TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN CONTROL DE GESTIÓN / Actualmente las organizaciones deben hacer frente a múltiples cambios del
entorno, es cada vez más común recibir nuevas demandas de los usuarios, evaluar
cambios en los servicios de suministros, y sucumbir frente a las mejoras tecnológicas de
la competencia, etc. Para poder adaptarse exitosamente a estos desafíos es fundamental
que las organizaciones cuenten con sistemas de gestión, sistemas de información y
procesos bien definidos y robustos.
En particular los Hospitales surgen como organizaciones especialmente
complejas, ya que desde un punto de vista productivo su input y output son los pacientes.
En este sentido el desarrollo de herramientas de gestión, mejora de procesos y gestión de
la calidad, son esenciales para una correcta ejecución de la estrategia. El conocimiento de
las actividades y los costos es de suma importancia para los tomadores de decisiones. Los
recursos empleados en estas organizaciones son también de alta complejidad, por lo que
es importante saber el costo del personal, costo tecnológico y costo médico clínico.
Finalmente, una eficaz gestión de costos puede aportar valor económico que es lo que la
organización requiere para incrementar su eficiencia.
El objetivo de este trabajo es precisamente ese, entregar información relevante en
cuanto a la adecuación de los sistemas de costeo basados en actividades a la realidad de
gestión de costos hospitalarios en Chile, mediante el diseño de un sistema ABC en el área
de hospitalización pediátrica básica y media del Hospital de La Florida ubicado en la
región metropolitana. Cabe destacar que este trabajo se llevó a cabo en el contexto del
proyecto FONDEF IT13I10003, "ABC Salud: Una herramienta para el mejoramiento de
la gestión y valoración de prestaciones en hospitales públicos", marco que permitió guiar
en parte importante este trabajo.
Para lograr este objetivo, en el Capítulo I se definen los principales lineamientos
de la tesis, así también como las principales limitaciones de la misma. En el segundo
Capítulo se presenta un marco teórico para esta investigación, en el cual se exponen
variados argumentos presentados por diversos autores que han generado investigaciones
similares en el pasado, sus estudios indican que el costeo basado en actividades es un
sistema de gestión de costos adecuado para empresas privadas y públicas, así también
como para instituciones de salud, debido a que son sistemas flexibles y que entregan
información valiosa y detallada para la administración de recursos.
En el Capítulo III se señala cual es la metodología que se aplicará a los hospitales
bajo estudio para obtener los resultados, aquí además se detallan las características más
importantes de este sistema de asignación de costos. Más adelante en el Capítulo IV se
procede a realizar la aplicación del sistema de costeo propuesto, para lo cual se debieron
identificar los recursos, las actividades y los servicios finales que se quieren costear. Para
realizar esta implementación se analizó ampliamente la información facilitada por el
personal administrativo del hospital. En el Capítulo V se recogen los resultados finales
de este trabajo, presentando también análisis comparativos de los costos de cada producto,
además de la discusión de resultados.
Finalmente se presentan las conclusiones generales en donde se responden las
preguntas guías de esta investigación, y se señalan futuras investigaciones y aplicaciones
que pueden ser ejecutadas a partir de los hallazgos expuestos en este trabajo.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/149735 |
| Date | 01 1900 |
| Creators | González Morales, Victoria |
| Contributors | Nériz Jara, Liliana |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Chile, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/ |
Page generated in 0.0022 seconds