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Previous issue date: 2008-10-22 / Business Intelligence (BI) is a support solution to decision-making that helps
business managers turn huge volumes of transactional data into useful
information, which, when timely available in the appropriate format offers support
to decision making. When this technology is applied together with the ERP
(Enterprise Resource Planning) system, it builds up and enhances results, since
ERP forms an integrated database containing consistent data from many areas of
the organization. The exploitation of this corporate database can offer valuable
information, which is extremely useful to the organization decision making
process. However, many companies, while implementing good BI projects from
the technical viewpoint, end up not obtaining the expected results from their
applications. This occurs because BI does not involve technological issues only,
but also requires special attention to other important factors such as: creativity,
culture and people who understands the full value of information as a strategic
resource. The purpose of this study is to show the factors that should be taken
into consideration, since they can make a difference between the project s
success and its mediocre result. To support the reasoning of this research
problem, a case study of the company PETROM Petroquímica Mogi das
Cruzes S.A. was carried out. The results obtained from bibliographical research
and the case study demonstrate that the critical factors for BI application success
analyzed, can decisively influence the success of BI projects, especially factors
dealing with the importance of executive support and BI applications alignment
with company s business / Business Intelligence (BI) é uma solução de suporte à decisão que ajuda
administradores e gerentes a transformar imensos volumes de dados
transacionais em informações úteis, que, ao serem disponibilizadas no momento
e no formato adequado, oferecem apoio em processos decisórios. Quando essa
tecnologia é empregada em conjunto com o sistema ERP (Enterprise Resource
Planning), elas se potencializam e os resultados ficam ainda melhores, pois o
ERP forma uma base de dados integrada, contendo dados consistentes de
várias áreas da organização. A exploração dessa base de dados corporativa
pode oferecer um conjunto valioso de informações, que são extremamente úteis
ao processo decisório da organização. Contudo, muitas empresas, ao
implementarem bons projetos de BI do ponto de vista técnico, acabam não
obtendo os resultados esperados de suas aplicações. Isso ocorre, pois o BI não
diz respeito apenas a uma questão tecnológica, mas exige também atenção a
outros fatores importantes, tais como: criatividade, cultura e pessoas que vejam
a informação como um recurso estratégico. O presente trabalho procura
entender o papel desses fatores que devem ser levados em consideração, pois
podem fazer a diferença entre o sucesso ou apenas o resultado medíocre de um
projeto. Para dar suporte à argumentação desse problema de pesquisa, realizase,
nesta dissertação, um estudo de caso na empresa PETROM Petroquímica
Mogi das Cruzes S.A. Os resultados obtidos a partir das pesquisas bibliográficas
e do estudo de caso demonstram que os fatores críticos para o sucesso de
aplicações de BI analisados, podem exercer influência decisiva para o êxito de
projetos de BI, em especial os fatores que tratam da importância do apoio
executivo e do alinhamento das aplicações de BI com o negócio da empresa
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:leto:handle/1303 |
| Date | 22 October 2008 |
| Creators | Sobrido, Manuel Pier |
| Contributors | Cardoso, Onésimo de Oliveira |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração, PUC-SP, BR, Administração |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP, instname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, instacron:PUC_SP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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