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Understanding the customer experience for service design

Tese de mestrado. Engenharia de Serviços e Gestão. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2010

Identiferoai:union.ndltd.org:up.pt/oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/58879
Date January 2010
CreatorsTeixeira, Jorge Daniel Grenha
ContributorsPatrício, Lia Raquel Neto Martins de Lima, Universidade do Porto. Faculdade de Engenharia
Source SetsUniversidade do Porto
LanguagePortuguese
Detected LanguagePortuguese
TypeDissertação
FormatIII, 61 p., 30 cm, application/pdf, application/pdf
RightsopenAccess
RelationVersãodefinitiva

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