[pt] Esta dissertação propõe um processo de integração e
implantação dos
sistemas de gestão da qualidade, meio-ambiente e segurança
e saúde ocupacional,
os quais, atualmente, operam de forma isolada numa
empresa. O negócio da
empresa em questão é a produção de gases industriais e
pretende que o processo
de integração considere a cultura da organização e os
esforços movidos nesta
direção. A metodologia utilizada para a integração da
gestão dos sistemas já é de
uso e conhecimento das organizações e da academia e foi
selecionada conforme
equipe experiente e designada para este propósito,
partindo do princípio que não
se optaria pela reestruturação e sim pela adequação dos
sistemas já existentes. São
ainda comentados os pontos fracos identificados no
programa de implantação dos
sistemas isolados e que deveriam ser considerados quando
da integração dos
mesmos, assim como as necessidades que direcionam a
integração e a expectativa
com relação a responsividade, abrangência, resultados
coletados, além da
mudança cultural promovida. A estratégia é considerada
diferencial na decisão da
integração dos sistemas e a metodologia Seis Sigma a
ferramenta que possibilita a
mensuração de custos e a implantação da filosofia da
melhoria contínua na busca
em exceder as expectativas do cliente. / [en] This dissertation proposes an integration process and the
implementation
of quality management systems, environmental and safety
policies, and
occupational health. These systems are presently operating
separately in the
company. The company´s core business is the production of
industrial gases and
its internal policies establish that the integration
process should take into
consideration the culture of the organization and also the
efforts already taken to
move in this direction. The methodology applied for the
systems integration
management is under knowledge domain and it is being used
by organizations and
by the academy. It was selected and adopted by a skilled
team assigned for this
purpose, and it was defined that, instead of
restructuring, adjustments would be
made to existing systems. There are also comments about
weak points identified
in the program of implementation of isolated systems that
should be considered
for the integration process, as well as the needs that
drive the integration and
expectations related to responsiveness, scope of work,
collected results and also
the outcome in terms of cultural change. The strategy is
considered relevant when
deciding for systems integration and for the methodology
Six Sigma, which is the
tool that allows costs measurement and the implementation
of the philosophy of
continuous improvement to exceed customer´s expectations.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:10666 |
| Date | 28 September 2007 |
| Creators | ILZA MARIA FRANCO BELGA |
| Contributors | JOSE EUGENIO LEAL |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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