This is a study within the area of computer science and industrial engineering and management, with focus on human computer interaction and management. The focal point for the thesis is work motivation with a digital approach; the possibilities of creating a digital tool that can increase sales employees’ motivation. The motivational effect of the physical Sales Bell, a tool used widely to motivate employees within sales, has been the basis of this project. A qualitative data gathering has been used to determine which functions and features the equivalent digital tool should possess. The collected data has also been the basic for creating personas and scenarios displaying the needs and potential use of the product. The agile design process has involved user-based testing and evaluations in order to develop an optimal design proposal and gain further understanding how the user perceives and interacts with the features and functions. The final prototype is presented together with a detailed specification of both interface design, software requirements and the estimated development cost. Thecase study and testing process has focused on the start-up telecom company Telness. / Det här är en studie inom området datavetenskap och industriell ekonomi, med fokus på människa-dator interaktion. Avhandlingens kärna är hur ett digitalt verktyg kan öka anställdas motivation på arbetsplatsen. Motivationseffekten från den fysiska säljklockan, ett känt motivationsverktyg inom säljverksamhet, har varit studiens utgångspunkt. En kvalitativ datainsamling med säljare som population har använts för att analysera och bestämma vilka funktioner ett motsvarande digitalt verktyg bör ha för att uppnå en motiverande effekt. Datainsamlingen har också fungerat som en bas vid skapandet av personas och scenarios, vilka visar vilka behov och vilken användning produktens framtida användare potentiellt kommer att ha. Den agila designprocessen har bestått av användarcentrerade tester och evalueringar som använts för att utveckla ett optimalt designförslag och få djupare förståelse för hur användare uppfattar och interagerar med prototypens funktioner. Den slutgiltiga prototypen presenteras tillsammans med en detaljerad specifikation innehållande gränssnittets design, krav på mjukvaran samt estimerad kostnad för att utveckla och integrera produkten i en säljverksamhet. För fallstudie och testprocess har start-up telekomföretaget Telness använts.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-260145 |
| Date | January 2019 |
| Creators | Petersson, Christina, Perkins, Malin |
| Publisher | KTH, Skolan för elektroteknik och datavetenskap (EECS) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-EECS-EX ; 2019:460 |
Page generated in 0.0024 seconds