Background and problem: The abolishment of the mandatory audit in Sweden resulted in a marketorientation in which the small sized enterprises gained a stronger position. Theaudit firms are faced with the challenge to better meet the clients need and todemonstrate the value of audit now when it is optional. In coherence with thisclient focus it is endorsed to implement a value-based pricing that primarilyconsiders the client’s value and willingness to pay. The value of audit andaccounting services to small sized enterprises is not yet fully investigated, whyit is difficult to implement a value-based strategy. Aim: The aim of this study is to investigate the value of audit and accounting servicesto the small sized enterprises through the study of which attributes theseservices consist of and which priority the small sized enterprises attach to thedifferent attributes. This study will result in the optimal combination ofattributes and levels of performance related to audit and accounting servicesthrough the eyes of the small sized enterprises. Method: In order to investigate the attributes of audit and accounting services, we haveconducted a qualitative pre-study including three interviews with small sizedenterprises about their perception of the value of these services. Thereafter aquantitative survey study has been realized through the function Conjoint Analysis in the Excel program named Marketing Engineering. The purpose is toinvestigate the preferences of small sized enterprises in order to present theoptimal combination. Results and conclusion: In addition to the presentation of the optimal combination, this study impliesthat the value of audit and accounting services partly consists of a functionaluse, where the utilization of these services solves the client’s problems. Partlythe services consist of more hedonic values, where the relationship with and theconsulting from the person who performs the service are highly valued by thesmall sized enterprises. In order to create additional value, the information aboutthese services needs to be improved. / Bakgrund och problem: Revisionspliktens avskaffande ledde till en marknadsorientering därsmåföretagarna har intagit en starkare position. Revisionsbyråerna står inför enutmaning att bättre tillgodose klientens behov och påvisa nyttan med revision dåden numera är frivillig för småföretag. I linje med denna klientfokuseringförespråkas en implementering av den värdebaserade prissättningen som utgårfrån klientens värde och betalningsvillighet. Småföretagarnas värde avrevisions- och redovisningstjänster är dock inte helt utrett varför det än så längeär svårt att implementera en värdebaserad prissättningsstrategi irevisionsbranschen. Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka småföretagarnas upplevda värde avrevisions- och redovisningstjänster genom att studera vilka attribut dessa tjänsterbestår av och vilken prioritet småföretagarna fäster vid de olika attributen.Genom denna studie förmedlas en bild av den optimala kombinationen avattribut och prestationsnivåer relaterade till revisions- och redovisningstjänsterur småföretagarens synvinkel. Metod: För att kunna undersöka vilka attribut en revisions- och redovisningstjänst kanbestå av har vi genomfört en kvalitativ förstudie där vi intervjuat tre småföretagom deras uppfattning kring värdet av dessa tjänster. Därefter har en kvantitativsurveyundersökning genomförts på 20 företag med hjälp av Excel-programmet Marketing Engineering där funktionen Conjoint Analysis har tillämpats för attkunna undersöka småföretagarnas preferenser och slutligen presentera denoptimala kombinationen. Resultat och slutsats: Utöver presentationen av den optimala kombinationen framgår i denna studie attvärdet med revisions- och redovisningstjänster dels består av en funktionellnytta, där utnyttjandet av tjänsterna löser klienternas problem. Dels bestårtjänsterna av mer hedonistiska inslag, där relationen med och rådgivning fråntjänsteutövaren värdesätts av småföretagen. För att skapa ytterligare värde börfrämst informationen kring tjänsterna förbättras.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:liu-85695 |
| Date | January 2012 |
| Creators | Johansson, Camilla, Petersson, Hanna |
| Publisher | Linköpings universitet, Företagsekonomi, Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten, Linköpings universitet, Företagsekonomi, Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.002 seconds