De acuerdo con los libros de texto y otros tantos significados que encontramos en las redes, una crisis puede ser vista por muchos como una oportunidad para, no solo ver el vaso medio lleno sino también para, aprovechar la mejora de nuestro desempeño, nuestra gestión y por ende nuestro impacto. Pues, durante el caótico año 2020, el mundo atravesó una de las crisis más devastadoras en cuestión de salud que aún hasta la fecha viene registrando mortales consecuencias en la vida de todos los ciudadanos. Asimismo, esta crisis generada por el COVID-19 impactó de forma negativa a muchas empresas en el Perú, la mayoría de ellas se vieron obligadas a detener sus operaciones, mientras que otras del sector industrial debieron adaptarse rápidamente y activar mecanismos de respuesta para poder seguir trabajando.
Es en esta instancia, en la que la gestión de comunicación interna de las empresas cobra vital importancia para mantener y desarrollar activamente la información relevante que toda empresa comparte con sus trabajadores. La presente investigación pretende demostrar el rol fundamental de la comunicación estratégica durante esta crisis sanitaria y la conexión que genera entre organización, líderes y colaboradores. Abordaremos la relevancia de las acciones de comunicación interna, así como las actividades que permitieron generar compromiso y sentido de pertenencia entre los trabajadores a pesar de la distancia.
Se evaluará la generación de compromiso y se presentarán conclusiones concretas que permitan mejorar la generación de espacios virtuales de comunicación, campañas de sensibilización y reeducación en el uso de canales internos y externos. / According to textbooks and some important information about this topic we find in the networks, a crisis can be seen by many as an opportunity not only to see the glass as half full but also to take advantage of the improvement of our performance, our management and hence our impact. Moreover, during the chaotic year 2020, the world went through one of the most devastating crises in terms of health that even to date has been registering deadly consequences in the lives of all citizens. Likewise, this crisis generated by COVID-19 negatively impacted many companies in Peru, most of them were forced to stop their operations, while others in the industrial sector had to quickly adapt and activate several mechanisms response to be able to continue working or even operating.
At this point, the internal communication management of companies becomes vitally important to maintain and actively develop the relevant information that they share with its workers. This research aims to demonstrate the fundamental role of strategic communication during this health crisis and the connection it generates between the organization, leaders, and employees. We will address the relevance of internal communication actions, as well as the activities that allowed commitment and a sense of belonging among workers despite the distance and the virtuality.
The commitment accomplished will be evaluated and some conclusions will be presented to improve the generation of virtual communication spaces, awareness campaigns and re-education in the use of internal and external channels and mechanisms. / Trabajo de investigación
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/659909 |
| Date | 07 March 2022 |
| Creators | Amayo Bisso, María Pierina, Franco Bejarano, Leslie |
| Contributors | Alania Vera, Ricardo Humberto |
| Publisher | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), PE |
| Source Sets | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf, application/epub, application/msword |
| Source | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Repositorio Académico - UPC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
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