La presente tesis tiene como finalidad evaluar, diagnosticar, analizar y finalmente
presentar una propuesta estratégica que permita generar un mayor tránsito de visitantes para el
centro comercial ubicado en Chorrillos, el cual formó parte de la transacción del grupo Wong al
el holding chileno de retail con presencia en cinco países. Esto permitirá hacer frente a las
nuevas tendencias en el sector retail en la actualidad y en los próximos años; por ello, se ha
establecido realizar un diagnóstico del centro comercial e identificar las brechas existentes con
los nuevos avances del sector.
El tema resulta de gran interés debido a que el sector de esta naturaleza, en muy poco
tiempo, resurgió tras la caída del primer Centro Comercial Camino Real que, producto de una
administración independiente e individual por locatarios propios, no pudo encaminarse en su
totalidad hacia un mismo objetivo (El Comercio, 2010). El sector retail ha logrado aportar en
gran medida al PBI así como generar más trabajo para los ciudadanos dentro de los niveles del
marco de la institucionalidad (Publimetro, 2014). Es por ello que la presente investigación
académica permite conocer mejor el sector, el entorno, los problemas más comunes, los grupos
económicos y los proyectos para tomar mejores decisiones laborales.
Dentro de esta investigación, se abarca los antecedentes e identificación del problema;
en segundo lugar, hablamos de los objetivos e hipótesis. Además, se ha desarrollado los
principales conceptos que ayuden a sustentar la investigación, para luego contextualizar el
centro comercial a través de un análisis interno, externo e industrial.
La metodología del trabajo de campo consiste en realizar entrevistas a expertos,
dinámicas de focus group, encuestas y benchmarking para analizar al consumidor que acude al
centro comercial, delimitar su perfil y conocer sus necesidades para adecuar las estrategias a la
satisfacción de las mismas y obtener la fidelización de los clientes.
Finalmente, se plantea la propuesta estratégica para el estímulo de las ventas del centro
comercial.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/12867 |
| Date | 10 October 2018 |
| Creators | Cruzado Albarrán, Raquel Angélica, Ignacio Durán, Karen Ivette |
| Contributors | Rodriguez Daneri, Carmen Roxane |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess |
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