[pt] Esta dissertação investiga a convergência e o desempenho de Algoritmos Genéticos: os problemas, soluções e medidas propostas. O trabalho consiste de cinco partes principais: uma discussão sobre os fundamentos matemáticos que buscam explicar o funcionamento de um Algoritmo genético; um estudo dos principais problemas associados à  convergência e ao desempenho de Algoritmos genéticos; uma análise das técnicas e algoritmos alternativos para a melhoria da convergência; um estudo de medidas para estimar o grau de dificuldade esperado para a convergência de Algoritmos Genéticos; e estudo de casos. Os fundamentos matemáticos de Algoritmos Genéticos têm por base os conceitos de schema e blocos construtores, desenvolvidos por Holland (apud Goldberb, 1989a). Embora estes conceitos constituam a teoria fundamental sobre a qual a convergência se baseia, há, no entanto, questões importantes sobre o processo através do qual schemata interagem durante a evolução de um Algoritmo genético (Forrest et al, 1993b). Este trabalho apresenta uma discussão sobre os principais questionamentos que têm sido levantados sobre a validade destes fundamentos. São discutidas as controvérsias geradas pela necessidade de uma visão dinâmica dos Algoritmos Genéticos, onde a amostra da população e os resultados obtidos pela recombinação sejam considerados. Em especial, as objeções apontadas pro Thornton (1995) quanto à  coerência da associação dos conceitos de schema e blocos construtores, a contradição entre os Teoremas schema e Price vista por Altemberg (1994), e as idéias de adequação do Teorema Fundamental de Algoritmos Genéticos ao conceito de variância dentro de uma população. Os principais problemas de convergência e desempenho de um Algoritmo Genético foram discutidos: a Decepção e a Epistasia. É apresentada a idéia de que a Decepção, embora esteja fortemente ligada à  dificuldade de convergência de Algoritmos Genéticos, não constitui fator suficiente para que um problema seja considerado difí­cil para um Algoritmo genético (GA-hard problems) (Grefenstette, 1993). São também apresentados os coeficientes de Walsh (Goldberg, 1989b) e demonstrada a sua relação com as idéias de schema e epistasia, e sua utilização em funções decepcionantes. São analisadas diversas funções decepcionantes. São analisadas diversas funções, associadas aos conceitos de Decepção e Epistasia: as funções fully-deceptive e fully easy com 6 bits, propostas por Deb e Goldberg (1994); as funções deceptive but easy e non-deceptive but hard de Grefenstette (op. Cit.); as funções F2 e F3 de Whitley (1992), e ainda, as funções NK (apud Harvey, 1993) e Royal Road (Forrest et al, op. Cit.) Técnicas alternativas para melhorar a convergência incluem basicamente algoritmos evolucionários com características especí­ficas a determinado tipo de problema. São analisados alguns algoritmos alternativos, como o Messy de Goldberg et alli (1989), o Estruturado de Dasgupta et al (s.d.), o aumentado de Grefenstette (ibidem) e os algoritmos propostos por Paredis (1996b). É ainda discutida e exemplificada a importância da escolha adequada de parâmetros e da representação de cromossomas, para que a convergência seja mais facilmente alcançada. O estudo de medidas de convergêcia de Algoritmos Genéticos fornece uma classificação: medidas probabilísticas e medidas baseadas em landscapes. São apresentadas também as colocações de Koza (1994) e Altemberg (op. Cit.) sobre a convergência de Algoritmos Evolucionários. É dado destaque para medida da dificuldade esperada para convergência baseada no Coeficiente de Correlação entre a Aptidão e a Distância (FDC - Fitness Distance Correlation), como proposto por Jones e Forrest (1995b). O estudo de casos consiste da análise do comportamento de Algoritmos Genéticos pela medida FDC, quando aplicados a um conjunto de funções matemáticas, incluindo as já citadas, e ainda as funções de teste propostas por De Jong (apud Goldberg, op. cit) e a função decepcionante de Liepins e Vose (apud Deb et al, 1994). Também é realizada uma extensão da medida de dificuldade FDC estudada, buscando adequá-la a uma visão mais dinâmica de Algoritmos Genéticos. Para executar estes testes, o ambiente GENEsYs 1.0, desenvolvido por Thomas Bäck (1992) (a partir de seu precursor Genesis de JOhn Grefenstette (apud Ribeiro et alli, 1994), foi adaptado e extendido. / [en] This wok investigates the convergence and the performance of Genetic Algorithms: the problems, solutions and proposed measures. It is divided into five topics: a discussion on the mathematical foundations that explains how Genetic Algorithms work: a study of the most important problems associated to their convergence and performance; an analysis of techniques and alternative Genetic Algorithms to achieve better convergence; a study of measures trying to estimate the level of difficulty for the convergence of GA s; and case study. The mathematical foundations are based in conceps of schema and building blocks, developed by Holland (apud Goldberg, 1989a). Although they constitute the fundamental theory about Genetic Algorithms convergence, there has been a lot of questions about the process in which schemata interact during the evolution of GA s (Forrest et al, 1993b). This work presents a discussion on the most important questions that have been raised about the validity of these foundations. Specifically the objections pointed out by Thorton (1995) about the conference of the association between schema and building blocks; the contradiction between schema theorem and Price theorem, mentioned by Altenberg (1994); and the new ideas raised by the variance of fitness concept. The most important problems related to the convergence and performance of GA s are discussed, i.e. the Deception and the Epistasis. Even though Deception can difficult the convergence, the former does not constitute a sufficient factor for the late (Grefenstette, 1993). The Walsh coefficients (Goldberg, 1989b0 and their relation with schema are presented, and also their utilization in deceptive fuctions. Some functions are analised, based on the concepts of Deception and Epistasis: the 6-bits fully- deceptive function by Deb et all (1994): the 3-bits fully- deceptive functions, by Deb et alli (1989); the functions deceptive but easy and non-deceptive but hard of Grefenstette (op. cit.) the F2 and F3 functions of Whitley (1992) as well as the NK functions (apud Harvey, 1993) and the Royal Road functions (Forrest et al, op. cit.). The techniques included the alternative GA s, with special carachteristics. The Messy GA of Goldberg (1989), the Structured GA of Dasgupta (s.d.), the Augmenated GA of Grefenstette (ibidem) and GA s fo Paredis (1996b). The importance of a correct choice of parameters is also discussed. The study of measures classifies those Ga´s into two types: probabilistics and based on landscapes. The considerations of Koza (1994) and Altenberg (op. cit.) are also discussed. It is given special enfasis to the FDC ( Fitness Distance Correlacion) measure, proposed by Jones and Forrest (1995b). The case study consists of the analysis of the behavior of GA by the measure FDC, applied to a set of mathematical functions. The environment used is GENEsYs 1.0, developed by Thomas Bäck (1992) over the Genesis of Grefenstette. The GENEsys 1.0 was adapted and expanded to fullfil the requirements of this work.

[pt] O objetivo da dissertação é avaliar os impactos econômicos das normas em empresas selecionadas de diversos setores e países, no contexto de um projeto internacional da ISO. Esse projeto foi concluído em 2011 e teve por objetivo desenvolver estudos de caso para avaliar os impactos econômicos das normas em 11 empresas de setores industriais distintos, em 10 países. No Brasil, a ABNT coordenou o estudo de caso referente à empresa Festo Brasil, que contou com a participação da pesquisadora na equipe do projeto, através de uma parceria com a PUC-Rio. Quanto aos fins, a pesquisa pode ser considerada aplicada e descritiva. Quanto aos meios de investigação, a metodologia compreende pesquisa bibliográfica e documental; pesquisa de campo, com entrevistas semiestruturadas para o caso da empresa Festo Brasil; descrição do estudo de casos múltiplos, com análise comparada dos indicadores gerados. Destacam-se como resultados: (i) quadro comparativo dos resultados dos estudos de casos internacionais e demonstração, pelo estudo de caso brasileiro, da aplicabilidade e efetividade da metodologia baseada no conceito de cadeia de valor; (ii) funções das respectivas cadeias de valor identificadas como relevantes para a avaliação do impacto econômico gerado pela adoção de normas; e (iii) conjunto de indicadores operacionais que deverão ser usados pelas empresas, visando maximizar o valor gerado pelas normas. / [en] The objective of this dissertation is to demonstrate the economic benefits of standards in selected companies from different sectors and countries, within the context of an international project carried out by ISO. This project was concluded in 2011 and aimed to develop 11 case studies in 10 countries in order to assess the economic benefits of standards in selected industrial sectors. In Brazil, the selected company was Festo Brasil and the researcher integrated the project team coordinated by ABNT, through a partnership with PUC-Rio. This research can be considered descriptive and applied and the methodology encompasses bibliographical and documental research, field research by mean of semi-structured interviews for the case of Festo Brasil; description of a multiple case study with comparative analysis of indicators and metrics. The main results can be summarized as follows: (i) a comparative framework for analyzing the results of multiple case studies at international level, and demonstration of applicability and effectiveness of the methodology based on concept of value chain through Festo Brasil s case study; (ii) functions of the respective value chains that are relevant for assessing economic benefits generated by the adoption of standards, and (iii) a set of operational indicators to be used by industrial companies to maximize the value generated by the standards adoption.

[pt] Esta dissertação tem por objetivo avaliar a eficácia da gestão do processo de mudança organizacional de uma empresa familiar brasileira da área de saúde que está passando por uma fase de sucessão e busca de maior profissionalização. Para atingir este objetivo foi realizada uma pesquisa de campo e uma análise qualitativa, comparando os dados levantados com os conceitos identificados na literatura. Os dados foram coletados através de entrevistas informais, análise de documentos da empresa e observação participativa, no período de julho de 2005 a janeiro de 2006. O estudo verifica se o processo de mudança organizacional da empresa estudada foi ou não bem sucedido e, também, o avalia à luz do modelo proposto por John P. Kotter para a implementação eficaz de mudanças nas organizações, comparando os oito passos propostos pelo autor com o ocorrido na empresa. A avaliação do processo de mudança levou à constatação de que este não foi bem sucedido. O resultado desta pesquisa sugere aplicabilidade do modelo de Kotter à medida que evidencia que diversos passos apontados pelo autor não foram seguidos e tal fato ocasionou problemas no processo de mudança da organização. / [en] This essay aims to make an assessment regarding the management of the organizational change process and its effectiveness within a Brazilian familiar company. The object of this study is a health company that is going through a succession period and is in search of improving its professional profile. In order to achieve this goal, a field research and a quality analysis were realized, comparing the data obtained and the concepts identified in a selected literature. Data was collected through informal interviews, analysis of the company`s documents and as a participant observer, from July 2005 to January 2006. This study evaluates if the organizational change process has succeeded or not, also considering the model proposed by John P. Kotter for the efficient deployment of changes in organizations, comparing the eight-stage change process proposed by the author to what actually occurred in the company. The analysis of the change process led us to the conclusion that it was unsuccessful. The result of this research suggests that the eight-stage change process is applicable to the situation studied since it makes clear that several stages mentioned by the author were not followed and this fact has caused problems in the organizational change process.

[pt] O número de operações de reorganização societária realizado no Brasil e os valores envolvidos crescem constantemente, mas ainda é muito pequeno se comparado com os EUA. Para aliviar a pesada carga tributária brasileira, bem como manter a competitividade das empresas americanas, os gestores das grandes companhias desses dois países investem constantemente no desenvolvimento de estruturas que agreguem valor para os acionistas, o que se observa também em operações de reorganização societária. Essa pesquisa tem o objetivo de analisar se o planejamento tributário nas operações de reorganização societária em empresas brasileiras e americanas agrega valor para os acionistas, utilizando-se a metodologia de estudo de caso de duas operações realizadas no Brasil e uma nos EUA. Os dados da pesquisa foram coletados através de pesquisa documental e questionários de percepção e elaborados utilizando-se a Escala Likert. A interpretação e análise dos dados basearam-se no referencial teórico, fundamentado em revisão de literatura pertinente à área de estudo. Os resultados da pesquisa evidenciaram a agregação de valor para os acionistas tanto nas operações realizadas nos EUA como no Brasil, mas devido à harmonização da contabilidade brasileira com a internacional, surge uma insegurança quanto à eficácia das atuais estruturas de planejamento tributário utilizadas. Como recomendação resultante da pesquisa, sugere-se a realização de trabalhos para o desenvolvimento de modelos que meçam a insegurança jurídica e as possíveis mudanças da legislação fiscal no valor da economia tributária proporcionada aos acionistas. / [en] The number of operations of companies s reorganization accomplished in Brazil and the involved values constantly grow, but it is still very small if compared with the USA. To relieve the heavy Brazilian tax burden, as well as to maintain the competitiveness of the American companies, the managers of the great companies of those two countries constantly invest in the development of structures that join value for the shareholders, what is observed also in operations of companies s reorganization. This research has the objective to analyze the tax planning in operations of companies s reorganization in Brazilian and American companies that joins value for the shareholders, being used the methodology of study of case of two operations accomplished in Brazil and one in the USA. The data of the research were collected through documental research and perception questionnaires, elaborated being used the Escala Likert. The interpretation and analysis of the data based on the theoretical references, based in revision of pertinent literature to the study area. The results of the research evidenced the aggregation of value so much for the shareholders in the operations accomplished in the USA as in Brazil, but due to the harmonization of the Brazilian accounting with the international, insecurity appears as for the effectiveness of the current structures of tax planning used. As recommendation resulting from the research, suggests the accomplishment of works for the development of models that you/they measure the juridical insecurity and the possible changes of the fiscal legislation in the value of the proportionate tax economy to the shareholders.

[pt] O setor de compras tem se destacado como estratégico devido principalmente a sua capacidade de reduzir custos. Com a evolução do setor ao longo do tempo, este agregou valor à cadeia de suprimentos e trouxe vantagens competitivas como a interface e integração com outros atores da cadeia de suprimentos, inovação de produtos, melhoria de processo e informações tanto internamente quanto externamente. Porém, as empresas ainda carecem de encontrar indicadores para o setor de compras que quantifiquem a qualidade e eficiência das práticas adotadas diariamente com o alinhamento de estratégia adotada. O presente estudo tem por objetivo avaliar como os indicadores de performance dos setores de compras da indústria de construção brasileira refletem os seus objetivos e estratégias, além de propor e aplicar um modelo de avaliação de compras através de um estudo de caso. Os resultados empíricos obtidos permitem analisar a eficiência do modelo proposto, correlacionando as práticas sugeridas pela academia e as aplicadas na indústria. / [en] Purchasing has gained strategic role mostly for its capacity for cost reduction. With its evolution overtime, purchase has aggregated value to the supply chain and brought competitive advantages, such as interface and integration with other actors of the supply chain, innovation of products, process and information improvement. Although, companies still have difficulties to produce performance indicators for purchasing capable of quantify the efficiency of the daily practices of purchase and evaluate the alignment of metrics with the company s strategy. The objective of the present study is to evaluate how the purchasing performance indicators of Brazilians construction industry influences into their objectives and strategies, also, to propose and apply a performance measurement system (PMS) through a case study. The empirical findings allow us to correlate the practices suggested by the academy and the practices adopted by the industry.

[pt] A indústria de óleo, gás e energia, especificamente, se tratando da Petrobras, vem apresentando, nos últimos anos, investimentos crescentes em projetos e empreendimentos, de forma a aumentar sua produção e se tornar mais competitiva nos cenários nacional e mundial. Com efeito, o objetivo principal deste presente estudo é identificar, diante a perspectiva dos gestores de empresas que realizam obras para essa indústria, se a mão-de-obra disponível na região Nordeste do Brasil está qualificada para atender às demandas para construção de projetos e empreendimentos, e identificar, a partir das percepções dos entrevistados, as ações que vem sendo desenvolvidas para contornar as situações de falta de mão-de-obra qualificada nessa região. A metodologia de pesquisa foi desenvolvida a partir de uma abordagem qualitativa, utilizando o método de estudo de caso. A interpretação e a análise dos resultados obtidos na pesquisa basearam-se no referencial teórico, fundamentado na revisão da literatura pertinente ao tema da pesquisa. Como resultados do estudo, quatro categorias temáticas emergiram da análise das entrevistas: a percepção da qualificação profissional dos trabalhadores; o treinamento para a qualificação profissional; crescimento e oportunidades da indústria de óleo, gás e energia na região Nordeste; e alinhamento e parceria para a melhoria da qualificação dos profissionais. Contudo, apesar das dificuldades apresentadas quanto à disponibilidade de profissionais qualificados na região estudada, as oportunidades de trabalho existem, e ações estão sendo realizadas com o objetivo de melhorar a qualificação de trabalhadores na indústria de óleo, gás e energia na região Nordeste do Brasil. / [en] The oil, gas and energy industry, specifically in relation to Petrobras, has been presenting increasing investments in projects and enterprises as to increase its production and become more competitive in the national and global scenarios. Thus, the main purpose of this dissertation is to identify the perspective of managers of companies which develop construction work for this relevant industry, whether the workforce available in Northeastern Brazil is qualified to supply the construction of projects and enterprises, and also identify, as from the perspective of the interviewed managers, the actions that have been undertaken to overcome the situations in which there is a lack of qualified workforce in the Region. The research methodology selected comprised quantitative approach following a case study method. The interpretation and analysis of the results obtained in the research were based on the theoretical referential, based on the revision of the applicable doctrine on the matter at hand. As a result of the study, four categories emerged from the analysis of the interviews: the perception of the workers’ professional qualification; the training for the professional qualification; growth and opportunities in the oil, gas and energy of the Northeast Region; the alignment and partnership to improve the qualification of the workforce. However, despite the difficulties presented in the availability of qualified professionals, job opportunities exist, and actions are being undertaken in order to improve the qualification of workers in the oil, gas and energy in the Northeast region of Brazil.

[pt] As estratégias de compra adotadas pelas organizações têm sido fundamentais para que elas se mantenham competitivas e atendam as demandas de produtos e serviços que seus clientes necessitam. Essa dissertação avalia a aplicação das metodologias de Kraljic, Porter e PESTEL na definição de estratégias para a área de compras e contratações, com o objetivo de atender às necessidades da organização responsável pela realização de um Megaevento Esportivo de forma eficaz e efetiva. Dentro deste tema, são abordadas as características que configuram a complexidade e a criticidade deste cenário particular, configurado por uma organização temporária para atendimento de necessidades do maior Megaevento Esportivo mundial com definições inflexíveis de prazo e custo. A dissertação em questão visa desenvolver por meio da metodologia de estudo de caso a apresentação de estratégias diferenciadas para cada tipo de item a partir da análise das diversas variáveis utilizadas na realização de uma contratação. O objetivo foi avaliar a aplicabilidade das teorias tradicionais da área de compras e suprimento ao caso específico, de um Megaevento Esportivo. Uma contribuição desta dissertação em relação a outros estudos voltados a megaeventos deste porte foi o foco nos processos relacionados à área de suprimentos. Além de tratar o tema em um contexto empresarial único e em um ambiente específico, onde as condições e restrições do mercado fornecedor e as legislações específicas do país e cidades sedes impactam nas estratégias. Em particular, esse estudo de caso compara o tipo de estratégia de contratação adotado no Megaevento Esportivo com as estratégias apresentadas nas teorias acadêmicas do tema, e ressalta as principais dificuldades vivenciadas e soluções mitigadoras aplicadas, em função das especificidades deste caso. / [en] The procurement strategies used by the organizations have been crucial so they can be kept competitive and meet demand of products and services that their clients need. This dissertation evaluates the applicability of the methodologies of Kraljic, Porter and PESTEL on the definition of strategies for the procurement and hiring department, with the objective of meeting the needs of the organization responsible for the execution of a Sports Mega event in an effective and efficient manner. In this theme, it is approached the characteristics that configure the complexity and criticality of this particular scenario are approached, configured by a temporary organization to meet the needs of the biggest Sports Mega event with inflexible definitions on timing and cost. The dissertation aims to develop through a methodology of a case study the presentation of differentiated strategies for each type of item through an analysis of diverse variables used on the making of a purchase. The objective was to evaluate the applicability of the traditional procurement field theories onto a specific case, of a Sports Mega event. An additional contribution of this dissertation regarding other studies focused on mega events of this size is the focus on the processes related to the procurement area. Besides treating the theme in a unique enterprise context and in a specific environment, where the conditions and supply market restrictions and specific legislation of the main country and city impact on the strategies. In particular, this case study compares the type of procurement strategy adopted in the Sports Mega event with the strategies presented on the academic theories on the theme, and points out the main difficulties experienced and mitigation solutions applied, due to the specificities of this case.

[pt] A engenharia de sistemas habilitados em Machine Learning (ML) bem-sucedidos apresenta vários desafios, tanto do lado teórico quanto prático. Entre esses desafios estão como abordar eficazmente às expectativas irrealistas das capacidades de ML por parte de clientes, gestores e até mesmo outros membros da equipe de desenvolvimento, e como ligar o valor do negócio às atividades de engenharia e ciência de dados compostas por equipes interdisciplinares. Nesta tese, estudamos o estado da prática e da literatura da engenharia de requisitos para ML para propor PerSpecML, uma abordagem baseada em perspectiva para especificar sistemas habilitados para ML que ajuda os profissionais a identificar quais atributos, incluindo componentes de ML e não-ML, são importantes para contribuir para a qualidade geral do sistema. A abordagem envolve a análise de 60 preocupações relacionadas a 28 tarefas que os profissionais normalmente enfrentam em projetos de ML, agrupando-as em cinco perspectivas: objetivos do sistema, experiência do usuário, infraestrutura, modelo e dados. Juntas, essas perspectivas servem para mediar a comunicação entre gestores de projeto, especialistas de domínio, designers, engenheiros de software/ML e cientistas de dados. A criação da PerSpecML envolveu uma série de validações realizadas em diferentes contextos: (i) na academia, (ii) com representantes da indústria e (iii) em dois estudos de casos industriais reais. Como resultado das diversas validações e melhorias contínuas, PerSpecML se destaca como uma abordagem promissora, preparada para impactar positivamente a especificação de sistemas habilitados para ML, ajudando particularmente a revelar componentes-chave que, de outra forma, teriam sido perdidos sem o uso da PerSpecML. / [en] Engineering successful machine learning (ML)-enabled systems poses various challenges from both a theoretical and a practical side. Among those challenges are how to effectively address unrealistic expectations of ML capabilities from customers, managers and even other team members, and how to connect business value to engineering and data science activities composed by interdisciplinary teams. In this thesis, we studied the state of the practice and literature of requirements engineering (RE) for ML to propose PerSpecML, a perspective-based approach for specifying ML-enabled systems that helps practitioners identify which attributes, including ML and non-ML components, are important to contribute to the overall system s quality. The approach involves analyzing 60 concerns related to 28 tasks that practitioners typically face in ML projects, grouping them into five perspectives: system objectives, user experience, infrastructure, model, and data. Together, these perspectives serve to mediate the communication between business owners, domain experts, designers, software and ML engineers, and data scientists. The conception of PerSpecML involved a series of validations conducted in different contexts: (i) in academia, (ii) with industry representatives, and (iii) in two real industrial case studies. As a result of the diverse validations and continuous improvements, PerSpecML stands as a promising approach, poised to positively impact the specification of ML-enabled systems, particularly helping to reveal key components that would have been otherwise missed without using PerSpecML.

[pt] A Indústria 4.0 (I4.0) e a transformação digital estão revolucionando a manutenção nas indústrias, impulsionando-a rumo a uma abordagem mais inteligente e proativa, conhecida como manutenção inteligente (smart maintenance – SM). Recentemente vive-se a transição para a Manutenção 4.0, em que decisões baseada em dados e análises avançadas trazidas com a SM permitem aumentar a eficiência, reduzir os custos operacionais e têm um grande impacto no desempenho operacional. Com a crescente digitalização dos processos e a disponibilidade de novas tecnologias, as decisões estão se tornando mais inteligentes, o que requer ter um processo de tomada de decisão estruturado. No entanto, tomar decisões gerenciais pode ser complexo devido a múltiplos critérios e pontos de vista envolvidos. Por exemplo, podem existir trade-offs e prioridades competitivas diferentes entre equipes funcionais como de manutenção, de produção e financeira. Nessa perspectiva, é crucial ter uma metodologia que combine esses aspectos conflitantes e, na era da Manutenção 4.0, a consideração de múltiplos critérios e pontos de vista, justifica a necessidade de um framework de apoio a decisão que combine técnicas de apoio multicritério a decisão (multi-criteria decision making - MCDM) e Machine Learning (ML). A partir da revisão de escopo observou-se a ausência de metodologias (e frameworks) de apoio a decisão combinando essas abordagens em estudos empíricos e em países emergentes. Diante disso, a presente pesquisa propoe aplicar um framework de apoio à decisão para SM em empresa de manufatura brasileira. Como método empírico foi realizado um estudo de caso, utilizando dados reais de manutenção, observação participante e entrevistas, além de análise documental. Uma abordagem multicritério híbrida é proposta por meio dos métodos AHP, MOORA, MULTIMORA e de Borda com dados qualitativos e quantitativos, para resolver um problema de ranking de impressoras para fazer parte do início das manutenções preditivas. A implementação computacional compõem a metodologia ocorreu em Python. Ao final foi possível observar que a combinação de MCDM e ML pode ser uma abordagem eficaz para aprimorar a tomada de decisão na manutenção, considerando a complexidade dos dados envolvidos. / [en] Industry 4.0 (I4.0) and digital transformation are revolutionizing maintenance in industries, pushing it towards a more intelligent and proactive approach, known as smart maintenance (SM). Recently, the transition to Maintenance 4.0 has been experienced, where maintenance decisions based on data and advanced analytics brought about by SM make it possible to increase efficiency, reduce operating costs and have a major impact on operational performance. With the increasing digitalization of processes and the availability of new technologies, decisions are becoming smarter, which requires having a structured, data-driven decision-making process for efficient decisions. However, making management decisions can be complex due to the multiple criteria and points of view involved. For example, there can be trade-offs and different competing priorities between functional areas such as maintenance, production and finance. From this perspective, it is crucial to have a methodology that combines these conflicting aspects, and in the Maintenance 4.0 era, the consideration of multiple criteria and points of view justifies the need for a decision support framework that combines multi-criteria decision making (MCDM) and Machine Learning (ML) techniques. A scoping review showed that there is a lack of decision support methodologies (and frameworks) combining these approaches in empirical studies and in emerging countries. In view of this, this research aims to propose and apply a decision support framework for MS in a Brazilian manufacturing company. A case study is used as the empirical method, using real maintenance data, participant observation and interviews, as well as document analysis. A hybrid multi-criteria approach is proposed using AHP, MOORA, MULTIMORA and Borda methods with qualitative and quantitative data, to solve a problem of ranking printers to be part of the start of predictive maintenance. The computational implementation of the approaches that make up the methodology took place in Python. At the end of the research, it was possible to observe that the combination of MCDM and ML can be an effective approach to improve decision-making in asset maintenance, considering multiple criteria and the complexity of the data involved.

[pt] No Brasil, o acesso à informação é um direito de todo cidadão, assegurado pela Constituição. Em particular, o Decreto n° 5.296, de 2 de dezembro de 2004, trata do acesso à informação e à comunicação e prevê um prazo de 12 meses (a contar da data de sua publicação) para que as informações de portais e sítios da administração pública fiquem plenamente acessíveis às pessoas com deficiência visual. A observância de requisitos de acessibilidade tem impacto direto na qualidade da interação entre pessoas diferentes e sistemas computacionais. Para tornar a interação humano-computador viável a um público heterogêneo em vários aspectos, o design de interfaces tem exigido cada vez mais atenção a soluções que flexibilizem a interação e o acesso à informação como forma de atender as necessidades de seus diferentes usuários. Esta pesquisa está baseada em conceitos e práticas do design visando delinear um framework teórico-metodológico para abordar a acessibilidade, a usabilidade, o desenho universal e a interação humano- computador com o objetivo de identificar se as recomendações de acessibilidade, indicadas pelo Governo Federal em 2004, são suficientes para a adequação do conteúdo dos sítios governamentais para pessoas com deficiência visual. Foram conduzidas pesquisas de campo como questionário com desenvolvedores, avaliação de acessibilidade no sítio da Eletrobrás (estudo de caso), entrevistas com gestores da Eletrobrás, desenvolvido um protótipo e realizada uma avaliação cooperativa junto a usuários com deficiência visual testando o protótipo. A partir da tabulação e da análise dos dados obtidos foi possível confirmar a hipótese dessa pesquisa e definir que mesmo que as recomendações sejam suficientes para atender ao Decreto, elas não são eficazes para facilitar a utilização dos sítios pelos usuários com deficiência visual. No entanto, o Decreto 5.296/2004 foi um primeiro passo rumo a uma sociedade verdadeiramente inclusiva. / [en] In Brazil, the access to the information is a right of all citizen, assured for the Constitution. In particular, the Decree n° 5,296, dated 2 December 2004, determines the access to the information and the communication; and foresees a stated period of 12 months (to count of the date of its publication) to information of portals and public administration´s websites are fully accessible to the people with visual deficiency. The observance of accessibility requirements has direct impact in the quality of the interaction between different people and computational systems. To become the human-computer interaction viable to a heterogeneous public in some aspects, interfaces´ design has demanded each time more attention the solutions that can flexibly the interaction and the access to the information to take care the necessities of its different users. This research is based on design´s practical and concepts aiming to delineate a theory-methodological framework to approach the accessibility, the usability, the universal design and the human-computer interaction with the objective to identify if accessibility´s guidelines, indicated by the Brazilian Government in 2004, are enough for the adequacy of the governmental websites´ content for people with visual deficiency. Field research had been carried out using questionnaire with developers, accessibility evaluation in the Eletrobrás´ website (case study), interviews with Eletrobrás´ managers, development of a prototype and carried through a cooperative evaluation with blind people users testing the prototype. From the organization and analysis of the collected data it was possible to confirm the hypothesis of this research and to define that even the recommendations are enough to take care of to the Decree, they are not efficient to facilitate the websites´ use for the blind people users. However, Decree 5,296/2004 was a first step to a truly inclusive society.