[pt] As empresas familiares são a forma predominante de organização empresarial em todo o mundo e seu campo de estudos teórico- práticos surgiu, sobretudo, na década de 1980, em torno de questões relacionadas com a sucessão e a profissionalização. Partindo de uma abordagem sistêmica, a empresa familiar pode ser considerada como um sistema formado por três subsistemas - a família, a administração e a propriedade da empresa. O objetivo deste trabalho é investigar o funcionamento das empresas familiares, tendo em vista a influência recíproca destes subsistemas e seus impactos sobre as fronteiras que os delimitam e os distinguem. Realizou-se uma revisão bibliográfica sobre as abordagens sistêmicas da família e das empresas familiares. Um estudo exploratório foi realizado, junto a três grupos de sujeitos envolvidos com tais empresas: profissionais que prestam serviços às empresas, funcionários que não fazem parte da família, e herdeiros que trabalham, ou não, nas empresas de suas respectivas famílias. A análise do discurso dos sujeitos e a articulação da percepção dos diferentes grupos, sobre este tipo de empresa, possibilitaram uma visão mais abrangente e menos fragmentada das questões que envolvem as empresas familiares. Dessa forma este estudo contribui para um melhor entendimento dessas organizações e para a própria resolução das questões que afetam a saúde e a continuidade das empresas familiares. / [en] Family businesses are the most common type of business worldwide. As a field of research, family businesses emerged during the 1980s around the issues concerning formalization and succession. From a systemic approach, family businesses can be defined as a system comprising three sub- systems - the family, the administration and the property. This study investigates the operation of family businesses considering that the sub-systems comprising such businesses exert reciprocal influence and impact upon the borders that define and distinguish each sub-system. A bibliographic review was conduced of studies applying the systemic approach to families and to family businesses. This review was then combined to an exploratory research of three groups of people directly involved with family businesses: professionals that provide services to family businesses, employees that do not belong to the families, and heirs that may or may not work for the businesses owned by their families. The discourse of these individuals was analyzed, and their different perceptions of family businesses were combined to provide a more comprehensive, less fragmented view of this type of business and its related issues. This study contributes to the understanding of family businesses and facilitating the resolution of the main issues that affect both the businesses and the families.

[pt] Esta dissertação analisa o gerenciamento cultural ao longo do ciclo de vida de uma organização familiar. Para tanto, foi feito um estudo de caso do Tex Mex Restaurante, uma pequena cadeia brasileira de restaurantes mexicanos, uma empresa familiar fundada no Rio de Janeiro em 1996 que atualmente tem três restaurantes próprios e um franqueado. Com base em uma pesquisa qualitativa, neste trabalho foi analisado o posicionamento do Tex Mex Restaurante ao longo de sua história segundo algumas tipologias culturais identificadas na literatura. O resultado deste estudo reforça a literatura sobre o tema referente a questão da forte correlação entre cultura e ciclo de vida, evidenciando a importância de algumas variáveis como: processo de comunicação, estrutura de poder e processo decisório no gerenciamento da mudança organizacional e no alinhamento de novas estratégias de desenvolvimento corporativo com a cultura familiar. / [en] This essay focuses on analyzing the cultural management of a small family business through the organization life cycle. To reach this goal a thorough research was conducted involving a case study of a small family business founded in 1996, Rio de Janeiro, currently with three stores and one franchise: Tex Mex Restaurant. On the basis of a qualitative analysis, in this work the positioning of the company was analyzed during its existence, according to some cultural typologies identified in current literature. The result of this study strengthens literature on the referring subject analyzed and its strong correlation between organizational culture and organizational life cycle, evidencing the importance of some variables as: process of communication, power structure and decision process in the management of the organizational change.

[pt] O objetivo central deste trabalho é analisar como as características particulares de uma cultura organizacional podem impactar no desempenho de uma empresa familiar. A sua motivação e relevância têm origem na falácia de que as empresas familiares apresentam desempenhos inferiores aos obtidos pelas empresas profissionalizadas e que, portanto, estariam sempre fadadas a fracassar. Com base em uma revisão da literatura a respeito de cultura, cultura organizacional, características de uma cultura organizacional, sua evolução e tipologias e, principalmente, em trabalhos recentes sobre empresas familiares e suas características particulares, formou-se uma base teórica para atingir o objetivo mencionado. Visando analisar o problema sob uma perspectiva gerencial e utilizando a metodologia de estudo de caso único, foi selecionada para análise e pesquisa a empresa Ceras Johnson Ltda. A Johnson, uma empresa familiar centenária, é líder em quase todas as categorias em que atua, principalmente nos setores de higiene e limpeza (consumo). Tal indústria é extremamente competitiva, impondo um forte dinamismo às empresas que dela participam. Além de uma pesquisa documental para a caracterização da cultura da Ceras Johnson e avaliação das suas características especiais ligadas à sua origem familiar, a pesquisa de campo foi composta por entrevistas com o corpo da alta gerência da empresa para identificar a visão da liderança a respeito das características culturais da companhia e como estes gestores vinculam tais características aos resultados obtidos nos últimos anos. A conclusão da análise do referencial teórico e do estudo de caso possibilitaram rejeitar a premissa de que o desempenho de uma empresa familiar é inferior ao desempenho de empresas profissionalizadas por razões culturais, proporcionando o desenvolvimento de diretrizes e políticas que irão auxiliar os gestores daquela a entender o que pode contribuir ou não para o desenvolvimento de suas organizações. / [en] The main objective of this research is to analyze how specific characteristics of an organizational culture can impact the performance of an family enterprise. The motivation and importance of this work comes from the fallacy that family companies present lower performance than professional ones, so they will always fail. Supported by a literature revision on culture, organizational cultures, organizational culture characteristics, its evolution and typologies and mainly on recent works about family companies and their specific characteristics, a theoretical basis was built to get the mentioned objective. In order to analyze the problem under a managerial perspective and adopting a case study methodology, the company Ceras Johnson Ltda. was chosen to analysis and research. Johnson, one century family company, is leader in almost all categories in which it involved, that is mainly commercializing hygienic and cleaning products. This business industry is extremely competitive, imposing a strong dynamism to the companies that take part of it. Besides of a documental research to the characterization of the Ceras Johnson s culture and evaluation of its particular characteristics linked to its familiar origin, the field research consisted of interviews with managerial level employees. These interviews tried to identify the leader s vision about the cultural characteristics of the company and how these leaders link them to the latest results. The analysis of the theoretical basis and the case study made possible to reject the premise that the performance of a family business is lower than the performance of professional companies because of cultural reasons. As a conclusion, the present study will stimulate the development of policies and rules that will help leaders to understand what may contribute or not to the development of their companies.

[pt] O presente estudo propõe uma taxonomia para empresas familiares e pretende contribuir para estimular o desenvolvimento das pesquisas nacionais nesse campo. Para isso, as empresas são agrupadas de acordo com o grau de interação e influência exercida pela família, ou familiness, através das dimensões Poder, Experiência e Cultura. Para realizar a pesquisa, utilizou-se uma adaptação da escala de influência familiar F-PEC (Familiness-Power, Experience, and Culture), introduzida por Astrachan, Klein e Smyrnios (2002), de onde foram extraídos os três constructos teóricos utilizados como as dimensões determinantes das classes desenvolvidas. Nesse sentido, as subescalas Poder, Experiência e Cultura formaram 27 possíveis classes, posteriormente buscadas na amostra, tendo em vista que elas medem a influência familiar no que diz respeito à propriedade, gestão, sucessão, dedicação e sinergia de valores empresa/família. Para isso, foram coletados dados a partir de um questionário respondido pelos principais membros diretores de empresas brasileiras consideradas familiares por seus respondentes. Em uma segunda etapa, a partir das variáveis da pesquisa, foi realizada uma análise estatística de fatores que confirma as dimensões teóricas e fortalece a ideia de que a escala F-PEC pode ser empregada na indústria brasileira. Em seguida, uma análise hierárquica de clusters apontou cinco grupos diferentes de empresas encontrados na amostra, confirmados na análise de K-means clusters. Diante dos dados, os resultados finais sugerem ser possível existir uma associação entre a quantidade de funcionários da empresa e o grupo ao qual pertence. / [en] This study proposes a family business taxonomy and is intended to contribute stimulating the development of Brazilian researches in this field of knowledge. On that account, the firms are grouped by the degree of influence and interaction casted by the family, or familiness, through Power, Experience and Culture dimensions. To accomplish the research, has been used an adaptation of the F-PEC (Familiness-Power, Experience, and Culture) family influence scale, introduced by Astrachan, Klein e Smyrnios (2002), from where the three constructs has been extracted and used as dimensions of developed taxa. In this way, the Power, Experience and Culture subscales formed 27 possible taxa, searched in the sample afterward, since it measures the family influence by ownership, management, succession, dedication and synergy of firm/family values. On that account, data has been collected by a questionnaire answered by CEOs of Brazilian firms taken as family firms by then. In a second stage, a factor analysis has been executed from the research variables that assures the theoretical dimensions and strengthen the idea of the use of the F-PEC scale on Brazilian industry. Next, a hierarchical cluster analysis showed five different groups of firms found in the sample and confirmed by the K-Means cluster analysis. The final results suggests to be possible the existence of an association between the number of employees of the firm and the cluster it belongs.

[pt] O objetivo desta tese foi analisar narrativas e traços culturais que se estabelecem em empresas familiares do ramo escolar. Foi realizada pesquisa qualitativa em quatro escolas da cidade do Rio de Janeiro e em municípios vizinhos e entrevistadas 14 de suas lideranças. Para análise dos resultados, foi realizada análise de conteúdo em sua vertente categorial. Emergiram oito categorias: premissas e valores; artefatos da cultura; uma escola para a minha criança; filho de peixe, peixinho é ou não é?; a influência dos valores dos fundadores; gênero e o cuidar da criança pequena; falando sobre gênero; o desafio da pandemia. Para apresentação desses resultados, este trabalho foi organizado em quatro artigos. O primeiro deles investigou o alinhamento da comunicação da escola em relação a seus valores culturais declarados formal ou informalmente. O segundo procurou investigar traços culturais de empresas familiares do ramo escolar e as possíveis relações de tais traços com os valores de seus fundadores. O terceiro buscou investigar a relação entre gênero e as atividades de gestão e de cuidado exercidas pela equipe em empresas familiares do ramo escolar, assim como analisar como o tema gênero tem sido abordado com os alunos. Por fim, no quarto artigo, foram investigados os impactos da pandemia de Covid-19 nos planos e sonhos de empresas familiares do ramo escolar. Percebeu-se que a família empresária pode ser um fator de coesão cultural para essas organizações e que o papel do líder, os vínculos afetivos que constrói e a forma como faz sua comunicação são fatores preponderantes para essa coesão. Constatou-se que traços dos fundadores das escolas, tais como valores culturais, persistem ao longo dos anos, chegando a atravessar gerações. Foi evidenciado que ainda há forte centralização dos cuidados com as crianças pequenas nas mãos das mulheres, funcionárias das escolas. A discussão sobre gênero com os estudantes demonstrou se amparar nas próprias diretrizes curriculares e na legislação brasileira, para não atritar com possíveis resistências de algumas famílias de alunos. Percebeu-se que o vínculo afetivo com a instituição, somado às necessidades materiais, contribui para a busca da superação das dificuldades. De forma geral, foi possível concluir que as empresas familiares do ramo escolar estudadas demonstram certo alinhamento em termos de narrativas e traços culturais, deixando crer que a família empresária e, em especial, seus fundadores ou principais lideranças são importantes fatores para tais consonâncias. / [en] The aim of this thesis was to analyze narratives and cultural traits that emerge within family-owned businesses in the educational sector. A qualitative research was conducted in four schools in the city of Rio de Janeiro and neighboring municipalities, with interviews conducted with 14 of their leadership figures. For the analysis of the results, a content analysis was performed using a categorical approach. Eight categories emerged: premises and values; cultural artifacts; a school for my child; like father, like son?; the influence of founder s values; gender and the care of young children; discussing gender; the challenge of the pandemic. To present these results, this work was organized into four articles. The first of them investigated the alignment of school communication with their formally or informally declared cultural values. The second sought to investigate cultural traits of family-owned businesses in the educational sector and their potential relationships with the values of their founders. The third aimed to investigate the relationship between gender and management and care activities carried out by the team in family-owned businesses in the educational sector, as well as to analyze how the gender theme has been addressed with the students. Finally, in the fourth article, the impacts of the Covid-19 pandemic on the plans and dreams of family-owned businesses in the educational sector were investigated. It was observed that the entrepreneurial family can be a factor of cultural cohesion for these organizations, and the role of the leader, the emotional bonds they build, and the way they communicate are determining factors for this cohesion. It was noted that traits of the school founders, such as cultural values, persist over the years, even across generations. There was a strong centralization of care for young children in the hands of female school employees. The discussion about gender with students was found to be in accordance with the curriculum guidelines and Brazilian legislation to avoid conflicting with potential resistance from some families of students. It was evident that the emotional bond with the institution, combined with material needs, contributes to overcoming difficulties. In general, it was possible to conclude that the family-owned businesses in the educational sector studied exhibit a certain alignment in terms of narratives and cultural traits, suggesting that the entrepreneurial family, and especially their founders or key leadership, are significant factors for such harmonies.

[pt] O conceito de Orientação para o Mercado tem sido exaustivamente pesquisado nos últimos anos e há evidências de que a mesma é benéfica para as empresas, melhorando a sua competitividade. Esse tema remete a três perguntas: Como planejar um processo de Orientação para o Mercado?, Como implantar um processo de Orientação para o Mercado? e Orientar uma Empresa para o Mercado gera resultado positivo?. A grande maioria das pesquisas dedica-se à primeira e à terceira pergunta, ou seja, estudam a conceituação da Orientação para o Mercado, o planejamento ou os resultados da implantação. Há uma lacuna, portanto, na segunda pergunta - Como implantar um processo de Orientação para o Mercado?. Este trabalho buscou o preenchimento desta lacuna através da identificação dos principais desafios, dificuldades e soluções presentes no processo de implantação da Orientação para o Mercado em uma empresa familiar. Os resultados obtidos demonstram a importância de entender a Orientação para o Mercado como um processo de mudança cultural na organização e, sendo assim, considerar os aspectos humanos que regem os comportamentos diante da implantação desta nova cultura organizacional. Os resultados demonstram, também, a relevância do entendimento das especificidades de uma empresa familiar. Resultados complementares, futuras pesquisas e implicações gerenciais foram, ainda, discutidos. / [en] The Market Orientation concept has been intensively researched in the last years and there are evidences that it is beneficial to the companies, improving their competitiveness. This subject remits to three questions: How to plan a process of Market Orientation?, How to implement a process of Market Orientation? and Does the Market Orientation process generate a positive result to the Company?. Most researches focus on the first and third questions which means that they study the Market Orientation either at planning or implementation level. As a consequence, there is a gap concerning the second question - How to implement a process of Market Orientation?. This work intended to fulfill this gap through the identification of the main challenges, difficulties and solutions present in the Market Orientation process implementation in a family owned company. The results showed the importance of understanding the Market Orientation as a process of cultural changing in the organization and the human aspects that determine the behaviors facing this new organizational culture. Results also demonstrated the relevance of understanding the specific characteristics of a family owned company. Complementary results, future researches and managerial implications have been discussed too.

[pt] O presente estudo busca identificar questionamentos, expectativas e dilemas enfrentados por indivíduos que trabalham nas empresas de propriedade de suas famílias, no que diz respeito às suas identidades sociais, ao seu contrato psicológico com a empresa e às suas relações com os familiares. Trata-se de uma abordagem que tenta privilegiar o foco sobre aspectos relativos à subjetividade dos indivíduos, e não sobre as características das empresas familiares ou dos comportamentos esperados dos membros envolvidos na gestão, como costuma ser usual na maioria dos estudos voltados para esse tipo de organização. Tópicos gerais da administração, como no caso comportamento organizacional, muitas vezes, também não levam em conta as características profundas e específicas que tais empresas possuem. A relação profissional tão intimamente ligada às relações familiares traz questões bastante complexas ao ambiente organizacional. Sob uma abordagem qualitativa, a pesquisa descritiva e explicativa foi baseada em entrevistas com 18 profissionais (herdeiros e gestores) que trabalham na empresa de suas famílias na cidade do Rio de Janeiro. A amostra concentrou-se em pessoas a partir da segunda geração que ocupam cargos gerenciais ou de diretoria. Os resultados apontam para uma forte influência da família e da sua condição de filho do dono sobre a identidade social do herdeiro, o qual utiliza, muitas vezes, seu pai - antigo sucessor ou fundador - como referência de comportamento. Os profissionais que escolheram trabalhar na empresa da família de maneira mais livre e racional tendem a se sentir mais satisfeitos com sua trajetória de carreira. Além disto, seu comprometimento com o trabalho parece ser conseqüência do comprometimento com sua própria família. O relacionamento com familiares, assim como sua satisfação no trabalho influenciam o contrato psicológico com a empresa da família. / [en] Through a qualitative research approach, this study examines the diverse issues faced by individuals that work at family-owned businesses. The research investigates their social identity, their psychological contract with the company and their family relationships. Unlike other family business studies which detail expected managerial behavior, this research is focused on the subjectivity of individuals. Business management topics like organizational behavior often do not consider the profound and specific characteristics of family firms. The mixed professional and family relationships bring complex issues to the company atmosphere. The foundation of the research is based on eighteen interviews with professionals who work at family-owned firms in Rio de Janeiro. The sample was concentrated on second and third generation members working at the executive level. The results indicate a strong family influence on the individual social identity. Being the owner´s son, the individual usually takes their father (previous successor or founder) as a behavior reference. Choosing to work at the family firm in a free and rational way tends to make the professionals feel more satisfied with their career development. Their commitment to work seems to be a consequence of their commitment to family. The family relationships, as well as their work satisfaction, influence their psychological contract with the family firm.

[pt] Esta tese teve por objetivo investigar os impactos percebidos e as implicações da abertura de capital de empresas familiares na identidade organizacional e na identificação dos indivíduos. A abertura de capital tem sido um instrumento utilizado pelas empresas, e, em especial, pelas brasileiras, como fonte de financiamento para seus projetos de expansão, inseridos no contexto da adoção de estratégias de valorização e crescimento. Embora a mudança organizacional seja, em linhas gerais, objeto de muitas investigações, o tipo de mudança foco deste estudo sobre o qual nos debruçamos, a saber, o processo de abertura de capital, tem sido pouco abordado pelos estudos organizacionais. Ainda que o tema seja frequentemente estudado sob as perspectivas financeira e econômica, ele parece provocar, nas organizações, implicações ainda pouco conhecidas. Este estudo adotou o paradigma interpretativo (Burrell e Morgan, 1979), por meio de uma pesquisa qualitativa de caráter exploratório (Gil, 1989), com base em um estudo de caso instrumental (Stake, 1995; 2000). As evidências foram coletadas por meio de (a) levantamento bibliográfico sobre a empresa; (b) investigação de base documental; (c) análise de documentos internos disponibilizados pela empresa, e (d) entrevistas com gestores. Os resultados indicaram que a abertura de capital é um evento organizacional que pode suscitar mudanças mais profundas nas organizações de forma similar às cisões e fusões, já tão presentes na literatura por meio de pesquisas empíricas. As conclusões permitiram identificar um grupo de implicações teóricas e práticas, que podem suportar tanto pesquisadores estudiosos do tema como executivos e gestores responsáveis por processos de abertura de capital nas organizações. / [en] This thesis aimed to investigate the perceived impacts and implications of the initial public offering in a family-owned business for the organizational identity and identification of its members. The IPO is considered as a source of financing for expansion projects, within the context of the adoption of value growth strategies, used by companies - especially by the Brazilian companies. Although organizational change is a recurrent subject of investigations in the academic literature, this study investigates a specific type of change that has been poorly addressed by the organizational studies. Even though there is vast empirical literature addressing IPO s, they often investigate the issue from the financial and economic perspectives, and yet little is known about the implications from the organizational perspective. This study adopted the interpretive paradigm (Burrell and Morgan, 1979), through an exploratory qualitative research (Gil, 1989), based on an instrumental case study (Stake, 1995, 2000). Evidence was collected through (a) media and literature review about the company, (b) public documents research, (c) analysis of internal documents provided by the company, and (d) interviews with managers. The results of this case study revealed that the IPO is an organizational event that can raise the most profound changes in organizations similar to spin-offs and mergers that have already been addressed through empirical research. The findings of this research lead to a group of theoretical and practical implications that can support both academics interested in this issue and executives and managers responsible for preparing the IPO process in organizations.

[pt] A empresa familiar em seu desenvolvimento passa por fases em que seus pressupostos culturais são postos a prova por seu próprio crescimento, pela adição de novos profissionais e o desenvolvimento de subculturas. Essa é a premissa deste trabalho onde o gerenciamento cultural do crescimento de uma empresa familiar será estudado.Para tanto foi utilizado o método de estudo de caso: a análise da rede de salões de beleza Beleza Natural e com base na tipologia de Schein (2004), observação participante e entrevistas.Concluiu-se que a migração de uma organização familiar e carismática para um modelo supostamente meritocrático e racionalista apresenta riscos que devem ser considerados mais atentamente pela organização. Aponta também para a centralidade das questões de governança organizacional e regulação familiar como requisitos para o sucesso desta transição. / [en] The family business organization development challenges the previously cultural assumptions. This is caused by the addition of new employees and the changes in business environment experimented by the organization during its growth. This is the focus of the present dissertation. It was used a case study methodology: The Beleza Natural beauty salons and according with Scheins ´s (2004) methodology, interviews and active observation. The conclusion shows the risks of the transformation of one family business organization towards a meritocratic and rationalistic organization. It highlights the importance of corporate governance and the regulation of family´ s professional relationship as a key to the transition success.

[pt] O presente estudo ilustra os principais métodos usados no mercado e na academia para valorar uma empresa familiar de capital fechado. A Avaliação pelo Método Contábil, o Fluxo de Caixa Descontado e a Avaliação por Múltiplos são os métodos mais utilizados e serão abordados passo a passo em um estudo de caso para se identificar qual deles melhor se adequa à realidade da empresa alvo com o intuito de se obter um valor econômico financeiro justo. A empresa alvo ficará em sigilo por uma questão de estratégia, possibilitando assim, um possível venda total ou parcial. / [en] This study presents the main valuation methods often used in the market and in the research fields for small family companies. Accounting Valuation, Discounted Cash Flow and Multiples Method are the most used methods and they will be explained step by step in a study case tthat will point out which one is the most suitable one for the company. The company will remain confidential as a way of assuring its strategies and a future sale.