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Previous issue date: 23 / Nenhuma / Os serviços de TI têm sido percebidos cada vez mais como instrumento de vantagem competitiva aos negócios organizacionais e a sua influência no desempenho empresarial deverá continuar crescendo. Estes e outros fatores
motivam as empresas a rever os seus atuais modelos de gestão de TI. A governança de TI tem sido tema de interesse de investigação, tendo um enfoque externo, que se refere às demandas de negócio e conseqüente necessidade de
alinhamento estratégico, e um enfoque interno que se refere a organização de TI e seus processos. O uso de modelos pode auxiliar esta governança, pois induzem a conformidade, sistematizam e eliminam incertezas. Neste contexto, a presente dissertação avalia as práticas de governança de TI, o que envolve a alocação de recursos de capital humano próprio e de terceiros, em empresa do setor de saúde, à
luz dos modelos de governança COBIT e BSC. / IT services have been more and more perceived as a competitive advantage instrument, and its influence should continue climbing up the charts. These and other
factors lead the companies to review their IT management models. Lately, IT governance has turned into a subject of investigation interest and it has an outward approach, which is related to the business demands and consequent strategic
alignment needs, and an internal approach, that refers to the IT organization and IT processes. The use of models can help this governance, because they lead to conformity, systemize e remove uncertainty. In this context, this dissertation
assesses the IT governance practices, what involves organization and third-part human resources allocation in health business company, considering COBIT e BSC
governance models.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.jesuita.org.br:UNISINOS/2749 |
| Date | 23 November 2009 |
| Creators | Targa, Magda Santos |
| Contributors | http://lattes.cnpq.br/7441849125904075, Vanti, Adolfo Alberto |
| Publisher | Universidade do Vale do Rio do Sinos, Programa de Pós-Graduação em Administração, UNISINOS, Brasil, Escola de Gestão e Negócios |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UNISINOS, instname:Universidade do Vale do Rio dos Sinos, instacron:UNISINOS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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