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Previous issue date: 2018-09-14 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Mobile Internet access has surpassed access by the traditional desktops and
notebooks, which opens up opportunities for e-commerce websites, since delivering
a satisfying experience for mobile users can be an advantage over competitors.
Several techniques have been used to address the need to present a website for
both traditional and mobile platforms, having to face the challenge of exposing a
similar content on very different dimension screens. One of these techniques is the
responsive web design that maintains the same HTML code to place a website on a
variety of devices, especially mobile ones. This study is based on researches
conducted by Jacob Nielsen, Steve Krug, among others, with usability, in order to
generate a model of recommendations to be applied in the development of
responsive e-commerce websites. The model not only considered the common
usability factors for websites of any segment, but also adapted them to meet the
specific needs of a online store, as well as meeting the purchasing decision
determinants established for web e-commerce. The model was applied in the
analysis of three websites, describing how responsive web design was applied in
each one, showing that it is possible to improve the usability of a website in a mobile
device with the technique, but there are questions about how to match the level of
usability in larger devices only by using interactivity features with the graphical
interface, especially on websites with a lot of content / O acesso à Internet por dispositivos móveis superou o acesso pelos tradicionais
desktops e notebooks; tal fato abre oportunidades para websites de comércio
eletrônico, pois gerar uma experiência satisfatória aos usuários de dispositivos
móveis pode ser uma vantagem diante da concorrência. Diversas técnicas foram
empregadas para suprir a necessidade de apresentar um website, tanto para as
plataformas tradicionais, quanto para as plataformas móveis, tendo que enfrentar o
desafio de expor um conteúdo similar em telas de dimensões muito diferentes. Uma
destas técnicas é o web design responsivo que mantém o mesmo código HTML para
dispor um website em diversos dispositivos, principalmente os móveis. Este estudo
se baseia em pesquisas realizadas por Jacob Nielsen, Steve Krug, entre outros
autores, com usabilidade, com o objetivo de gerar um modelo de recomendações
para ser aplicado no desenvolvimento de websites responsivos de comércio
eletrônico. O modelo não só considerou os fatores comuns de usabilidade para sites
de qualquer segmento, como adaptou-os a suprir as necessidades específicas de
uma loja virtual, além de atender aos determinantes de decisão de compra
estabelecidos para o comércio eletrônico na web. O modelo foi aplicado na análise
de três websites, descrevendo como o web design responsivo foi aplicado em cada
um, mostrando que é possível melhorar a usabilidade de um website em um
dispositivo móvel com a técnica, mas há questionamentos quanto igualar o nível de
usabilidade em relação a dispositivos maiores, somente utilizando recursos de
interatividade com a interface gráfica, especialmente em websites com muito
conteúdo
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:leto:handle/21679 |
| Date | 14 September 2018 |
| Creators | Guedes, José Renato de Souza |
| Contributors | Gabriel, Martha Carrer Cruz |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Programa de Estudos Pós-Graduados em Tecnologia da Inteligência e Design Digital, PUC-SP, Brasil, Faculdade de Ciências Exatas e Tecnologia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP, instname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, instacron:PUC_SP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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