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Previous issue date: 2012-09-17 / This research aim is to develop model to evaluate the organizational climate Nutrition and Dietetic Service (NDS) at Getúlio Vargas University Hospital (GVUH). However, it was done a bibliographical revision to identify existing models, in order to generate support to elaborate a model proposal for the research. The research is a descriptive, quantitative and qualitative study, having as method the case study and as instrument of collection of data, a composed questionnaire of thirty-five assertions classified in seven dimensions. The public used in the research were thirty-two effective employees from the service investigated. From the analysis of the data performed with SPSS Software, we had identified that from all the thirty-five assertions, only twenty-six had normal commonalities and they were distributed in five dimensions, which amongst them they had been distinguished: Leadership, Work Environment, Communication, Professional Growth and Logistic Support. On the other hand, the research has shown for the managers the need for improvements in the illumination conditions, temperature and noise of the working environment by means of a building renovation, as well as the necessity to perform training with the employees, hoping to improve their technical and communication abilities. Finally, we have concluded that although the model is not 100% perfect, it can be used as an instrument to evaluate the quality of the services from the Nutrition and Dietetic Service (NDS).Organizational Climate; Hospital; Model; Nutrition; / Esta pesquisa tem como objetivo desenvolver um modelo para avaliar o clima organizacional no Serviço de Nutrição e Dietética (SND) do Hospital Universitário Getúlio Vargas (HUGV). Para tanto, foi realizada uma revisão bibliográfica para identificar modelos existentes, a fim de gerar suportes para elaborar a proposta de modelo da pesquisa.A pesquisa é um estudo descritivo, quantitativo e qualitativo, tendo como método o estudo de caso e como instrumento de coleta de dados, um questionário composto de trinta e cinco asserções classificadas em sete dimensões. O público alvo foi trinta e dois funcionários efetivos do serviço investigado. A partir da análise dos dados realizada por meio do Software SPSS (Statistical Package for the Social Sciences), identificamos que das trinta e cinco asserções, apenas vinte e seis tinham comunalidade normais e ficaram distribuídas em cinco dimensões, destacando-se: Liderança, Ambiente de trabalho, Comunicação, Crescimento profissional e Apoio logístico. Por outro lado, a pesquisa apontou a necessidade dos gestores de aperfeiçoarem as Condições de Iluminação, Temperatura e Ruído do local de trabalho por meio de uma reforma física, bem como a necessidade de realizar treinamentos com os funcionários, visando melhorar suas competências técnicas e suas habilidades de comunicação. Por fim, concluímos que apesar do modelo não ser 100% perfeito, poderá servir como instrumento para avaliar a qualidade dos serviços do Serviço de Nutrição e Dietética.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:http://localhost:tede/3512 |
| Date | 17 September 2012 |
| Creators | Silva, Ariete Cavalcante |
| Contributors | Silva, Jonas Gomes da |
| Publisher | Universidade Federal do Amazonas, Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, UFAM, BR, Faculdade de Tecnologia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM, instname:Universidade Federal do Amazonas, instacron:UFAM |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | -1033369078421615519, 600, 600, -5930111888266832212 |
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