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Previous issue date: 2008 / A padronização de processo através da Gestão da Qualidade Total foi e tem sido uma
ferramenta poderosa na busca da excelência operacional através da preparação e
auxílio aos executantes na realização das suas tarefas. O processo de padronização
que contribui para um desempenho de excelência do operador inclui a elaboração dos
padrões, desenvolvimento das competências dos operadores e a verificação destes
dois últimos à realidade da planta, é à base de sustentação da operação segura,
minimizando os riscos inerentes à atividade industrial, e rentável, através da
maximização da produtividade. Esta pesquisa desenvolveu um modelo de avaliação
deste processo utilizando as melhores práticas adotas pelas indústrias de
processamento contínuo, visando verificar a aplicação destes conceitos em uma planta
de destilação de petróleo, no período de 2005 a 2007. A pesquisa apontou pontos de
melhoria no grau de abrangência dos padrões existentes quando comparados com as
tarefas desenvolvidas pelos operadores, na decodificação da tarefa, na estruturação
dos documentos de ajuda aos operadores, na estratégia do desenvolvimento de
competência e por fim na verificação da aderência da padronização a realidade da
planta. A metodologia desenvolvida nesta pesquisa vai deste a análise das tarefas
desempenhada pelos operadores até a definição dos documentos de avaliação da
performance dos executantes e da adequação dos padrões, passando pelas técnicas
de elaboração dos padrões e determinação do programa de capacitação contínua dos
operadores. O modelo desenvolvido nesta pesquisa pode ser aplicado em qualquer do
unidade sistema Petrobras, ou outras ramos da indústria que utilizem plantas de
processamento contínuo. / Salvador
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:192.168.11:11:ri/8053 |
| Date | January 2008 |
| Creators | Figueirêdo, César Pimentel |
| Contributors | Andrade, José Célio Silveira |
| Publisher | Universidade Federal da Bahia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | http://www.adm.ufba.br/sites/default/files/publicacao/arquivo/cesar_pimentel_figueiredo.pdf, reponame:Repositório Institucional da UFBA, instname:Universidade Federal da Bahia, instacron:UFBA |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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