[pt] Cresce a cada dia o número de empresas no Brasil e no mundo que vêm se constituindo em redes, ou seja, se estruturando através de alianças múltiplas e de diferentes tipos. Nesse cenário, duas grandes empresas brasileiras - a Souza Cruz e a Ambev - líderes em seus segmentos, estabeleceram uma aliança criando uma nova empresa, o portal Agrega Inteligência em Compras, cujo objetivo primordial é a gestão de compras de materiais indiretos e de serviços para ambas, assim como para as empresas cliente. A presente pesquisa tem como objetivo analisar o funcionamento do portal Agrega, suas contribuições e implicações estratégicas sobre o desempenho e desdobramentos em termos competitivos, de modo a contribuir para outros estudos sobre gestão de empresas inseridas neste tipo de aliança. A metodologia utilizada é o estudo de caso com triangulação de métodos; os dados foram coletados por meio de investigação documental/telematizada e levantamento de percepções, com auxílio de questionário predominantemente estruturado e entrevistas complementares. O tratamento do material associou métodos quantitativos e qualitativos. A interpretação e a análise dos dados basearam-se no referencial teórico, com auxílio dos modelos integrativos de Macedo-Soares, em suas versões tradicional e relacional. Os resultados evidenciaram que a análise na ótica relacional, que leva em conta as implicações estratégicas das alianças, agrega valor à análise tradicional, contribuindo com novos insights para a tomada de decisão estratégica pelas empresas. O estudo propõe ainda um fluxograma de avaliação para empresas que procuram alavancar seus ganhos a partir das alianças do tipo joint-venture. / [en] The number of companies in Brazil and in the world is growing made up of networks or, in another word, structuring themselves through multiple alliances and different company structures. With this in mind, two large Brazilian companies SC and Ambev, leaders in their fields established an alliance creating a new company, Agrega Inteligência em Compras, whose primary aim is the management of indirect purchases of materials and services for both, as well as for the client companies. The present research is how to analyse the working of Agrega, its contribution and strategic implications on the performance and the impact in competitor terms to help contribute to other studies about the administration of companies aligned with this type of alliance. The methodology used is the case study methods using triangulation; the data is collected by means of documetal investigation considering the outcome with the help of a predominantly structured questionnaire and follow up interviews. The material is used to associate quantitative and qualitative methods. The interpretation and data analyses are based on theoretical methods using Macedo Soares integrative models in its traditional and relational versions. The results show that the analysis of the relational model take into consideration the strategic implications of the alliances evaluating the traditional analyses contributing with new insights in the decision making strategy of companies. The study further proposes a fluxogram evaluation for companies looking to increase their gains through alliances of this joint venture type.

[pt] A literatura sobre comunidades virtuais as considera como um grupo de referência. Este estudo exploratório buscou investigar as relações entre os membros dessas comunidades e as influências que os grupos exercem sobre decisões de compra de seus participantes. A pesquisa foi dividida em duas etapas: inicialmente os comentários dos membros da comunidade escolhida como objeto de estudo foram analisados, para identificar categorias mais suscetíveis a influências. A seguir, 21 participantes foram entrevistados, a partir de roteiro elaborado com base nas categorias identificadas. A análise mensagens postadas no grupo e das entrevistas apresentou evidências da existência de um código básico de comportamento, sugerindo que para alguns membros a comunidade age como grupo de referência normativo, caracterizado por forte identificação entre os participantes. Os líderes do grupo parecem ser os mais participativos nos debates, ou os que já tiveram experiências com a gama de produtos e serviços relacionados ao tema do grupo, ou os que são percebidos como pessoas de bom gosto. Ficaram evidente também as modificações em escolhas e comportamentos como resultado das interações entre os participantes. / [en] The literature considers the virtual communities as a group of reference. This explanatory study looked to investigate the relationship among the members of these communities and the influence that the groups exercise on the purchase decisions of its members. The research was divided into two parts: initially the comments of the community members, chosen as an object of study, were analyzed to indentify categories related to the influences. Following that, 21 participants were interviewed from a detailed outline based on identified categories. The analysis of the messages posted in the group and of the interviews showed evidence of an existing code of behavior, suggesting that for some members, the community acts as a normative reference group, characterized by strong identification among the participants. The group leaders seem to participate the most in the debates, or the ones who already had experiences with a range of products and services related to the subject of the group, or the ones who are believed to have good taste. Besides everything that was said, changes in choices and behavior were also observed, as a result of the interactions among the participants.

[pt] Esta pesquisa procurou responder ao seguinte problema: Que fatores os executivos devem levar em conta nas suas decisões relativas à avaliação das implicações estratégicas pertinentes à virtualização das alianças e redes de relacionamento estabelecidas entre as empresas e seus parceiros de negócio? Como o fenômeno estava em formação no ambiente empresarial a pesquisa foi necessariamente exploratória. A metodologia aplicada foi pós-positivista, utilizando-se simultaneamente dos métodos hipotético- dedutivo e indutivo. A partir do referencial teórico estudado, desenvolveu-se um arcabouço de trabalho contendo os aspectos relativos à virtualização dos relacionamentos com parceiros de negócio, a saber, os direcionadores e atributos da virtualidade, e a tipologia de redes estratégicas virtuais - REVs. Este arcabouço foi aplicado previamente em dois estudos de caso pilotos nas empresas Neoris e GM-Fiat WWP e, após os ajustes nos instrumentos de coleta, em três outros estudos de caso: Construtora Norberto Odebrecht, Telemar e AmBev. Nas etapas subseqüentes da pesquisa, múltiplos métodos foram adotados para a captura de dados: investigação documental e telematizada, levantamento das percepções (survey) com os diretores das diferentes empresas. Os resultados obtidos por meio dos estudos de caso evidenciaram que, de fato, o arcabouço teórico proposto na pesquisa tinha o potencial de contribuir ao fornecimento de subsídios para a tomada de decisão estratégica de empresas que integram redes de relacionamentos, ao ajudá-las, não só a identificar, mas principalmente a influenciar as condições que permitam estabelecer uma participação mais efetiva nos diferentes tipos de REVs possíveis. / [en] The research portrayed in this Doctoral Dissertation was designed to search an answer for the following problem: What factors and dimensions should the executives take into consideration on their decisions regarding the strategic implications related to the virtualization of strategic alliances and networks? Since the study`s object of analysis was a new phenomenon in the business environment that does not yet have an accepted theoretical tradition in the academic world, the research was, necessarily, an exploratory one. The methodology applied was post-positivist, using simultaneously the hypotheticdeductive and inductive methods. Based on the literature investigated, a working framework was developed containing the aspects regarding the virtualization of the relationships with business partners: the virtualization drivers and attributes, and a typology of virtual strategic networks (VSNs). This framework was previously tested in two pilot cases studies: Neoris and GM- Fiat WWP. After the necessary adjustments on the data collections instruments, the framework was applied on the other three research case studies: Construtora Norberto Odebrecht, Telemar e AmBev. On the subsequent research steps, multiple methods were adopted for the data collection. The results obtained by way of the case studies showed that, indeed, the working framework had the potential to contribute with subsidies for the strategic decisions involved, not only in the identification, but mainly in the creation of conditions that influence a more effective participation of firms on the different types of VSNs.

[pt] O presente trabalho é um estudo de caso que investiga, segundo os estudos de Etienne Wenger, aspectos da qualidade da experiência de usuários quanto à interface de comunidades virtuais de práticas na ambiência CoPPLA (Plataforma de Comunidade de Práticas), no âmbito da Educação Permanente em Saúde, o projeto Caminhos do Cuidado, uma iniciativa do Ministério da Saúde do Brasil. Partindo de levantamento que apontou a ausência de iniciativas desse tipo no Brasil, a pergunta que orienta esta pesquisa é: a dificuldade de interação afeta a adesão e permanência dos usuários, inibindo sua participação proativa? Para buscar respostas, explora os conceitos de Educação Permanente e de Virtual em suas imbricações com a mídia digital e seus códigos e dimensões próprios de ergonomia e design, para, em seguida, colher dados qualitativos e apresentar breve análise sobre as principais dificuldades e facilidades de interação com a plataforma CoPPLA relatadas por seus usuários: docentes e profissionais com vínculos diversos ligados ao Sistema Único de Saúde (SUS), maior sistema de saúde do mundo. / [en] This paper is a case study that investigates, according to Etienne Wenger studies, aspects of the quality of the user experience regarding the interface of virtual communities of practice in CoPPLA (Community of Practice Platform) ambience within the Permanent Education Health: Care Pathways project, an initiative of the Ministry of Health of Brazil. Starting from a previous survey s findings, pointing to the absence of such initiatives in Brazil, the question that guides this research is: the difficulty of interaction affects the adhesion and permanence of users, inhibiting its proactive participation? To seek answers, explores the concepts of Continuing Education and Virtual in their imbrications with digital media and its codes and proper dimensions of ergonomics and design, to then spoon qualitative data and present brief analysis of the main difficulties and facilities interaction with the platform CoPPLA reported by its users: teachers and professionals with many links connected to the Unified Health System (SUS), the largest health system in the world.