[pt] O conceito de Orientação para o Mercado tem sido
exaustivamente pesquisado nos últimos anos e há evidências
de que a mesma é benéfica para as empresas, melhorando a
sua competitividade. Esse tema remete a três perguntas: Como
planejar um processo de Orientação para o Mercado?, Como
implantar um processo de Orientação para o Mercado? e
Orientar uma Empresa para o Mercado gera resultado
positivo?. A grande maioria das pesquisas dedica-se à
primeira e à terceira pergunta, ou seja, estudam a
conceituação da Orientação para o Mercado, o
planejamento ou os resultados da implantação. Há uma
lacuna, portanto, na segunda pergunta - Como implantar um
processo de Orientação para o Mercado?. Este
trabalho buscou o preenchimento desta lacuna através da
identificação dos principais desafios, dificuldades e
soluções presentes no processo de implantação da Orientação
para o Mercado em uma empresa familiar. Os resultados
obtidos demonstram a importância de entender a Orientação
para o Mercado como um processo de mudança cultural na
organização e, sendo assim, considerar os aspectos humanos
que regem os comportamentos diante da implantação desta
nova cultura organizacional. Os resultados demonstram,
também, a relevância do entendimento das especificidades de
uma empresa familiar. Resultados complementares, futuras
pesquisas e implicações gerenciais foram, ainda, discutidos. / [en] The Market Orientation concept has been intensively
researched in the last years and there are evidences that
it is beneficial to the companies, improving their
competitiveness. This subject remits to three questions:
How to plan a process of Market Orientation?, How to
implement a process of Market Orientation? and
Does the Market Orientation process generate a positive
result to the Company?. Most researches focus on the first
and third questions which means that they study
the Market Orientation either at planning or implementation
level. As a consequence, there is a gap concerning the
second question - How to implement a process of
Market Orientation?. This work intended to fulfill this gap
through the identification of the main challenges,
difficulties and solutions present in the Market
Orientation process implementation in a family owned
company. The results showed the importance of understanding
the Market Orientation as a process of cultural changing in
the organization and the human aspects that determine the
behaviors facing this new organizational culture. Results
also demonstrated the relevance of understanding the
specific characteristics of a family owned company.
Complementary results, future researches and managerial
implications have been discussed too.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:12235 |
| Date | 24 September 2008 |
| Creators | RODRIGO LUIZ GOECKS SANTOS |
| Contributors | MARIE AGNES CHAUVEL, MARIE AGNES CHAUVEL, MARIE AGNES CHAUVEL, MARIE AGNES CHAUVEL |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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