This study takes root in the emergence of new crowdsourcing techniques that have made it possible to solve business problems of complex nature by reaching outside of traditional organizational boundaries. While crowdsourcing is not a new concept, emerging technological trends such as Industry 4.0 and a growing interest by organizations to leverage the collective intelligence of online communities have made it an intriguing subject to study. The case study was conducted in USA, California at an established Swedish firm within the packaging industry. As opposed to traditional forms of crowdsourcing of repetitive and simple tasks, this study has an emphasis on complex problems with open-ended goals that often require iteration and expert skills to solve. The case project called Megatron relates to a packaging product developed to transport data servers for major technology companies in Silicon Valley. The product significantly differs in material and design compared with earlier packaging versions that have served the same purpose. Not only does it fold within its footprint when empty, to save space and gain logistical benefits, but it has a lightweight and robust material. The project development of this prototype of seemingly new features constituted a complex problem for the industrial firm that could be studied. Using innovation, problem types, speed and agility of the project as metrics and benchmarks to evaluate the potential of crowdsourcing, interviews and project documentation was gathered as empirical data. The empirics were then analyzed with the help of literature, theory and models that offered scope of crowdsourcing models for different purposes, and a relationship between problem types and innovation. The study indicated a strong willingness among company employees to integrate digital platforms and tools for experimentation and prototyping. Furthermore, the study identified paradoxes and drawbacks such as the malleability of complex problems. However, recommendations to deal with the uncertainty are provided as well, such as online reputation systems and peerreviewing tools to validate the quality of work. / Denna studie grundar sig i uppkomsten av nya crowdsourcing-tekniker som har gjort det möjligt att lösa affärsproblem av komplexa natur genom att nå utanför organisationens traditionella gränser. Även om crowdsourcing inte är ett nytt koncept har nya teknologiska trender som Industri 4.0 och ett ökat intresse från organisationer att dra nytta av kunskap från internetbaserade grupper och plattformar gjort det till ett intressant fall att studera. Fallstudien genomfördes i USA på ett väletablerat svenskt företag inom förpackningsindustring. Till skillnad från traditionella former av crowdsourcing av repetitiva och enkla uppgifter, fokuserar denna studie på komplexa problem med öppna mål, vilket ofta kräver iteration och expert-kompetens. Fallstudien om projektet Megatron avser en förpackningsprodukt utvecklad för att transportera dataservrar till globala teknikföretag i Silicon Valley. Projektet skiljer sig avsevärt i form av produktens material och design jämfört tidigare förpackningsversioner som tjänat samma syfte. Dels kan den vikas som tom för att spara utrymme, erhålla logistikfördelar som mindre koldioxidutsläpp och kostnad, och dels har den konkurrenskraftiga egenskaper som starkt och lätt material. Med utgångspunkt från projektet och produktens nya egenskaper klassas det i rapporten som ett komplext problem för industriföretaget. Innovation, kostnad och projektetstidsaspekt användes som mätvärden för att utvärdera möjligheterna kring crowdsourcing. Den empiriska datan inkluderade intervjuer och dokumentationen kring projektets olika faser. Empirin analyserades därefter med hjälp av litteratur, teorier och modeller som syftade till sambandet mellan problemtyper och innovation, samt hur dessa förhåller sig till crowdsourcing och företagets affärsvärde. Studien visar en stark vilja bland företagets anställda att integrera digitala plattformar och verktyg för experimentering och prototyputveckling. Vidare identifierade studien paradoxer såsom mycket förändringsbara egenskapen av komplexa problem I förhållande till innovation. Däremot presenterar arbetet rekommendationer för att hantera osäkerheten, exempelvis genom ryktesbaserade plattformar och och granskningsverktyg för att validera arbetens kvalitet.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-284204 |
| Date | January 2020 |
| Creators | Gül, Asmen |
| Publisher | KTH, Industriell ekonomi och organisation (Inst.) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-ITM-EX ; 2020:489 |
Page generated in 0.005 seconds