[pt] A literatura sobre comunidades virtuais as considera como um grupo de
referência. Este estudo exploratório buscou investigar as relações entre os
membros dessas comunidades e as influências que os grupos exercem sobre
decisões de compra de seus participantes. A pesquisa foi dividida em duas etapas:
inicialmente os comentários dos membros da comunidade escolhida como objeto
de estudo foram analisados, para identificar categorias mais suscetíveis a
influências. A seguir, 21 participantes foram entrevistados, a partir de roteiro
elaborado com base nas categorias identificadas. A análise mensagens postadas no
grupo e das entrevistas apresentou evidências da existência de um código básico
de comportamento, sugerindo que para alguns membros a comunidade age como
grupo de referência normativo, caracterizado por forte identificação entre os
participantes. Os líderes do grupo parecem ser os mais participativos nos debates,
ou os que já tiveram experiências com a gama de produtos e serviços relacionados
ao tema do grupo, ou os que são percebidos como pessoas de bom gosto. Ficaram
evidente também as modificações em escolhas e comportamentos como resultado
das interações entre os participantes. / [en] The literature considers the virtual communities as a group of
reference. This explanatory study looked to investigate the relationship among the
members of these communities and the influence that the groups exercise on the
purchase decisions of its members. The research was divided into two parts:
initially the comments of the community members, chosen as an object of study,
were analyzed to indentify categories related to the influences. Following that, 21
participants were interviewed from a detailed outline based
on identified categories. The analysis of the messages posted in the group and of
the interviews showed evidence of an existing code of behavior, suggesting that
for some members, the community acts as a normative reference
group, characterized by strong identification among the participants. The group
leaders seem to participate the most in the debates, or the ones who already
had experiences with a range of products and services related to the subject of the
group, or the ones who are believed to have good taste. Besides everything that
was said, changes in choices and behavior were also observed, as a result of the
interactions among the participants.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:16675 |
| Date | 03 January 2011 |
| Creators | GABRIELA PASINATO ALVES LEAL |
| Contributors | LUIS FERNANDO HOR MEYLL ALVARES |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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