El presente trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar el marco teórico para
el diagnóstico de procesos y propuestas de mejora de procesos administrativos empleando la
filosofía de Lean Office. (el 80% de los gastos de una empresa se encuentra en las operaciones
administrativas). Es por ello que el pensamiento Lean se ha llevado de los procesos operativos
a los procesos administrativos. El presente trabajo de investigación se desarrollará en dos
capítulos. En el primer capítulo se presentará las definiciones de herramientas de diagnóstico
y análisis de procesos para la identificación de problemas y sus principales raíces, así como las
definiciones de las metodologías Lean. En el segundo capítulo se presentará casos de estudio
con resultados de la aplicación de las herramientas Lean en áreas de administración de
diferentes industrias. Y finalmente, se presentan las conclusiones sobre la aplicación de las
herramientas Lean Office en los casos de estudio.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/23790 |
| Date | 15 November 2022 |
| Creators | Nieto Urpay, Claudia Alejandra |
| Contributors | León Perfecto, Mery Roxana |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | Atribución-NoComercial 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.5/pe/ |
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