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Previous issue date: 2002 / E-commerce is an issue involving many aspects related to digital infrastructure utilization in order to support business transaction. There are several ways to exemplify e-commerce, for instance; • The use of vending machines to buy soft drinks, calIing cards and coffee. Automatic telIers to obtain bank balances or to make bill payments. The utilization of c1ients data storage in order to implant a relationship marketing programo • The utilization of nets to interconnect different organizations, inner1y or extemalIy, in order to obtain logistic optimization and to alIow the flux of data required to the organizational management. In spite of the different possibilities in order to adopt e-commerce practices, it should not be expected that these practices could be reproduced, genericalIy, by alI the organizations, because they differ in composition regarding their cultures, structures and other components. Due to the broad character of the e-commerce issue, this paper bring forward a conceptual approach and some of its applications on the are as of marketing, logistic and electronic govemment. It also shows some comments about information systems and communication technologies that support them. It features the differences existent between the organizations using an organizational mo deI which portray the organizations as a set of forces: culture and structure, strategy, people and their roles, and technology, in a dynamic equilibrium among them and inserted in the social, technological, economical, and politic environment, and, for example, it infers possible results that can be expected from the adoption of a bid mo deI, actual or electronic, in the scope ofmilitary organizations ofthe Brazilian Army, regarding the culture, the people and their roles and the technology. / Comércio eletrônico é um assunto que envolve múltiplos aspectos relacionados à utilização de infra-estrutura digital para suportar a transação de negócios. Várias são as formas de se exemplificar a aplicação de comércio eletrônico, como, por exemplo: utilização de quiosques de auto atendimento para a aquisição de refrigerantes, cartões telefônicos e café, obtenção de saldos bancários e pagamento de contas; utilização de armazenamento de dados de clientes que para fins de implantação de um programa de marketing de relacionamento; utilização de redes que interliguem organizações diversas, internamente ou externamente, para fins de otimização logística e permitir o fluxo de dados necessários à gestão das organizações Apesar das diversas possibilidades de se adotar práticas de comércio eletrônico, não se deve esperar que essas práticas sejam passíveis de serem replicadas, genericamente, por todas as organizações, pois estas diferem em sua composição, no que se trata das suas culturas, estruturas, estratégias e outros componentes. Devido ao caráter amplo do tema comércio eletrônico, este trabalho traz uma abordagem conceitual do mesmo e algumas das suas aplicações nas áreas de marketing, logística e governo eletrônico; apresenta alguns comentários sobre sistemas de informações e tecnologias de comunicação que os suportam; caracteriza as diferenças que existem entre as organizações, utilizando-se de um modelo organizacional que retrata as organizações como sendo um conjunto de forças: cultura e estrutura, estratégia, pessoas e seus papéis e tecnologia, em equilíbrio dinâmico entre si e inseridas no ambiente social, tecnológico, econômico e político e, como exemplo, infere a respeito de possíveis resultados que podem ser esperados a partir da adoção da modalidade de licitação pregão, eletrônico ou presencial, no âmbito de organizações militares do Exército Brasileiro, no que se refere à cultura, às pessoas e seus papéis e à tecnologia.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:bibliotecadigital.fgv.br:10438/3622 |
| Date | January 2003 |
| Creators | Dias, Luiz Antonio Rodrigues |
| Contributors | Cova, Carlos José Guimarães, Joia, Luiz Antonio, Escolas::EBAPE, Araújo, Luís Cesar G. de |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional do FGV, instname:Fundação Getulio Vargas, instacron:FGV |
| Rights | Todo cuidado foi dispensado para respeitar os direitos autorais deste trabalho. Entretanto, caso esta obra aqui depositada seja protegida por direitos autorais externos a esta instituição, contamos com a compreensão do autor e solicitamos que o mesmo faça contato através do Fale Conosco para que possamos tomar as providências cabíveis., info:eu-repo/semantics/openAccess |
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