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Previous issue date: 2011-07-29 / Nenhuma / O presente trabalho visou, através de um estudo de caso, identificar quais e como se desenvolvem as capacidades dinâmicas, em um ambiente de tecnologia e inovação, e quais fatores contribuem para sua criação e desenvolvimento. O tema principal foi Capacidades Dinâmicas (CDs), tendo a Visão Baseada em Recursos (VBR) como importante complemento as discussões. A empresa alvo desse estudo, e-projeti Tecnologia, é uma startup do setor de TI e esta instalada em um dos principais Parques Tecnológicos do Brasil, o Tecnosinos. Para tanto, o estudo de caso relacionado ao ambiente interno da empresa identificou a existência das capacidades dinâmicas, tais como, (1) capacidade de antecipar as necessidades dos clientes e (2) inovação de produtos, serviços e comercialização. Além disso, com os principais resultados do trabalho foi construído um mapa das capacidades dinâmicas que apresentou os elementos responsáveis pela criação e desenvolvimento de tais capacidades. Os elementos foram apresentados de acordo com as categorias: “recursos, processos, posição e trajetória”. A primeira categoria está relacionada a VBR e os elementos identificados foram: (a) recursos humanos: experiência técnica, inteligência comercial e foco estratégico; (b) recursos físicos: localização e infraestrutura; (c) recursos organizacionais: rede de relacionamento. As outras três categorias estão relacionadas com as CDs. Na categoria “processos”, três subcategorias foram identificadas, pessoas, produtos e operações. Os processos identificados foram (a) pessoas: captação e retenção de talentos e plano de desenvolvimento de carreira; (b) produtos: desenvolvimento do mix de produtos; (c) operações: desenvolvimento da estratégia de vendas e desenvolvimento da estratégia de serviços. Na categoria “posição” foram identificados alguns diferenciais tecnológicos, como as ferramentas GwBox e Kaseya e, na última categoria “trajetória” destacou-se a estrutura formal e informal da empresa; (a) como estrutura formal destacou-se a Gestão da Empresa, definida a partir de seu organograma, onde as áreas e responsabilidades foram mapeadas de acordo com as competências individuais e necessidades do negócio; (b) como informal destacou-se a replicação do conhecimento e a liderança informal. Ficou evidente que o desenvolvimento das capacidades dinâmicas é resultado da articulação e mobilização dos recursos e capacidades da empresa e, ainda, a habilidade de adaptação e a capacidade de mudança são competências que ajudam a empresa a trabalhar a sua estratégia de forma dinâmica. Também ficou evidente que apesar de ser uma empresa jovem, a gestão do negócio está sendo realizada de forma organizada, levando em consideração as melhores práticas apontadas no mercado e na literatura sobre estratégias organizacionais. Aliado a isso, o fato da empresa estar inserida em um ambiente de tecnologia, como o Tecnosinos, a impulsiona a buscar cada vez mais excelência nos seus produtos e serviços tendo como norte qualidade e inovação. / This study aims, through a case study, identify which and how are developed the dynamic capabilities, in an environment of technology and innovation, and what factors contribute to their creation and development. The main topic was Dynamic Capabilities (CDs), and the Resource Based View (RBV) as an important complement to the discussions. The company target of this study, E-Projeti Tecnologia, a startup in the IT sector and installed in one of the leading technology parks in Brazil, Tecnosinos. To this end, the case study, related to the internal environment of the company, identified the existence of dynamic capabilities, such as (1) ability to anticipate customer needs and (2) product innovation, service and marketing. Moreover, with the main results of this study was constructed a map of dynamic capabilities which presented the elements responsible for the creation and development of such capabilities. The items were presented under the headings: "resources, processes, position and trajectory." The first category is related to VBR and the elements identified were: (a) human resources, technical expertise, business intelligence and strategic focus, (b) physical resources, infrastructure and location, (c) organizational resources, networking. The other three categories are related to the CDs in category "processes," three subcategories were identified, people, products and operations. The processes identified were (a) people: attracting and retaining talent and career development plan, (b) products: development of the product mix, (c) operations: development of sales strategy and strategy development services. In the category "position" were identified some differences in technology, as tools GwBox and Kaseya, and the last category "path" they highlight was the formal and informal structure of the company, (a) as a formal structure it was pointed the Company Management, defined from its organization chart, where areas and responsibilities were mapped and according to individual skills and business needs; (b) stood out as informal the replication of knowledge and informal leadership. It was evident that the development of dynamic capabilities is the result of coordination and mobilization of resources and capabilities of the company and also the ability to adapt and the ability to change skills which help an enterprise to work its strategy in a dynamic way. It was also evident that despite being a young company, managing the business is being conducted in an organized manner, taking into account the best practices outlined in the market and in the literature on organizational strategies. Allied to this, the fact that the company is in an environment of technology, such as Tecnosinos, drives to seek more excellence to its products and services with quality and innovation as north.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.jesuita.org.br:UNISINOS/4123 |
| Date | 29 July 2011 |
| Creators | Löw, Viviane Freire |
| Contributors | http://lattes.cnpq.br/7715385604038814, Bitencourt, Claudia Cristina |
| Publisher | Universidade do Vale do Rio dos Sinos, Programa de Pós-Graduação em Administração, Unisinos, Brasil, Escola de Gestão e Negócios |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UNISINOS, instname:Universidade do Vale do Rio dos Sinos, instacron:UNISINOS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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