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[en] MANAGERIAL OVERVIEW OF THE PROCESS TO INSTITUTE A CHANGE MANAGEMENT DEPARTMENT IN A MINING COMPANY / [pt] UMA VISÃO GERENCIAL DO PROCESSO DE CONSTITUIÇÃO DE UMA ÁREA DE GESTÃO DE MUDANÇAS EM UMA EMPRESA DO SETOR DE MINERAÇÃOTATIANA DE JESUS SOUSA 23 November 2012 (has links)
[pt] Este estudo tem como objetivo identificar, descrever e compreender o
processo estratégico de constituição de uma área de gestão de mudanças em um
projeto para a implementação do SAP, tipo de ERP (sistema de planejamento de
recursos empresariais), em uma grande empresa do setor de mineração. Para isso,
foram realizadas entrevistas com onze gestores integrantes do projeto. Além disso,
analisaram-se os documentos dos projetos anteriores de implementação do SAP
na empresa e os documentos referentes ao projeto atual. Utilizou-se a metodologia
de análise de discurso, que permitiu a criação de seis categorias de análise, quais
sejam: (1) Importância do projeto; (2) Fatores de sucesso; (3) Importância da área
de gestão de mudança; (4) Ondas de implementações; (5) Criação da área de
gestão de mudança e (6) Lidando com a mudança. Os resultados alcançados a
partir da análise dos discursos nos permitem identificar que a falta de
envolvimento da liderança nos projetos anteriores (ou um envolvimento apenas
superficial), a terceirização parcial ou total de algumas atividades para a empresa
implementadora (caso da gestão da mudança), o não envolvimento e o não
entendimento da importância do projeto pelas áreas de negócio da empresa foram
fatores-chave para a decisão de constituição de uma área específica de gestão de
mudanças, formada por empregados da empresa, além de outras modificações
estratégicas realizadas no projeto atual. / [en] The objective of the present study is to identify, describe and understand the
strategic process of constitution of a Change Management department for the
SAP, type of ERP (Enterprise Resource Planning System), implementation project
of a major company of the mining sector. Thereunto, eleven managers of the
project were interviewed. Also, documents from other SAP implementation
projects held by this same company and documents from the current project were
analyzed. The Speech Analysis methodology was adopted, which allowed the
creation of six analysis categories: (1) Importance of the project; (2) Success
factors; (3) Importance of the change management department; (4)
Implementation phases; (5) Change management department creation process and
(6) Dealing with the change. The results achieved by the interviews analysis
suggest that the lack of involvement of the leadership on the previous projects;
the complete or partial outsourcing of some activities (i.e. Change management)
for a third party service provider and the misunderstanding of the importance of
the project by some company’s business units were key factors for the decision of
constituting a specific Change management department made of the own
company’s employees, besides other strategic changes done on the current project.
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[en] ORGANIZATIONAL CHANGE IN A BRAZILIAN FAMILIAR COMPANY: A CASE STUDY / [pt] MUDANÇA ORGANIZACIONAL EM UMA EMPRESA FAMILIAR BRASILEIRA: UM ESTUDO DE CASOCRISTINA LYRA COUTO DE SOUZA 22 May 2006 (has links)
[pt] Esta dissertação tem por objetivo avaliar a eficácia da
gestão do processo
de mudança organizacional de uma empresa familiar
brasileira da área de saúde
que está passando por uma fase de sucessão e busca de maior
profissionalização. Para atingir este objetivo foi
realizada uma pesquisa de
campo e uma análise qualitativa, comparando os dados
levantados com os
conceitos identificados na literatura. Os dados foram
coletados através de
entrevistas informais, análise de documentos da empresa e
observação
participativa, no perÃodo de julho de 2005 a janeiro de
2006. O estudo verifica se
o processo de mudança organizacional da empresa estudada
foi ou não bem
sucedido e, também, o avalia à luz do modelo proposto por
John P. Kotter para a
implementação eficaz de mudanças nas organizações,
comparando os oito
passos propostos pelo autor com o ocorrido na empresa. A
avaliação do
processo de mudança levou à constatação de que este não
foi bem sucedido. O
resultado desta pesquisa sugere aplicabilidade do modelo
de Kotter à medida
que evidencia que diversos passos apontados pelo autor não
foram seguidos e
tal fato ocasionou problemas no processo de mudança da
organização. / [en] This essay aims to make an assessment regarding the
management of the
organizational change process and its effectiveness within
a Brazilian familiar
company. The object of this study is a health company that
is going through a
succession period and is in search of improving its
professional profile. In order
to achieve this goal, a field research and a quality
analysis were realized,
comparing the data obtained and the concepts identified in
a selected literature.
Data was collected through informal interviews, analysis
of the company`s
documents and as a participant observer, from July 2005 to
January 2006. This
study evaluates if the organizational change process has
succeeded or not, also
considering the model proposed by John P. Kotter for the
efficient deployment of
changes in organizations, comparing the eight-stage change
process proposed
by the author to what actually occurred in the company.
The analysis of the
change process led us to the conclusion that it was
unsuccessful. The result of
this research suggests that the eight-stage change process
is applicable to the
situation studied since it makes clear that several stages
mentioned by the author
were not followed and this fact has caused problems in the
organizational change
process.
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[en] STRATEGIC MANAGEMENT OF COMPANIES IN NETWORKS OF ALLIANCES IN A GLOBAL CONTEXT OF BIG CHANGES: FOCUS ON LEADING TELECOMMUNICATION NETWORK EQUIPMENT VENDORS / [pt] GESTÃO ESTRATÉGICA DE EMPRESAS EM REDES DE ALIANÇAS NUM CONTEXTO GLOBAL DE GRANDES MUDANÇAS: FOCO NAS EMPRESAS LÍDERES FORNECEDORAS DE EQUIPAMENTOS DE REDE DE TELECOMUNICAÇÕESANA PAULA KEIL NEVES 16 September 2009 (has links)
[pt] A indústria de telecomunicações é caracterizada principalmente pela
inovação e pelo dinamismo. Nos últimos dez anos, as inovações tecnológicas que
surgiram mudaram a forma das pessoas e empresas se conectarem. Empresas de
telecomunicações cada vez mais estabelecem alianças e redes estratégicas para
competir no mundo globalizado. O presente trabalho tem como objetivo contribuir
para os estudos sobre gestão estratégica das empresas em alianças e redes de
relacionamento que atuam globalmente e em ambiente de mudanças, analisando
suas implicações na conduta e no desempenho das empresas. Tem como foco,
dentro da indústria de telecomunicações, o setor dos fornecedores de equipamento
de rede para telefonia móvel. Abrange três estudos de caso das empresas líderes
no mercado global de fornecimento de equipamentos de rede para telefonia
móvel: NokiaSiemens, Ericsson e Cisco, adotando a metodologia de estudo de
caso de Yin (2002). Baseia-se no pressuposto de que é importante considerar as
implicações das alianças e redes, dadas suas características, bem como as
implicações da sua atuação global na análise da conduta e do desempenho das
empresas. Para o levantamento de dados foram utilizadas as informações públicas
disponíveis nos sites especializados da indústria de telecomunicações e nos sites
das empresas, além de questionários e entrevistas complementares para capturar
as percepções dos executivos sobre as empresas e sua atuação global. Para a
análise estratégica sob a ótica relacional foi adotado o ferramental Strategic
Network Analysis - SNA de Macedo-Soares (2002) que inclui um modelo, uma
metodologia e listas de referência com construtos relacionais. O estudo
acrescentou a estas listas novos construtos pertinentes à gestão de mudanças e à
atuação no nível global. Com base nos resultados da análise relacional, a pesquisa
evidenciou que as empresas do setor de equipamentos de rede possuem estruturas
mais maduras para o gerenciamento de suas alianças e redes estratégicas. As três
empresas estudadas consideram que as alianças e redes globais são importantes
para suas estratégias globais e as utilizam principalmente para ampliar suas
competências. Trata-se de um setor que está em uma fase de transição entre uma
atuação dirigida pelo produto e uma atuação impulsionada pelo mercado, o que o
torna relevante para o estudo de gestão de mudanças estratégicas. A esse respeito,
cabe notar que o estudo evidenciou que as três empresas focadas utilizam redes e
alianças para conseguir gerenciar suas mudanças estratégicas, em alguns casos
através da aquisição de empresas que ampliem suas atuais competências e em
outros ao estabelecer alianças com os próprios concorrentes, principalmente
quando o objetivo é de criar, desenvolver ou ampliar o mercado - em especial por
meio de uma inovação tecnológica. / [en] The telecommunication industry´s main characteristics are innovation and
dynamics. In the last ten years, technological innovation changed the way people
and companies connect themselves. Telecommunication companies establish
more and more alliances and strategic networks in order to compete in the
globalized world. The objective of this study is to contribute to research on
strategic management of firms in alliances and networks that act globally in a
turbulent environment, analyzing their impacts on the company´s behavior and
performance. Its focus is the telecommunication industry, precisely, the network
equipment vendors for mobile telephones. It includes three case studies of global
market leading companies: NokiaSiemens, Ericsson and Cisco, and makes use of
the case study methodology (YIN, 2002). The study bases itself on the assumption
that it is important to consider the strategic implications of alliances and social
networks, given their characteristics, at both firm and industry levels, including
their global impacts, when considering the firm´s conduct and overall results. For
the data collection public information was used, available on specific telecom and
company websites. Also a survey, that made use of a structured questionnaire, and
interviews were carried out to capture the perceptions of the firms´ executives
regarding the companies and their global performance. The strategic analysis was
conducted with the help of Macedo-Soares´s (2002) SNA - Strategic Network
Analysis - tools, which include a model, methodology and reference lists with
pertinent constructs (2002). Drawing upon these reference lists, new constructs
were added for analyzing global aspects as well as change management ones. The
study made evident that the companies in the network equipment market have
more mature organizations where alliance and strategic network management are
concerned. The three companies focused in the study perceive alliances and global
networks as very important for their global strategies especially in terms of
acquiring and building new competencies. The telecommunication sector is going
through a transition from being product focused to being market oriented, hence
the relevance of investigating the strategic change management dimension. In this
respect, it should be noted that the study strongly suggested that the three
companies at issue use networks and alliances also to help manage their strategic
changes, in some cases through acquisitions that enhance their competencies and
in others through alliances with their competitors, especially when the main goal
is to create, grow or develop the market, mainly by way of technological
innovation.
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[en] COMPETITIVE ADVANTAGE SUSTAINABILITY OF A FIRM IN VOLATILE ENVIRONMENT PETROBRAS OIL EXPLORATION AND PRODUCTION IN BRAZIL / [pt] SUSTENTABILIDADE DE VANTAGEM COMPETITIVA DE UMA EMPRESA EM UM MEIO AMBIENTE EM TRANSIÇÃO: FOCO NO SEGMENTO DE EXPLORAÇÃO E PRODUÇÃO DA PETROBRAS NO BRASILANTONIO CARLOS MOREIRA DE VASCONCELLOS 11 December 2001 (has links)
[pt] A sustentabilidade de vantagem competitiva de uma empresa
pode ser analisada por modelos dinâmicos integrativos,
considerando-se aspectos estruturais do setor industrial,
recursos e competências da firma. Porém, quando os
distúrbios no ambiente empresarial são de grande magnitude,
esses modelos podem não ser suficientes para explicar o que
está ocorrendo e qual estratégia a empresa deve seguir para
assegurar sua vantagem competitiva. O meio ambiente
empresarial no setor de petróleo, no Brasil, vem passando
por distúrbios nos moldes preconizados por Schumpeter
(1934, 2000), ou seja, um contexto em que as alterações só
podem ser imperfeitamente previstas pelas firmas. Nesse
contexto, aquilo que ora foi válido e adaptado, provendo
resultados competitivos vantajosos para a empresa, pode
deixar de sê-lo, trazendo conseqüências nefastas para o
desempenho da mesma. Como as estratégias são elaboradas
desenhando situações futuras e como nesse tipo de ambiente
essas previsões têm validade bem limitada, sua
aplicabilidade fica comprometida. Assim, surge a indagação:
que fatores podem levar à sustentabilidade da vantagem
competitiva de uma firma em um contexto de grandes mudanças?
Dentro dessa conjuntura, o segredo dessa sustentabilidade
pode estar ligado não simplesmente às competências, ou ao
posicionamento estratégico da firma, mas, principalmente,
ao reflexo da imperfeita adaptação da mesma ao meio ambiente
empresarial e, conseqüentemente, da percepção da
necessidade de mudança, de aprendizado e de flexibilidade
organizacional. Adotando uma abordagem com elementos
sistêmicos da firma, centrada na conversação estratégica,
que enfatiza a necessidade de diálogo e aceitação do
pensamento dissidente do dominante, foi proposto um
arcabouço de trabalho inspirado nas idéias de Argyris
(1991), Brown & Eisenhardt (1998), De Geus (1997), Senge
(1994) e Van der Heijden (1998), que destaca os seguintes
fatores críticos para a sustentabilidade de vantagem
competitiva em ambientes em transição: sensibilidade ao
meio ambiente, capacidade de aprendizado e de flexibilidade
organizacionais. Utilizando-se o método de estudo de caso,
aplicado à Petrobras no segmento E&P, procurou-se verificar
quão explícitos na empresa estão fatores, críticos para a
sustentabilidade de vantagem competitiva, considerando seu
ambiente em contínua transição. Da análise do padrão de
respostas obtido na pesquisa, bem como da observação da
dinâmica da empresa nesse período, foi possível concluir
que os fatores enfatizados no arcabouço de trabalho estão
presentes na empresa. Porém, parte dos mesmos ainda
permanece latente, muito em razão da transição
organizacional sofrida recentemente pela Petrobras ainda
não estar consolidada. A pesquisa permitiu identificar um
outro fator crítico para o sucesso da empresa na fase
pós-transição: sua capacidade de aceitar o pensamento
dissidente e dele retirar aquilo que não é percebido pelo
perfil dominante, especialmente sinais ambientais fracos. De
fato, dentro do contexto de consolidação da transformação
organizacional recém implementada na Petrobras, observou-se
que ainda existe espaço para uma maior aceitação do
pensamento dissidente. / [en] The sustainability of the competitive edge of a company can
be analyzed by integrative dynamic models, taking into
consideration structural aspects of the industrial sector
and the company`s resources and its competence. However,
when disturbances in the business environment are of
substantial magnitude, such models may not be enough to
explain what is happening and what strategy the company
must pursue to ensure its competitive advantage.
The business environment in the Brazilian petroleum sector
has been undergoing disturbances of the form proclaimed by
Schumpeter (1934, 2000), that is to say, in a context in
which companies can only imperfectly predict alterations.
In this context, that which was valid and adapted, up to
now, to provide advantageous competitive results for a
company, can no longer be so, bringing tragic results for
its performance. Since the strategies are devised by
drafting out future situations, and since such
predictions have a very limited validity in this type of
environment, applicability becomes compromised. The
question then arises: what factors can lead a firm to
sustainability of competitive edge in a context of great
changes? Within such a situation, the secret of
sustainability might not be merely linked to a company`s
competence or to strategic maneuvering, but could be mainly
connected with the indirect influence of its less-than-
perfect adaptation to the business environment
and, as a consequence, with its perception of the need to
change and to learn, and with its organizational
flexibility.In adopting a systemic approach to the company,
centered on strategic conversation, which emphasizes the
need for dialogue and accept ance of thinking that is
dissident to predominant ideas, a study framework was
proposed inspired by the ideas of Argyris (1991), Brown &
Eisenhardt (1998), De Geus (1997), Senge (1994) and Van der
Heijden (1998), which points out the following critical
factors for sustainability of competitive edge in an
environment in transition: a sensitive concern for the
business environment; a capacity for learning; and
organizational flexibility. Using the case study method,
applied to the E&P segment of Petrobras, one sought to
identify critical factors for sustainability of the
competitive edge of the company, with due consideration of
its continually-changing business environment.
From an analysis of the standard of replies obtained in the
survey, and also from observing the dynamics of the company
during the survey period, it was possible to conclude that
the factors emphasized in the study framework are present
in the company. However, some of those factors are still
latent, very much due to fact that the organizational
transition recently undergone by Petrobras is not yet
consolidated. The research survey enabled identification of
one other factor critical to the success of the company in
the post-transition phase: its capacity for accepting
dissident thinking and being able to extract from it what
is not perceived by the dominant profile, especially weak
environmental signs. Indeed, within the context of
consolidating the organizational transformation recently
implemented at Petrobras, one can see that space still
exists for a greater acceptance of dissident thinking.
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[en] THE MANAGEMENT OF CHANGE IN BRAZILIAN ORGANIZATIONS OF PUBLIC INTEREST: AN OVERVIEW OF ADVISORS / [pt] A GESTÃO DE MUDANÇAS EM ORGANIZAÇÕES BRASILEIRAS DE INTERESSE PÚBLICO: UMA PERSPECTIVA DOS CONSULTORESBETANIA DUMOULIN DOS REIS 21 June 2011 (has links)
[pt] O presente estudo tem por objetivo analisar os impactos gerados pela
adoção do modelo Gestão por Resultados em organizações brasileiras do setor
público, com 4 enfoques: I) identificar que fatores estimulam a adoção deste
modelo de gestão; II) analisar as dimensões organizacionais impactadas; (iii)
refletir sobre os fatores restritivos e facilitadores à implantação deste modelo,
tanto organizacionais quanto individuais; e (iv) identificar as principais técnicas
de gestão de mudanças utilizadas. A análise é construída com base na percepção
de consultores especializados e pioneiros na implantação da gestão por resultados
em organizações brasileiras do setor público. É pautada em entrevistas em
profundidade, realizadas em janeiro e fevereiro de 2010. Trata-se de uma pesquisa
fenomenográfica. A fenomenografia é estudo empírico sobre as diferentes formas
de como as pessoas experimentam, interpretam, percebem, apreendem,
compreendem e conceituam um fenômeno, um assunto ou um determinado
aspecto da realidade. O objetivo central dessa teoria é compreender os fenômenos
a partir do ponto de vista de quem os vivencia. É análise coletiva das experiências
individuais. A pesquisa identifica quatro espaços de resultados: i) Fatores
impulsionadores, externos e internos à organização; Dimensões impactadas, da
estratégia à cultura; iii) Fatores críticos à mudança, tanto organizacionais quanto
individuais; e iv) Métodos de gestão de mudança. A pesquisa conclui que os
resultados obtidos durante a fase de implantação do modelo Gestão por
Resultados geram uma experimentação positiva na instituição que o adota, que
acaba por estimular a busca por resultados e excitar a adequação do arcabouço
institucional, o que, conseqüentemente, tende, em longo prazo, ainda que de
forma intermitente, a fomentar a adoção de práticas de gestão por resultados por
outras organizações do setor público brasileiro. / [en] This study aims to analyze the impacts generated by the adoption of the
model Managing for Results in Brazilian public sector organizations, with four
approaches: i) identify factors that stimulate the adoption of this management
model; II) to analyze the organizational dimensions impacted; (iii) discuss the
factors constraining and facilitating the implementation of this model, both
organizational and individual, and (iv) identify the main techniques used in
change management. The analysis is built on the perception of expert consultants
and pioneers in the implementation of managing for results in Brazilian public
sector organizations. It is based on interviews held in January and February 2010.
This is a phenomenographic study. Phenomenography is empirical study on the
different ways of how people experience, interpret, understand, perceive,
understand and conceptualize a phenomenon, a subject or a certain aspect of
reality. The main objective of this theory is to understand the phenomena from the
viewpoint of those who experience them. It s collective analysis of individual
experiences. The research identifies four areas of results: i) Factors boosters,
external and internal to the organization; Dimensions impacted, the culture and
the strategy, iii) critical factors for change, organizational and individual, and iv)
methods of change management. The research concludes that the results obtained
during the implementation of Managing for Results model experiments generate a
positive institution that adopts it, which ultimately stimulate the search for
exciting results and the adequacy of the institutional framework, which
consequently tends long-term, albeit intermittently, to promote the adoption of
practices to manage for results by other public sector organizations in Brazil.
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[en] CHANGING MANAGEMENT: BUILDING A MARKET ORIENTED INDUSTRY / [pt] GESTÃO DE MUDANÇAS: CONSTRUINDO UMA INDÚSTRIA ORIENTADA PARA O MERCADORODRIGO LUIZ GOECKS SANTOS 24 September 2008 (has links)
[pt] O conceito de Orientação para o Mercado tem sido
exaustivamente pesquisado nos últimos anos e há evidências
de que a mesma é benéfica para as empresas, melhorando a
sua competitividade. Esse tema remete a três perguntas: Como
planejar um processo de Orientação para o Mercado?, Como
implantar um processo de Orientação para o Mercado? e
Orientar uma Empresa para o Mercado gera resultado
positivo?. A grande maioria das pesquisas dedica-se à
primeira e à terceira pergunta, ou seja, estudam a
conceituação da Orientação para o Mercado, o
planejamento ou os resultados da implantação. Há uma
lacuna, portanto, na segunda pergunta - Como implantar um
processo de Orientação para o Mercado?. Este
trabalho buscou o preenchimento desta lacuna através da
identificação dos principais desafios, dificuldades e
soluções presentes no processo de implantação da Orientação
para o Mercado em uma empresa familiar. Os resultados
obtidos demonstram a importância de entender a Orientação
para o Mercado como um processo de mudança cultural na
organização e, sendo assim, considerar os aspectos humanos
que regem os comportamentos diante da implantação desta
nova cultura organizacional. Os resultados demonstram,
também, a relevância do entendimento das especificidades de
uma empresa familiar. Resultados complementares, futuras
pesquisas e implicações gerenciais foram, ainda, discutidos. / [en] The Market Orientation concept has been intensively
researched in the last years and there are evidences that
it is beneficial to the companies, improving their
competitiveness. This subject remits to three questions:
How to plan a process of Market Orientation?, How to
implement a process of Market Orientation? and
Does the Market Orientation process generate a positive
result to the Company?. Most researches focus on the first
and third questions which means that they study
the Market Orientation either at planning or implementation
level. As a consequence, there is a gap concerning the
second question - How to implement a process of
Market Orientation?. This work intended to fulfill this gap
through the identification of the main challenges,
difficulties and solutions present in the Market
Orientation process implementation in a family owned
company. The results showed the importance of understanding
the Market Orientation as a process of cultural changing in
the organization and the human aspects that determine the
behaviors facing this new organizational culture. Results
also demonstrated the relevance of understanding the
specific characteristics of a family owned company.
Complementary results, future researches and managerial
implications have been discussed too.
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[en] THE IMPACTS OF ORGANIZATIONAL CHANGES ON THE IMPLEMENTATION OF CORPORATE GOVERNANCE PRACTICES AT A TELECOMMUNICATIONS ENTERPRISE: OI´S STUDY CASE / [pt] O IMPACTO DAS MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS NA IMPLEMENTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA CORPORATIVA EM UMA EMPRESA DE TELECOMUNICAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO DA OIJULIANA TOLEDO RELVAS 05 January 2011 (has links)
[pt] A maioria dos estudos sobre governança concentra-se na relação entre as
práticas de governança corporativa, tais como estrutura do conselho de
administração e o desempenho financeiro resultante, mas poucos se aprofundam
nas questões organizacionais e como essas interferem na implementação das
práticas da Governança Corporativa dentro da empresa. Além disso, as pesquisas
têm maior concentração de estudos na área de finanças com 55,2% versus 25,9%
em organizações. Portanto, com base na revisão de literatura sobre mudança
organizacional, teoria das organizações e governança corporativa, três suposições
foram elaboradas para verificação em campo. As suposições diziam respeito aos
seguintes temas: o papel da alta administração na definição da mudança; o papel
da gerência de governança corporativa na gestão da mudança e o papel da
comunicação na implementação das práticas de gestão. A pesquisa de caráter
qualitativo e dedutivo foi realizada entre Abril e Maio de 2010, por meio de
entrevistas semi-estruturadas com 15 executivos de uma empresa de
Telecomunicações. Os sujeitos entrevistados foram o presidente do conselho de
administração, o CEO, o CFO, sete diretores e cinco gerentes. Concluiu-se que a
estrutura para tratar e disseminar as práticas de governança corporativa ganhou
maior importância após a fusão da Oi com a BrT: a área deixou de ser uma
gerência para tornar-se uma diretoria. A gerência de governança corporativa,
contida nesta diretoria, no papel de agente de mudança foi considerada como
tendo o papel de catequista. A comunicação interna funciona como a principal
ferramenta de divulgação do tema Governança Corporativa na organização. / [en] Most studies on governance focuses on the relationship between corporate
governance practices, such as board structure and financial performance results,
but not many studies focuses on organizational issues and how these may cause
interferences in the implementation of the practices of corporate governance
within the firm. Furthermore, research has greatest concentration of studies in
finance with 55.2% versus 25.9% in organizations. Therefore, based on a review
of literature on organizational change, organizational theory and corporate
governance, three assumptions have been elaborated for field verification. The
assumptions related to the following themes: the role of top management in the
definition of change, the role of corporate governance management in managing
change and the role of communication in the implementation of management
practices. The qualitative and deductive research was held between April and May
2010, through semi-structured interviews with 15 executives of a
telecommunications company. The subjects interviewed were the president of the
board, CEO, CFO, seven directors and five managers. It was concluded that the
structure to handle and disseminate corporate governance practices has gained
greater importance after the merger of Oi with BrT - Brasil Telecom: the area
gained importance and become a directory. Also, the corporate governance
management, inserted in this directory, playing the role of change agent, was seen
as a catechist. Internal communication serves as the primary tool for
dissemination of the topic Corporate Governance in the organization.
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[en] ANALYSIS OF PROCESS OF CHANGE MANAGEMENT IN AN ENVIRONMENT OF MERGERS: THE PERSPECTIVE OF AFFERO TECHNOLOGY’S DECISION-MAKERS. / [pt] ANÁLISE DO PROCESSO DE GESTÃO DA MUDANÇA EM UM AMBIENTE DE FUSÃO: A PERSPECTIVA DOS TOMADORES DE DECISÃO DA AFFERO TECNOLOGIACARLOS ANDRE PEREIRA DE LUCENA 21 June 2011 (has links)
[pt] A presente pesquisa é constituída por um estudo de caso, que buscou
analisar a percepção dos empreendedores da empresa Affero Tecnologia sobre os
fatores críticos relacionados à Gestão de Pessoas e de Comunicação no processo
de Gestão da Mudança vivenciado no processo de fusão de quatro empresas. O
estudo foi pautado na observação dos principais problemas relacionados às
pessoas e comunicação, a saber: dificuldades para comunicação dos objetivos da
mudança, dificuldades na compreensão dos objetivos da mudança, dificuldade em
promover o trabalho em equipe em processos de mudança e dificuldade em fazer
com que os indivíduos adotem as mudanças. Quanto aos resultados, o estudo
mostrou que a empresa utilizou os canais de comunicação adequados para
transmissão dos objetivos da fusão e realizou ações e eventos que facilitaram a
compreensão dos objetivos da mudança por partes dos empregados. Por outro
lado, o estudo demonstra que a Affero teve uma participação tardia do
Departamento de Recursos Humanos em função da maior ênfase nas questões
financeiras e legais no processo de fusão. Além disso, a pesquisa demonstra que a
Affero procupou-se com a retenção de talentos, o que diminuiu a resistência na
adoção da mudança. Fundamentalmente a Affero necessita hoje da consolidação
da governança corporativa exigida em um processo de evolução de pequena para
média empresa e a ampliação de sua estrutura de gestão de Pessoas. Além disso,
também se faz necessário atenção na implementação de um dos valores
corporativos alardeados pela empresa que é a meritocracia. / [en] This research consists of a case study that sought to analyze the perceptions
of the entrepreneurs of the Affero Technology company regarding the critical
factors related to Personnel Management and Communications in the Change
Management process experienced in the process of a merger of four
companies. The study was based upon the observation of the main problems
related to people and communications, namely: difficulties in communicating the
objectives of the change, difficulties in understanding the objectives of change,
difficulty in promoting teamwork in the change processes and difficulty in getting
individuals to adopt the changes. With regard to results, the study showed that the
company used suitable communication channels for transmission of the objectives
of the merger and implemented actions and events that made it easier for
employees to understand the objectives of the change. On the other hand, the
study shows that Affero’s Human Resources Department was late in placing
greater emphasis on financial and legal matters involved in the merger
process. Moreover, the research demonstrates that Affero was concerned about
retaining its human talent, which rduced resistance to the adoption of change.
Fundamentally, Affero today needs to consolidate the corporate governance
required in a process of evolution from a small to medium sized company as well
as expanding its Personnel management structure. In addition, attention must also
be paid to the implementation of one of the corporate values touted by the
company: meritocracy.
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[en] CORPORATE RESTRUCTURING IN FAMILY BUSINESS: THE IMPACT OF THE IPO (INITIAL PUBLIC OFFERING) ON ORGANIZATIONAL IDENTITY AND IDENTIFICATION / [pt] MUDANÇAS SOCIETÁRIAS EM EMPRESA FAMILIAR: IMPACTO DO IPO (INITIAL PUBLIC OFFERING) NA IDENTIDADE ORGANIZACIONAL E IDENTIFICAÇÃOTANIA TISSER BEYDA 20 September 2012 (has links)
[pt] Esta tese teve por objetivo investigar os impactos percebidos e as implicações da abertura de capital de empresas familiares na identidade organizacional e na identificação dos indivíduos. A abertura de capital tem sido um instrumento utilizado pelas empresas, e, em especial, pelas brasileiras, como fonte de financiamento para seus projetos de expansão, inseridos no contexto da adoção de estratégias de valorização e crescimento. Embora a mudança organizacional seja, em linhas gerais, objeto de muitas investigações, o tipo de mudança foco deste estudo sobre o qual nos debruçamos, a saber, o processo de abertura de capital, tem sido pouco abordado pelos estudos organizacionais. Ainda que o tema seja frequentemente estudado sob as perspectivas financeira e econômica, ele parece provocar, nas organizações, implicações ainda pouco conhecidas. Este estudo adotou o paradigma interpretativo (Burrell e Morgan, 1979), por meio de uma pesquisa qualitativa de caráter exploratório (Gil, 1989), com base em um estudo de caso instrumental (Stake, 1995; 2000). As evidências foram coletadas por meio de (a) levantamento bibliográfico sobre a empresa; (b) investigação de base documental; (c) análise de documentos internos disponibilizados pela empresa, e (d) entrevistas com gestores. Os resultados indicaram que a abertura de capital é um evento organizacional que pode suscitar mudanças mais profundas nas organizações de forma similar às cisões e fusões, já tão presentes na literatura por meio de pesquisas empíricas. As conclusões permitiram identificar um grupo de implicações teóricas e práticas, que podem suportar tanto pesquisadores estudiosos do tema como executivos e gestores responsáveis por processos de abertura de capital nas organizações. / [en] This thesis aimed to investigate the perceived impacts and implications of the initial public offering in a family-owned business for the organizational identity and identification of its members. The IPO is considered as a source of financing for expansion projects, within the context of the adoption of value growth strategies, used by companies - especially by the Brazilian companies. Although organizational change is a recurrent subject of investigations in the academic literature, this study investigates a specific type of change that has been poorly addressed by the organizational studies. Even though there is vast empirical literature addressing IPO s, they often investigate the issue from the financial and economic perspectives, and yet little is known about the implications from the organizational perspective. This study adopted the interpretive paradigm (Burrell and Morgan, 1979), through an exploratory qualitative research (Gil, 1989), based on an instrumental case study (Stake, 1995, 2000). Evidence was collected through (a) media and literature review about the company, (b) public documents research, (c) analysis of internal documents provided by the company, and (d) interviews with managers. The results of this case study revealed that the IPO is an organizational event that can raise the most profound changes in organizations similar to spin-offs and mergers that have already been addressed through empirical research. The findings of this research lead to a group of theoretical and practical implications that can support both academics interested in this issue and executives and managers responsible for preparing the IPO process in organizations.
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