[pt] O objetivo central deste trabalho é analisar como as
características
particulares de uma cultura organizacional podem impactar
no desempenho de
uma empresa familiar. A sua motivação e relevância têm
origem na falácia de que
as empresas familiares apresentam desempenhos inferiores
aos obtidos pelas
empresas profissionalizadas e que, portanto, estariam
sempre fadadas a fracassar.
Com base em uma revisão da literatura a respeito de
cultura, cultura
organizacional, características de uma cultura
organizacional, sua evolução e
tipologias e, principalmente, em trabalhos recentes sobre
empresas familiares e
suas características particulares, formou-se uma base
teórica para atingir o
objetivo mencionado. Visando analisar o problema sob uma
perspectiva gerencial
e utilizando a metodologia de estudo de caso único, foi
selecionada para análise e
pesquisa a empresa Ceras Johnson Ltda. A Johnson, uma
empresa familiar
centenária, é líder em quase todas as categorias em que
atua, principalmente nos
setores de higiene e limpeza (consumo). Tal indústria é
extremamente
competitiva, impondo um forte dinamismo às empresas que
dela participam. Além
de uma pesquisa documental para a caracterização da cultura
da Ceras Johnson e
avaliação das suas características especiais ligadas à sua
origem familiar, a
pesquisa de campo foi composta por entrevistas com o corpo
da alta gerência da
empresa para identificar a visão da liderança a respeito
das características
culturais da companhia e como estes gestores vinculam tais
características aos
resultados obtidos nos últimos anos. A conclusão da análise
do referencial teórico
e do estudo de caso possibilitaram rejeitar a premissa de
que o desempenho de
uma empresa familiar é inferior ao desempenho de empresas
profissionalizadas
por razões culturais, proporcionando o desenvolvimento de
diretrizes e políticas
que irão auxiliar os gestores daquela a entender o que pode
contribuir ou não para
o desenvolvimento de suas organizações. / [en] The main objective of this research is to analyze how
specific
characteristics of an organizational culture can impact the
performance of an
family enterprise. The motivation and importance of this
work comes from the
fallacy that family companies present lower performance
than professional ones,
so they will always fail. Supported by a literature
revision on culture,
organizational cultures, organizational culture
characteristics, its evolution and
typologies and mainly on recent works about family
companies and their specific
characteristics, a theoretical basis was built to get the
mentioned objective. In
order to analyze the problem under a managerial perspective
and adopting a case
study methodology, the company Ceras Johnson Ltda. was
chosen to analysis and
research. Johnson, one century family company, is leader in
almost all categories
in which it involved, that is mainly commercializing
hygienic and cleaning
products. This business industry is extremely competitive,
imposing a strong
dynamism to the companies that take part of it. Besides of
a documental research
to the characterization of the Ceras Johnson s culture and
evaluation of its
particular characteristics linked to its familiar origin,
the field research consisted
of interviews with managerial level employees. These
interviews tried to identify
the leader s vision about the cultural characteristics of
the company and how these
leaders link them to the latest results. The analysis of
the theoretical basis and the
case study made possible to reject the premise that the
performance of a family
business is lower than the performance of professional
companies because of
cultural reasons. As a conclusion, the present study will
stimulate the development
of policies and rules that will help leaders to understand
what may contribute or
not to the development of their companies.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:5142 |
| Date | 06 July 2004 |
| Creators | ANDRE MOREIRA SANTOS |
| Contributors | PATRICIA AMELIA TOMEI |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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