Las PYME constituyen un tipo de organización relevante para el desarrollo del país
debido a su aporte al PBI y a la capacidad de generar empleo. Por ello, su estudio desde una
perspectiva de la gestión resulta importante en tanto se propongan alternativas que permitan el
crecimiento sostenido de este tipo de empresas.
El presente proyecto profesional se centra en el análisis del estado actual de una
empresa familiar del sector manufactura. Se identificaron las principales debilidades y fortalezas
de la empresa de manera que en base a ello se pueda formular una estrategia que permita la
creación de valor sostenido en el tiempo.
Para ello, se empleó una metodología de investigación cualitativa. Durante la primera
etapa de investigación se aplicaron entrevistas semiestructuradas a determinados actores de la
empresa así como observaciones participativas de las principales áreas y procesos. Las
entrevistas elaboradas toman como base las preguntas propuestas en el modelo de Malcolm
Baldridge. Posteriormente, se planteó una formulación estratégica que pueda orientar el trabajo
articulado de las principales áreas en torno a objetivos comunes y de esta manera crecer
sosteniblemente.
Tanto para el diagnóstico como para la formulación estratégica se aplicó de manera
transversal al proyecto el enfoque de investigación acción con el fin de poder validar las
debilidades, fortalezas y la propuesta de formulación estratégica con los principales actores de la
organización. Durante la investigación se pudo observar que la ausencia de un plan estratégico
dificulta la gestión de la empresa así como la inadecuada estructuración de las áreas y funciones
de la misma.
En línea con lo anterior, la formulación estratégica se plantea mediante la elaboración
de una Matriz de Balance-ScoreCard, esto permite la conversión de los objetivos propuestos en
acciones concretas susceptibles de ser cuantificables ya que se establecen indicadores de
medición. Asimismo, el Balance-ScoreCard permite visibilizar las relaciones de causa y efecto
que tienen los objetivos e iniciativas así como la inclusión de los actores que forman parte de la
formulación estratégica para la empresa.
Finalmente, como parte de la estrategia, se propone la creación de dos nuevas áreas:
Recursos Humanos y Marketing & Comercial. Ello quedó plasmado en la elaboración de un
organigrama y perfiles de puesto para los colaboradores con el fin de delimitar bien las
funciones de cada uno.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/12530 |
| Date | 03 September 2018 |
| Creators | Cáceres Silva, Edwin Iván, Morales Canduelas, Jameth Gustavo, Terry López, Erick Jesús |
| Contributors | Wong Valdiviezo, Luis Ángel |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.5/pe/ |
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