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Previous issue date: 2017 / Fundação João Pinheiro / Esta tese teve como objetivo investigar a importância da expertise no contexto de uma
organização pública de pesquisa e ensino. Dada a carência de aprofundamento dos estudos
sobre conhecimento tácito quando se trata de gestão do conhecimento no campo da Ciência da
Informação, propôs-se um estudo para preencher tal lacuna. A literatura da área ilumina as
iniciativas que tornam o conhecimento estruturado, explicitado, transformado em algum
objeto ou dispositivo, configurando-se uma gestão do conhecimento reificado. A gestão do
conhecimento pode ir além, principalmente quando se pretende preservar a expertise
desenvolvida em alguma forma de vida pelos trabalhadores. Utilizando-se dos fundamentos
da gestão do conhecimento tácito e dos elementos que emergem no seu entorno como
percepção, julgamento e imersão, esta pesquisa procurou identificar a existência de
habilidades tácitas em uma tarefa estruturada. Para isto, o estudo foi desenvolvido em uma
organização pública de pesquisa e ensino de Minas Gerais. A parte empírica se deu por meio
da análise de 96 questionários respondidos pelos servidores da área finalística e 08 entrevistas
em profundidade com os servidores do grupo de contas regionais, bem como pela análise da
tarefa de calcular o PIB trimestral do estado de Minas Gerais, procurando responder ao
questionamento: por que esta tarefa não pode ser realizada somente por meio de
computadores? Considerando ser esta uma pesquisa qualitativa, de caráter exploratório, ela se
utilizou dos fundamentos da metodologia da Grounded Theory e do objeto teórico do Curso
da Ação. A técnica adotada foi a análise da atividade dos servidores em ação, que consiste no
acompanhamento, observação e entrevistas recursivas de autoconfrontação. Por meio desta
técnica foi possível identificar habilidades tácitas que interferem na realização da tarefa. Com
os resultados alcançados, concluiu-se que, além de não ser possível realizar a tarefa de forma
totalmente automatizada, é possível trazer à consciência dos executores as habilidades tácitas
que possuem para que possam ser preservadas na organização por meio da aprendizagem
focalizada. Concluiu-se também, que é viável a implementação da gestão do conhecimento
tácito em organização pública de pesquisa e ensino com vistas ao desenvolvimento de tais
habilidades pelos servidores menos experientes, abrindo um vasto campo a ser explorado pela
Ciência da Informação. / This thesis aimed at investigating the importance of expertise in the context of a research and
education public organization. Due to the lack of deepened studies on tacit knowledge when it
comes to Knowledge Management in the field of Information Science, a study was proposed
to fill this gap. The literature of the area illuminates the initiatives that make knowledge
structured, explicit, transformed into some object or device, turning itself into or becoming a
reified knowledge management. Knowledge Management can go further, especially when it is
intended to preserve the expertise developed in some form of life by workers. Using the
fundamentals of the tacit knowledge management and the elements that emerge in its
surroundings as perception, judgment and immersion, this research sought to identify the
existence of tacit abilities in a structured task. The study was developed in a public
organization of research and education of Minas Gerais. The empirical part was done through
the analysis of 96 questionnaires answered by servants and 08 in-depth interviews with
regional accounts group servers as well as the analysis of the task of calculating the quarterly
GDP of the state of Minas Gerais, trying to answer the question: why cannot this task be done
by just using computers? Considering that this is a qualitative exploratory research, the
Grounded Theory methodology and the theoretical object of the Course of Action were used.
The technique adopted was the analysis of the activity of the employees‟ proceedings in
action, which consists of monitoring, observing and conducting recursive self-confrontation
interviews. By this technique it was possible to identify tacit abilities that interfere in the
accomplishment of the task. With the results achieved, it was concluded that, besides not
being possible to perform the task totally in an automated way, it is feasible to bring the tacit
abilities the executors possess to their consciousness so that these can be preserved in the
organization through focused learning. It was also concluded that it is feasible to implement
the tacit knowledge management in a public organization of research and education so as to
develop such skills by less experienced servers, opening a vast field to be explored by
Information Science. / Governo e Política
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:localhost:123456789/2698 |
| Date | January 2017 |
| Creators | Câmara, Mauro Araújo |
| Contributors | Ribeiro, Rodrigo Magalhães, Ferreira, Marta Araújo Tavares |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da FJP, instname:Fundação João Pinheiro, instacron:FJP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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