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Previous issue date: 2002 / O presente estudo foi realizado com o objetivo de avaliar, sob a percepção do
usuário, a importância da participação social no controle e melhoria dos serviços de
saúde, no município de Camaragibe, Estado de Pernambuco. Para tal, utilizou-se um
questionário semi-estruturado, composto por perguntas abertas e fechadas, aplicado
no domicílio de 789 usuários que utilizaram os serviços de saúde locais. Verificou-se
que os mecanismos de participação, bem como a legislação correlata, ainda não são
de amplo conhecimento e, da mesma forma, pouco são utilizados pelos usuários. No
entanto, o percentual daqueles que conhecem e utilizam os mecanismos de
participação social eleva-se à medida que aumenta a escolaridade, como também
percebe-se que pessoas envolvidas em associações comunitárias têm maior
conhecimento e consequentemente utilizam os mecanismos de forma mais efetiva.
Os usuários dos serviços privados de saúde apresentam maiores percentuais de
satisfação quando comparados àqueles atendidos pelo sistema público. Contudo, o
nível de contentamento dos usuários do sistema público também mostrou-se
significativamente elevado, não refletindo, entretanto, um alto padrão de qualidade,
pois é justificado pelas poucas expectativas daqueles que se submetem a tais
serviços. A identificação das barreiras e oportunidades para participação dos
usuários no controle da qualidade dos serviços de saúde deve ser encarada como
um compromisso ético dos órgãos gestores e um elemento essencial para exercício
de cidadania na coletividade
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/9061 |
| Date | January 2002 |
| Creators | da Silva Frazão, Iracema |
| Contributors | da Silva Diniz, Alcides |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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