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Previous issue date: 2006-05-04 / This thesis deals with the impact of the virtuality on the internal communications
of the organizations and aims to analyze and describe the changes in internal communications
of private organizations due the rise of new technologies.
In order to achieve our goal we have reviewed the relevant bibliography ranging
from communicational theories to technical resources of the information technology applied
to the organization.
We also established what tendencies and effects can be observed by a qualitative
study with experts in communicational area, using the Delphy Panel method, aiming to
describe and analyze the changes in media, their impacts, and trace a possible landscape
regarding the uses of information technology and the communication in internal
organizational environment.
The results showed that the internal organizational communication has to be
sorely computer mediated, but not limited to it, as each cultural and organizational reality will
defines its own communicational mix a set of traditional and virtual medias which has
to be the most logical conjunction of channels to achieve an effective communication, since
the organization demands a wide range of message formats in order to fulfill the needs of their
publics. / Esta tese trata do impacto nas Comunicações Internas das Organizações em
relação à virtualidade e teve como objetivo descrever e analisar as mudanças ocorridas na
comunicação interna das organizações privadas com o advento das tecnologias.
Para atingir nosso objetivo fizemos uso da pesquisa bibliográfica, partindo do
exame das teorias comunicacionais disponíveis e dos recursos técnicos inerentes à
comunicação e às tecnologias da informação aplicadas à organização. Estabelecemos a
convergência em relação às tendências e efeitos que poderão ser observados, por meio de um
diálogo com especialistas da área Comunicacional através de um estudo qualitativo, onde
fizemos uso da metodologia do Painel Delphi com o intuito de descrevermos e analisarmos as
mudanças ocorridas nos meios, analisarmos seus impactos e traçarmos um cenário futuro em
relação à utilização das tecnologias da informação e comunicação no ambiente organizacional
interno.
Os resultados de nossa pesquisa demonstraram que a comunicação interna
organizacional deverá ser intensamente mediada por computador, mas não se limitará a ele,
justamente pela realidade e condição cultural de cada organização, um mix comunicacional
(com veículos tradicionais e virtuais) deverá ser a condição mais lógica para uma
comunicação eficiente, uma vez que abrange todo o tipo de público e formato de mensagens.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tahbit.umesp.edu.dti:tede/922 |
| Date | 04 May 2006 |
| Creators | Sanchez, Lúcia Helena Aponi |
| Contributors | Bueno, Wilson da Costa, Vigneron, Jacques Marie Joseph, Peruzzo, Cicília M. Krohling, Giacomini Filho, Gino, Gottlieb, Liana |
| Publisher | Universidade Metodista de São Paulo, PÓS GRADUAÇÃO EM COMUNICAÇÃO, UMESP, BR, Processo Comunicacionais |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da METODISTA, instname:Universidade Metodista de São Paulo, instacron:METODISTA |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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