[pt] Órgãos reguladores atuam nas áreas da saúde, ambiente, segurança, transportes, finanças ou qualquer outra área estratégica para o desenvolvimento nacional, onde a livre ação de agentes econômicos e sociais não produz resultados socialmente desejáveis. No Brasil, atividades industriais de impacto sobre diferentes segmentos da sociedade e da economia podem estar sujeitas a regulação de vários órgãos governamentais com diferentes culturas, exigências, procedimentos e prazos. Quase sempre, na aprovação de um empreendimento industrial, cada agência reguladora analisa isoladamente o aspecto que lhe concerne. Também nas atividades de monitoramento e fiscalização, as agências agem isoladamente. A proliferação e fragmentação da regulação têm, em alguns casos, atrasado ou até inibido o desenvolvimento de atividades industriais contrariando, assim, o propósito da regulação. Este trabalho de tese ilustra a situação atual com a regulação sobre a irradiação de alimentos, propõe e justifica uma estrutura para intensificar a articulação entre as agências reguladoras, alinhando suas atividades e evitando inconsistências, duplicidades e omissões. Tal estrutura contempla, entre outros mecanismos, um portal único na Internet sobre regulação federal, a análise de risco integrado e dinâmico e a harmonização do processo de tomada de decisão. O propósito é promover a previsibilidade na regulação, a consistência da atuação regulatória, o melhor uso de recursos públicos, a transparência nas decisões das agências e trazer benefícios para os empresários por meio do acompanhamento a tempo real e maior agilidade nos processos. / [en] Regulatory bodies control areas such as health, environment, safety, transportation, finance or any other area of strategic importance to the national sustainable development, where the free activity of economic agents will not lead to socially desirable results. In Brazil, industrial activities impacting on different social and economic segments may be subject to regulation by several governmental agencies, with different cultures, requirements, procedures, and deadlines. To approve an industrial undertaking, most often each regulator analyzes in isolation the aspect of its concern. Also in monitoring and enforcement, the agencies usually act individually. The proliferation and fragmentation of regulation have, in some cases, delayed or even inhibited the development of industrial activities, and thus, working against the very purpose of regulation. This thesis illustrates the current situation with the regulation on food irradiation services, proposes and justifies an organizational structure to enhance coordination among regulatory agencies by aligning their activities and avoiding inconsistencies, overlaps and omissions. This structure comprises, among other mechanisms, a single Internet portal on Federal Regulation, an integrated and dynamic risk analysis and the harmonization of decision-making. The purpose is to promote regulation predictability, regulatory action consistency, optimization of public resources, transparency in the agencies’ decision making, and to bring benefits to the entrepreneurs by offering them real-time monitoring and more agile processes.

[pt] A presente pesquisa tem por objetivo suscitar uma discussão sobre a utilização da simulação computacional e analisar a sua viabilidade para tomadas de decisões gerenciais nas empresas de prestação de serviços siderúrgicos, mais especificamente a de transporte de placas de aço, RIP Serviços Siderúrgicos. Para isso, foram abordados conceitos e aspectos sobre a modelagem e simulação, etapas importantes para alcançar o modelo ideal de simulação, bem como as vantagens e desvantagens e suas principais aplicações. Além disso, foram apresentados softwares que são comumente utilizados para realizar as simulações, sendo que para este trabalho utiliza-se o Arena. A partir da modelagem e animação originada pelo software Arena e dos relatórios gerados pelo software foi possível elaborar cenários fundamentais para a tomada de decisões estratégicas empresariais, e mostrar a importância da ferramenta para o fortalecimento da empresa no mercado e melhoraria dos processos junto ao cliente. / [en] This research aims to raise a discussion on the computational simulation and analyze its viability for decision making in companies providing steel services, specifically the transport of steel plates, RIP Steel Services. For this, we discussed concepts and aspects of modeling and simulation, important steps to achieve the ideal model simulation, as well as the advantages and disadvantages and its main applications. Furthermore, we presented software that are commonly used to perform the simulations, and for this work we use the Arena. From the modeling and animation originated by software Arena and reports generated by the software it was possible to develop scenarios fundamental for making strategic business decisions, and show the importance of tool to strengthen the company s market and improve processes with the customer.

[pt] A literatura sobre comunidades virtuais as considera como um grupo de referência. Este estudo exploratório buscou investigar as relações entre os membros dessas comunidades e as influências que os grupos exercem sobre decisões de compra de seus participantes. A pesquisa foi dividida em duas etapas: inicialmente os comentários dos membros da comunidade escolhida como objeto de estudo foram analisados, para identificar categorias mais suscetíveis a influências. A seguir, 21 participantes foram entrevistados, a partir de roteiro elaborado com base nas categorias identificadas. A análise mensagens postadas no grupo e das entrevistas apresentou evidências da existência de um código básico de comportamento, sugerindo que para alguns membros a comunidade age como grupo de referência normativo, caracterizado por forte identificação entre os participantes. Os líderes do grupo parecem ser os mais participativos nos debates, ou os que já tiveram experiências com a gama de produtos e serviços relacionados ao tema do grupo, ou os que são percebidos como pessoas de bom gosto. Ficaram evidente também as modificações em escolhas e comportamentos como resultado das interações entre os participantes. / [en] The literature considers the virtual communities as a group of reference. This explanatory study looked to investigate the relationship among the members of these communities and the influence that the groups exercise on the purchase decisions of its members. The research was divided into two parts: initially the comments of the community members, chosen as an object of study, were analyzed to indentify categories related to the influences. Following that, 21 participants were interviewed from a detailed outline based on identified categories. The analysis of the messages posted in the group and of the interviews showed evidence of an existing code of behavior, suggesting that for some members, the community acts as a normative reference group, characterized by strong identification among the participants. The group leaders seem to participate the most in the debates, or the ones who already had experiences with a range of products and services related to the subject of the group, or the ones who are believed to have good taste. Besides everything that was said, changes in choices and behavior were also observed, as a result of the interactions among the participants.

[pt] Uma extensa literatura explora o papel de indivisibilidades como determinantes de escolha ocupacional e empreendedorismo. Na verdade, tais imperfeições de mercado são em última instância função dos limites à executabilidade de contratos na economia. Nesse artigo, incorporamos explicitamente a operação das cortes e o ambiente contratual em um modelo de escolha ocupacional e empreendedorismo. Nosso modelo mostra que diferentes ambientes contratuais estão associados a diferentes ineficiências nas decisões ocupacional e de investimento. Algumas dessas ineficiência são idênticas àquelas destacadas pela literatura, enquanto outras são de natureza diferente. As previsões da teoria sobre o efeito de executabilidade de contratos sobre empreendedorismo e investimento são então levadas aos dados utilizando-se da mudança institucional representada pela criação dos Juizados Especiais Cíveis nos municípios brasileiros a partir de meados da década de 1990. / [en] An extensive literature has explored the role of indivisibilities as determinants of occupational choice and entrepreneurship. In reality, such market imperfections are ultimately function of the limits to contract enforcement in the economy. In this paper, we explicitly incorporate the operation of courts and the contract environment in a model of occupational choice and entrepreneurship. Our model shows that different contractual settings are related to different inefficiencies in occupational and investment choices. Some of these inefficiencies are identical to those highlighted in the literature, while others are different in nature. Theory’s predictions concerning the effects of contract enforcement on entrepreneurship and investment are then taken to the data by exploring the institutional change represented by the creation of Special Civil Tribunals in Brazilian municipalities from mid-1990’s on.

[pt] Recentes mudanças tecnológicas, ambientais, demográficas, políticas e sócio-econômicas criaram um cenário mais competitivo, dinâmico e integrado, sugerindo que o processo decisório na formulação de estratégias deva ser adequado a essa nova realidade. Parte-se do pressuposto que a gestão de valor é um assunto de histórica importância acadêmica e um dos objetivos centrais da atividade empresarial. A finalidade deste estudo descritivo é entender como o valor pode ser aplicado por meio das teorias e visões selecionadas para tomada de decisões estratégicas neste novo contexto. Para isso, adotaram-se técnicas quantitativas e qualitativas. Foram levantados 47 diferentes tipos de valor na literatura de estratégia, organizações e marketing sendo que os aspectos listados foram avaliados por 34 executivos e empresários quanto à sua adequação ao contexto ambiental. Em seqüência, é demonstrado como cinco diferentes visões e teorias - Estrutura Industrial, RBV, Sistema de Valor, Teoria dos Stakeholders e Consumer View – permitem o melhor entendimento e aplicação do valor. O estudo delimita seu escopo no sistema de valor dos stakeholders a partir da perspectiva da empresa, não tratando valuation e valores morais. Os principais resultados foram: necessidade do desenvolvimento conceitual das classificações de valor; o elevado grau de relevância total médio dos aspectos de valor no levantamento; e o elevado nível de adequação dos aspectos de valor mais relevantes com as teorias escolhidas para aplicá-los. Conclui-se que a integração de teorias e visões relacionadas ao valor pode criar oportunidades para o desenvolvimento de novas teorias e aplicações em Estratégia. / [en] Recent technological, environmental, demographic, socio-economic, and political changes have created a more competitive, dynamic and integrated scenario, suggesting that the decision-making process within strategic formulation must be adjusted to this new reality. Based on the premise that value management is a subject of historical academic importance and one of the central objectives of the enterprise activity, the purpose of this descriptive research is to understand how the concept of Value, as defined by selected theories and views, can be applied to decision making in this new context. Thus, quantitative and qualitative techniques were adopted and 47 different types of Value were extracted from strategy, organizations and marketing literature, resulting in summarized aspects evaluated by 34 executives and entrepreneurs in terms of their adequacy to the business context. It is shown how five different views and theories - Industrial Structure, RBV, Value System, Stakeholders Theory and Consumer View - allow to a better understanding and application of the Value concept. The scope of this study focuses on the stakeholders’ Value system from the company perspective, but does not include valuation and moral values. The research main results indicate: the need for developing conceptual Value classifications; the high average degree of relevance of the Value aspects studied; and the high level of adequacy of the most relevant aspects of Value to the selected theories and views. One of the most important conclusions is that the integration of theories and views related to Value may lead to future theories and applications in Strategy.

[pt] Esta dissertação tem como objetivo propor modelos matemáticos e ferramentas computacionais de assessoria na tomada de decisão para o dimensionamento da frota ótima de veículos. O trabalho apresenta modelos que visam reduzir os custos de transporte para uma frota heterogênea de veículos composta por veículos próprios e terceirizados. Os modelos são baseados em problemas de Bin Packing, Roteirização de veículos e dimensionamento de frotas heterogêneas e foram moldados para atender as necessidades da empresa em estudo. Os resultados obtidos na aplicação de cada modelo foram comparados e as ferramentas computacionais utilizadas foram analisadas para identificar os pontos positivos e negativos. Este trabalho também propõe um modelo que compara a compra de novos veículos com a terceirização das entregas quando a frota própria não é suficiente para atender a demanda. / [en] This dissertation aims to propose mathematical models and computational tools to optimize the dimension of a heterogeneous vehicle fleet in his size and composition. This work shows models that intend to reduce transportation cost for a heterogeneous fleet compose by own and third vehicles. The models are based in problems such as BPP- Bin packing problem, VRP – Vehicle routing problem and linear programming. The problems have been molded to attend the necessities of the company in the study of case. The results achieved in the application of each model were compared and the computational tools had been analyzed to identify positive and negative points. This work also proposes a model that compares the purchase of new vehicles with the delivery by third company when the own fleet is not enough to attend the demand.

[pt] O estudo da tomada de decisões tem ganhado cada vez mais importância, desde as concepções clássicas do homem econômico até os mais recentes conceitos da racionalidade limitada e dos vieses cognitivos. Ao longo do tempo, a crescente complexidade das decisões impulsionou o desenvolvimento de tecnologias como os Sistemas de Apoio à Decisão e Modelos Preditivos, destacando-se mais recentemente a incorporação de técnicas do campo da Inteligência Artificial, e mais precisamente de Aprendizado de Máquina, para melhorar a precisão e a eficiência das tomadas de decisão. Entretanto, por maior que tenham sido os benefícios proporcionados pelos avanços no apoio computacional, as decisões são, em última análise, tomadas por humanos. E, sendo uma tarefa essencialmente humana, a influência dos vieses cognitivos em tomadas de decisão são um desafio relevante e pouco explorado. Esses vieses podem ser decorrentes de diversos fatores, incluindo preferências individuais, influências externas e derivações cognitivas inconscientes. Apesar dos esforços da área da Economia Comportamental em identificar e modelar esses vieses, seu impacto em contextos de decisões monetárias ainda é limitado. Portanto, este trabalho propõe uma arquitetura baseada em fundamentos ontológicos para identificar e analisar o impacto de vieses cognitivos em cenários de alto risco de perdas monetárias. Através da aplicação de técnicas de Ciência de Dados e Aprendizado de Máquina, o objetivo é propor uma metodologia implementada em um artefato computacional, capaz de automaticamente identificar padrões de vieses cognitivos a partir de um histórico de registros de decisões, gerando conhecimento sobre as preferências de risco dos tomadores de decisão e seus ganhos e perdas diante das suas escolhas. O viés específico explorado neste estudo é a Busca de Risco no domínio de perdas, conforme definido no Padrão Quádruplo do Kahneman. A avaliação da eficácia dessa proposta será realizada por meio de um estudo de caso utilizando um benchmark disponível na literatura, fornecendo insights sobre a aplicabilidade e os benefícios práticos da arquitetura proposta. / [en] The study of decision-making has gained more and more importance, from the classical conceptions of the economic man to the more recent concepts of bounded rationality and cognitive biases. Over time, the increasing complexity of decisions has driven the development of technologies such as Decision Support Systems and Predictive Models, highlighting more recently the incorporation of techniques from the field of Artificial Intelligence, and more precisely Machine Learning, to improve the accuracy and efficiency of decision-making. However, as great as the benefits provided by advances in computer support have been, humans are ultimately the ones to make decisions. And, being an essentially human task, the influence of cognitive biases on decision-making is a relevant and underexplored challenge. These biases can be due to various factors, including individual preferences, external influences, and unconscious cognitive derivations. Despite the efforts of the field of Behavioral Economics to identify and model these biases, their impact in contexts of monetary decisions is still limited. Therefore, this work proposes an architecture based on ontological foundations to identify and analyze cognitive biases in scenarios of high risk of monetary losses. Through the application of Data Science and Machine Learning techniques, we propose a methodology - implemented in a computational artifact - capable of automatically identifying patterns of cognitive biases from a history of decision records, generating knowledge about the risk preferences of decision makers and their gains and losses caused by their choices. The specific bias explored in this study is Risk Seeking in the loss domain, as defined in the Kahneman Quadruple Pattern. The evaluation of the effectiveness of this proposal will be carried out through a case study using a benchmark available in the literature, providing insights into the applicability and practical benefits of the proposed architecture.

[pt] O objetivo deste trabalho é investigar o processo de tomada de decisão de uma professora de inglês como língua estrangeira, especialmente os fatores influentes nestas decisões, que são, de fato, os elementos identificados e analisados nesta pesquisa. Neste estudo, o processo de tomada de decisão dos professores é visto em uma perspectiva sócio-cognitiva (Woods, 1996), onde a sala de aula é considerada em suas dimensões social, cognitiva e afetiva (Allwright, 1988, 1996; Van Lier, 1996). Os fatores influentes são analisados dentro dos três estágios da tomada de decisão descritos por Woods (1996) em seu modelo etno-cognitivo, que são: (i) os eventos/ações em sala de aula, que juntos formam um curso; (ii) o planejamento que precede estes eventos e ações, onde o professor atua de forma a criar o curso e elementos que formarão os eventos citados acima; e, (iii) a compreensão/interpretação que vem logo em seguida, através de quais ações e eventos são entendidos e avaliados, alimentando o processo de planejamento que por sua vez irá influenciar ações e eventos futuros, dando início ao novo ciclo. Assim, este estudo caracteriza- se como uma pesquisa de base micro-etnográfica (cf: Erickson, 2001), cuja metodologia focaliza o comportamento das pessoas no seu ambiente de trabalho, descrevendo a sua cultura e as relações sociais, buscando entender como as pessoas vêem a si mesmas e o seu grupo. Assim, foram feitas gravações em vídeo de duas aulas da professora. Uma semana depois a professora foi convidada a narrar para o autorpesquisador o que havia acontecido na aula gravada em vídeo. De comum acordo com a professora, decidiu-se, ainda, recorrer à adaptação do processo chamado por muitos autores de storytelling (Calter, 1993; Casanave & Schecter, 1997; Clandinin & Connelly, 2000; Connelly & Clandinin, 1990, 1999; Trimmer, 1997; Witherell & Noddings, 1991; in Contreras E., 2000). As decisões do professor, em qualquer nível ou momento do curso, são influenciadas por vários fatores simultaneamente, além de representar e sinalizar suas crenças, suposições e conhecimento. / [en] The aim of this study is to investigate the decision- making process of a teacher of English as a foreign language, more specifically the influent factors upon those decisions which are identified and analyzed in this research. The decision-making process is studied within a social cognitive view (WOODS, 1996), where the classroom is considered as being a multidimensional environment, with its social, affective and cognitive dimensions (ALLWRIGHT, 1988, 1996; VAN LIER, 1996). The influent factors are analyzed within an ethno-cognitive model developed by Woods (1996) and constituted of: (i) the events/action in the classroom, which together constitute a course; (ii) the planning that precedes these events and actions, where the teacher acts to create the course and elements that will form the events cited above; and, (iii) the understanding/interpretation that comes immediately afterwards, through which actions and events are understood and evaluated, feeding the planning process that in turn will influence future actions and events, starting a new cycle. Thus, this study is micro-ethnographic based (Erickson, 2001): its methodology focuses on people´s behavior in their work environment, describing its social culture and relations, searching to understand how these people see themselves and the group they are in. Thus, two classes of the same teacher were videorecorded. One week later the teacher was invited to tell the author what had happened as she watched the classes on the videotape. The researcher and the teacher decided to make use of the process called by many authors as storytelling (Calter, 1993; Casanave & Schecter, 1997; Clandinin & Connelly, 2000; Connelly & Clandinin, 1990, 1999; Trimmer, 1997; Witherell & Noddings, 1991; in Contreras E., 2000). The teacher´s decisions, in any level or moment of the course, are influenced by several factors simultaneously, and they also represent and signal her beliefs, assumptions and knowledge. Moreover, this study contributes to a better understanding of necessary content to be approached in teacher education courses that will help them in this constant decision- taking process.

[pt] A escolha de um curso de pós-graduação pode ser um processo difícil, já que há cada vez mais opções no mercado de educação e que o consumidor decide com base em informações limitadas. Esta dissertação procurou analisar o processo de tomada de decisão por uma pós-graduação em administração, identificando o peso dado a cada um dos critérios de avaliação e a compensação feita entre eles, buscando semelhanças e distinções entre os consumidores. Para isso, foi utilizada uma metodologia de análise de multicritérios, o Método de Análise Hierárquica e conduzido um questionário com 22 respondentes. Utilizando como base literatura sobre tomada de decisão e comportamento do consumidor, como a segmentação por benefícios, foi possível identificar perfis de estudantes, distintos por agrupamento de aspectos de preferência e similaridade. / [en] Choosing a graduate course can prove a difficult process, given the ever growing number of options in the education segment and consumer s choice being based on limited information. This dissertation aims to analyze the decisionmaking process regarding an MBA program by identifying not only the weight attributed to every individual evaluation criterium but also the compensation between them. Thus, a multicriteria analysis methodology was employed, the Analytic Hierarchy Process (AHP); moreover, a survey was applied to 22 respondents. Based on Decision-Making and Consumer Behavior Literature Research, such as Benefit Segmentation Tool, it was possible to identify student profiles, grouped by similarity aspects.

[pt] As atividades que envolvem problemas muito complexos e imprevisíveis continuam se baseando em tomada de decisão por humanos e ferramentas manuais como formulários. Este ainda é o caso para tomada de decisão no planejamento tático em um grane incidente, onde o conhecimento coletivo de especialistas em múltiplas especialidades é essencial para tomada de decisões urgentes e efetivas. Especialistas tendem a rejeitar ferramentas que comprometem a agilidade de decisão exigida, uma vez que elas podem colocar vidas humanas sob risco e causar grandes danos ao meio ambiente e propriedades. Comunicação e gestão são desafios, considerando que cada especialista possui sua própria linguagem especializada. Esta tese propõe um modelo de planejamento que mantém as decisões com os especialistas e permite que eles utilizem suas próprias expressões para planejamento tático, mas faz o rastreamento do contexto de cada expressão, faz o controle da autoridade sobre cada expressão, e armazena as expressões para permitir seu reuso. Essas funcionalidades foram implementadas numa ferramenta Web que visa dar maior poder aos especialistas tomadores de decisão, procurando preservar os atributos dos formulários em papel. A ferramenta Web foi avaliada em cenários de emergência na indústria de óleo e gás, e os resultados das avaliações da ferramenta indicaram que a abordagem do modelo viabiliza importantes melhorias em termos de comunicação e gestão do planejamento tático neste contexto. / [en] Activities that involve very complex and unpredictable problems are still relying on human decision-making and manual tools like paper forms. This is still the case for decision-making within tactical planning in a major incident, where the collective knowledge of multi-expertise specialists is essential to make urgent and effective decisions. Specialists tend to reject tools that jeopardize the decision agility required, as it can put human lives at risk and cause major damages to the environment and property. Communications and management are challenges, as these specialists have each their own expert language. This thesis proposes a planning model that keeps decisions with specialists and allows them to use their own expressions for tactical planning, but incorporates expressions context traceability, authority control over these expressions, and expressions storage for reuse. These features were implemented in a Web tool that aims at empowering decision-making specialists, but tries to preserve the attributes of paper forms. The Web tool was evaluated in oil and gas industry emergency scenarios, and evaluation results indicated that the model s approach enables important improvements in tactical planning communications and management within this context.