Taking into consideration the crucial role played by communication in organizations, the use
of new technologies and strategies is been the objective of lots of companies, which aim to
achieve, effectively, their internal and external publics. Among all tools currently available,
there are the corporate blogs that, as blogs in general, are frequently modified web pages in
which dated entries are listed in reverse chronological sequence. As a primary study, it was
investigated how corporate blogs has been used by companies selected from the magazine
Exame Melhores e Maiores 2007. In this study, was worth being highlighted the Blog
Consultoria, maintained by Natura and identified as the greatest success among the companies
analyzed. So the present research aims at the accomplishment of a case study about Natura s
Blog Consultoria, by comprehending how the blog participates in the development of a
relationship between the company and its consultants and what the blog users perception
about the tool is. Natura, the leading company in the cosmetics sector, adopt the direct selling
system to commerce its goods through consultants. Thirteen consultants answered a survey on
their perception about the blog and, on the other hand, Natura answered about the webpage
itself. The blog s content, published from May 5th to October 15th 2008, was studied
according to its category and the number of comments posted. Taking for granted that the
relationship between the company and its consultants is one of the aspects included in
Natura s Development Plan in Brazil and analizing all data collected, it is possible to
conclude that Blog Consultoria contributes to the organizational strategy and it s part of a
range of tools and actions which complements one another, makes the consultory work viable
and approximates Natura to its audience. / Considerando o papel crucial exercido pela comunica??o nas organiza??es, tem sido o
objetivo de diversas empresas fazer uso de novas tecnologias e estrat?gias que visem a atingir,
de uma forma mais efetiva, seu p?blico interno e externo. Dentre as ferramentas atualmente
dispon?veis, est?o os blogs corporativos, que, assim como os blogs em geral, s?o p?ginas da
internet freq?entemente atualizadas, que apresentam um conte?do organizado em ordem
cronol?gica reversa. Como estudo piloto, foi investigada a forma pela qual o blog corporativo
tem sido utilizado por empresas, selecionadas com base na revista Exame Melhores E
Maiores de 2007. Nesse estudo inicial, mereceu destaque o Blog Consultoria, mantido pela
Natura e identificado como o de maior sucesso entre as empresas participantes do estudo.
Assim, o presente trabalho teve como objetivo a realiza??o de um estudo de caso acerca do
Blog Consultoria da Natura, de modo a compreender a participa??o do blog no
desenvolvimento do relacionamento com o p?blico de consultores, bem como a percep??o dos
usu?rios do blog a respeito da ferramenta. A Natura, empresa l?der no setor de cosm?ticos,
adota a estrat?gia de venda direta para comercializar seus produtos por meio de consultores.
Participaram do estudo 13 consultoras, que responderam a um question?rio cujo objetivo era
conhecer a percep??o dos visitantes sobre o blog. A Natura tamb?m respondeu a um
question?rio contendo quest?es sobre o blog. O conte?do, postado no per?odo compreendido
entre 5 de mar?o de 2008 e 15 de outubro de 2008, foi examinado em fun??o de sua categoria
e do n?mero de coment?rios publicados. Analisados em conjunto, os dados permitem concluir
que, tendo em vista que o relacionamento com os consultores ? um dos aspectos
contemplados no plano de crescimento da empresa no Brasil, o Blog Consultoria contribui
para a estrat?gia da Natura, por compor um conjunto de ferramentas e a??es que se
complementam, viabilizam o trabalho de consultoria e aproximam a Natura desse p?blico.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:localhost:tede/1005 |
| Date | 17 December 2008 |
| Creators | NUNES, Glaucio Santoro |
| Contributors | Souza, Marcos Aguiar de |
| Publisher | Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, Curso de P?s-Gradua??o em Gest?o e Estrat?gia em Neg?cios, UFRRJ, Brasil, Instituto de Ci?ncias Humanas e Sociais |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRRJ, instname:Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, instacron:UFRRJ |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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