[pt] Os efeitos resultantes da atuação do homem sobre o meio ambiente vêm confirmar que a maneira com que o crescimento econômico é traçado, só pode conduzir para o pior dos resultados, quando se refere à questão ambiental, que é o cenário caótico. Portanto,não basta ter a preocupação somente com a qualidade do produto ou serviço, é preciso considerar também a qualidade ambiental. Diante da responsabilidade das empresas em manter uma postura de convívio mais harmonioso entre os seus processos e o meio ambiente, as normas ambientais (destacando os regulamentos para o Sistema de Gestão Ambiental) são, entre as tecnologias disponíveis, as que proporcionam os melhores resultados para as organizações assumirem suas obrigações diante das questões ambientais. Este trabalho é fruto de uma pesquisa teórica e da análise da experiência de uma empresa do ramo siderúrgico, a Companhia Siderúrgica de Tubarão (CST). Dentre seus resultados, encontra-se a comprovação da importância da implantação e manutenção de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) e a constatação deste como uma inovação tecnológica gerencial. / [en] The effects resulting from the action over the environment confirm that the way in which the economical increase is projected will cause the worst result, concerning to environmental matters, which is a chaotic as state. Therefore it is not eno ugh to be worried about the quality of the product or the service, it is necessary to consider the environmental quality as well. Considering the responsibility of the companies in keeping a harmonius conviviality between their processes and the enviro nment, the environmental standards (particularly the Environmental Administration System rules) are the technologies that provide the best results in order to get those organizations able to undertake their obligations to the environmental matters. This dissertation is the outcome of a the oretical research as well as an empirical analysis of a company in the metallurgy - Steel Metallurgy Company in Tubarão (CST). On of its results is the confirmation of the importance of the implantation and maintenance of an Environmental Administration System (SGA) and its corroboration as managing technological innovation.

[pt] Esta dissertação propõe um processo de integração e implantação dos sistemas de gestão da qualidade, meio-ambiente e segurança e saúde ocupacional, os quais, atualmente, operam de forma isolada numa empresa. O negócio da empresa em questão é a produção de gases industriais e pretende que o processo de integração considere a cultura da organização e os esforços movidos nesta direção. A metodologia utilizada para a integração da gestão dos sistemas já é de uso e conhecimento das organizações e da academia e foi selecionada conforme equipe experiente e designada para este propósito, partindo do princípio que não se optaria pela reestruturação e sim pela adequação dos sistemas já existentes. São ainda comentados os pontos fracos identificados no programa de implantação dos sistemas isolados e que deveriam ser considerados quando da integração dos mesmos, assim como as necessidades que direcionam a integração e a expectativa com relação a responsividade, abrangência, resultados coletados, além da mudança cultural promovida. A estratégia é considerada diferencial na decisão da integração dos sistemas e a metodologia Seis Sigma a ferramenta que possibilita a mensuração de custos e a implantação da filosofia da melhoria contínua na busca em exceder as expectativas do cliente. / [en] This dissertation proposes an integration process and the implementation of quality management systems, environmental and safety policies, and occupational health. These systems are presently operating separately in the company. The company´s core business is the production of industrial gases and its internal policies establish that the integration process should take into consideration the culture of the organization and also the efforts already taken to move in this direction. The methodology applied for the systems integration management is under knowledge domain and it is being used by organizations and by the academy. It was selected and adopted by a skilled team assigned for this purpose, and it was defined that, instead of restructuring, adjustments would be made to existing systems. There are also comments about weak points identified in the program of implementation of isolated systems that should be considered for the integration process, as well as the needs that drive the integration and expectations related to responsiveness, scope of work, collected results and also the outcome in terms of cultural change. The strategy is considered relevant when deciding for systems integration and for the methodology Six Sigma, which is the tool that allows costs measurement and the implementation of the philosophy of continuous improvement to exceed customer´s expectations.