Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T14:23:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1
234762.pdf: 597429 bytes, checksum: 645eb382a5e1c8b2e2dda7b5f08adb57 (MD5) / O presente trabalho de dissertação foi desenvolvido com o objetivo geral de elaborar e testar procedimentos para avaliar a efetividade das políticas de gestão de pessoas. Avaliar a efetividade das políticas de gestão de pessoas é um processo importante para o desenvolvimento organizacional, deve ser realizado freqüentemente, pois delas dependem fatores importantes como a motivação, a satisfação e o desempenho dos trabalhadores. A proposta de procedimentos apresentada foi construída com base na revisão de literatura específica e dos conceitos de gestão de pessoas e de desempenho. A proposta foi aplicada em três empresas do ramo varejista de artigos do vestuário da cidade de Cacoal, estado de Rondônia. As empresas foram denominadas como empresa A, B e C. A proposta de procedimentos visa a alcançar os objetivos específicos deste trabalho, identificar as variáveis, práticas e políticas de gestão de pessoas que afetam o desempenho dos vendedores. Os procedimentos foram testados com a pesquisa de campo, com a participação de 44 vendedores e 06 gerentes de vendas. O resultado deste trabalho é apresentado e analisado no capítulo IV. As principais conclusões, após análise da pesquisa, foram: que as políticas de gestão de pessoas adotadas pelas empresas A, B e C já não atendem mais aos anseios dos trabalhadores e às suas necessidades de motivação e satisfação. Observou-se que a insatisfação está presente em questões importantes, como políticas de desenvolvimento e treinamento, prática de administração de pessoal, políticas de recompensas e benefícios.
The present work of dissertation was developed for the general objective to prepare proceeding to evaluate the effectivity of personnel management policies. Evaluate the effectivity of personnel management policies is an important process to the organizational development, and it must be frequently done, for it depends of them important factors as motivation, satisfaction and the performing of workers. The proposal of proceeding presented was built on the basis of specific literature revision, and the personnel management concepts and performing. The proposal was applied to three enterprises of clothes chandlers arm in Cacoal, Rondonia state.These enterprises were named A. B. and C. The proposal of proceeding is to reach specific objectives of this work, to identify variables, performance and policies of personnel management that affects salesmen performing. Proceeding were tested on by field research and the participation of 44 salesmen and 6 sales managers. The present work result is presented and analyzed in chapter IV. The main conclusions, after research analysis, were: personnel management policies applied by A, B and C enterprises do not more attend workers wishes and their motivation needs and satisfaction. It was too realized that dissatisfaction is present in important questions, as like training and development policies, personnel management practice, benefits and recompensation policies.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/82365 |
| Date | January 2002 |
| Creators | Oliveira, Nilza Duarte Aleixo de |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Rojas Lezana, Alvaro Guillermo |
| Publisher | Florianópolis, SC |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | 80+4f.| il. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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