[pt] Na última década, os smartphones e aplicativos móveis tem se tornado parte da vida
de bilhões ao redor do mundo. Designers são, implícita ou explicitamente,
responsáveis pelas experiências emocionais que os produtos que utilizamos
canalizam, bem como por seu impacto no bem-estar dos indivíduos. Uma vez que
aplicativos de rede social e mensagem são produtos com diversas particularidades,
com um público heterogêneo e massivo, e que experiências emocionais em
produtos são fenômenos complexos e personalizados, a presente dissertação propõe
analisar a diversidade de experiências emocionais e de relação com o bem-estar
associadas à interação com aplicativos de rede social, com enfoque no Instagram e
no Facebook. Foi realizada uma combinação dos métodos de Questionário e
Colagem para buscar responder de forma descritiva as perguntas, analisando
comportamentos, emoções e relação com necessidades psicológicas. Os principais
resultados apontam para uma coleção de sentimentos e comportamentos que se
repetem nessa experiência emocional, relacionada ao estímulo de necessidades
psicológicas vitais para o bem-estar. O principal resultado é uma combinação de
recomendações para o projeto de aplicativos sociais, que buscam apresentar formas
de canalizar experiências saudáveis e positivas por meio da interação entre
indivíduo e rede social. / [en] In the last decade, social apps have become part of the lives of billions around
the world. Designers are, implicitly or explicitly, responsible for the emotional
experiences and well-being impact that products convey. Social apps are products
with several particularities, with a heterogeneous and massive audience.
Considering the complexity of emotional experiences in products, the present work
analyzes the diversity of emotional experiences and relationships with well-being
associated with use and interaction with social apps, focusing on Instagram and
Facebook. We combined the Questionnaire and Collage methods to analyze
behavioral patterns, emotions, and relationships with psychological needs. Results
describe a collection of feelings and behaviors that repeat throughout emotional
experiences, related to stimulation of psychological needs that are vital for well-being. Our main result is a combination of recommendations for the design of social
applications, intending to convey healthy and positive experiences.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:62766 |
| Date | 05 June 2023 |
| Creators | BEATRIZ SANTOS DE PAULO |
| Contributors | MARIA MANUELA RUPP QUARESMA, MARIA MANUELA RUPP QUARESMA |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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