som företag använder sig av i marknadsföringssyfte. Däremot har insamling av data länge kritiserats och frågan om hur kunder faktiskt uppfattar annonser online har blivit mer och mer relevant. Utifrån detta resonemang har dessa forskningsfrågor tagits fram: Hur påverkar konsumenternas attityd gentemot beteendemässig marknadsföring deras köpavsikt? samt Hur påverkar exponeringen av beteendemässig marknadsföring gentemot konsumenter deras köpavsikt? För att kunna uppnå detta syfte har experimentell vignettes metodik använts för att studera millenniegenerationen, alltså personer i åldrarna 18-30. Ett experiment gjorde grunden till studien, tillsammans med ett frågeformulär som de var ombedda att göra efter experimentet. Experimentet bestod av två olika köp som deltagarna skulle göra online; en produkt med låg grad av beteendemässig marknadsföring (cykel) och en produkt med hög grad av beteendemässig marknadsföring (skor). Det viktigaste som kunde tas från denna undersökning när attityder undersöktes var att förtroende gentemot ett företag eller varumärke hade en stark påverkan på köpavsikten. Däremot är inverkan för förtroende starkare vid köpa av en produkt med hög grad av beteendemässig marknadsföring jämfört med en produkt med låg grad av beteendemässig marknadsföring. När det gäller exponeringen av beteendemässig marknadsföringen var den största upptäckten att de deltagare som hade blivit utsatta för annonser till en högre grad hade en större chans att köpa en produkt som var annonserad. Alltså, ju mer företag använder sig av beteendemässig marknadsföring som är av relevans för konsumenten, desto mer sannolikt är det att de köper just deras produkt. Den största praktiska implikationen som kunde utläsas var att innan beteendemässig marknadsföring kan bli optimalt för företag måste de prioritera att bygga ett starkt varumärke.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:ltu-74811 |
| Date | January 2019 |
| Creators | Gremlin, Therese, Rusakova, Vlada |
| Publisher | Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle, Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0016 seconds