Mon ami! es un negocio innovador diseñado para el público que valora lo emocional, el
cual propone cambiar el concepto de compra de peluches para integrarlo a una
experiencia única y divertida. De esta manera, esta experiencia inolvidable estará
enfocada en fomentar la creatividad y construir lazos de amistad y recuerdos para toda la
vida.
En el entorno actual se puede observar que el consumo de las familias peruanas ha
evolucionado y crecido. Así es que la demanda por espacios de entretenimiento ha
cobrado protagonismo en el mercado, especialmente, en los centros comerciales. Es
justamente ese canal de ventas el que brinda una oferta realmente variada para toda la
familia y representa una excelente oportunidad de exhibición permanente en el mercado.
Por ello, se ha planteado como elección de plaza estratégica el C.C. Open Plaza
Angamos. Así, el público objetivo son las familias limeñas jóvenes con un estilo de vida
aspiracional o moderno del nivel socioeconómico A y B, que tienen hijos entre 2 y 6
años, son buscadores de experiencia y vivan en los distritos aleñados al C.C.
La experiencia Mon ami! está compuesta por 6 momentos diseñados para divertir y
personalizar al peluche: (i) “Elígeme” (escogerán el modelo que más les guste),
(ii)“Relléname” (donde lo rellenarán y le pondrán un corazón que le de vida),
(iii)“Vísteme” (elegirán el vestuario que más les guste para su nuevo amigo), (iv)“Ponme
un nombre” (llenarán su partida de nacimiento oficial con el nombre que lo identificará para siempre), (v)“Tómate una foto conmigo” (para inmortalizar el momento en que se
conocieron) y finalmente, (vi)“Llévame a casa” (juntos retornarán a su nuevo hogar).
En relación a las estrategias definidas para implementar la idea de negocio se tiene a la
estrategia genérica, la estrategia comercial y la de operaciones. La estrategia genérica
elegida fue la diferenciación, basada en una experiencia única, divertida e inolvidable
unida a la personalización del peluche. Asimismo, la estrategia comercial se enfocó en
ofrecer una variada gama de productos disponibles en tienda. El cliente tendrá opciones
para escoger la alternativa que mejor se acomode a sus necesidades, posibilidades y
gustos a través de 2 paquetes: “Básico” y “Premium” (en función del vestuario) y 2
tamaños: grande y pequeño (en función del peluche).
Asimismo, la estrategia de operaciones se enfocó en la calidad y la flexibilidad del
servicio. Por ello, los procesos claves se plantearon haciendo la distinción entre aquellos
pertenecientes al sistema de abastecimiento, transformación y distribución.
Adicionalmente, la definición de la oferta a pleno empleo estuvo delimitada por 3 factores
claves: el aforo de la tienda, la capacidad máxima de la máquina de relleno y la duración
de la experiencia.
Finalmente, Mon ami! presenta una inversión requerida de S/. 294,768 para el proyecto
con una TIR de 36.8% y un payback contable de 2.7 años, bajo un escenario conservador.
Por ello, Mon ami! representa una oportunidad rentable y sostenible, con potencial para
cambiar el concepto de experiencia de compra en el Perú.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/1361 |
| Date | 18 May 2012 |
| Creators | Barrientos Chávez, Cindhy, Sipión Mendoza, Christian, Cuadra Decheco, Alvaro |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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