Vidaus marketingas tampa vis svarbesniu tiek moksliniuose tyrinėjimuose, tiek ir praktinėje paslaugų organizacijų veikloje. Darbo tikslas – remiantis vidaus marketingo teorinėmis prielaidomis įvertinti vidaus marketingo formavimo elementų raišką Vš. Į. Kauno Šilainių poliklinikoje.
Darbo uždaviniai:
1. Atskleisti vidaus marketingo formavimo teorinius aspektus, apibūdinant vidaus marketingo sampratą, tikslus, dalyvius bei identifikuojant jo elementus.
2. Parengti vidaus marketingo formavimo elementų vertinimo modelį ir tyrimo metodiką.
3. Ištirti vidaus marketingo elementus ir jų tarpusavio ryšį Vš. Į. Kauno Šilainių poliklinikoje.
Tyrimo metodai. Mokslinės literatūros analizė, lyginamoji analizė, antrinių duomenų analizė, anketinė apklausa, statistinė duomenų analizė.
Tyrimo rezultatai. Vš. Į. Kauno Šilainių poliklinikoje sukurtos ir slaugos personalo palankiai vertinamos darbo aplinkos sąlygos, pažymėtina, kad tarp atskirų aplinkos sąlygų vertinimo egzistuoja priklausomybė. Didžiausio vadovo dėmesio, darbo ir asmeniniais klausimais, susilaukia respondentai įstaigoje išdirbę 15-20 metų. Mažiausias dėmesys skiriamas darbuotojams dirbantiems pirmus metus. Iš to seka, kad vidaus marketingo vystymas turėtų būti labiau orientuotas į šią slaugos darbuotojų grupę. 54 % Šilainių poliklinikos slaugos personalo mano, kad atlyginimas yra mažesnis nei kitų, tos pačios profesijos dirbančiųjų kitose įstaigose. Įgaliojimų suteikimo lygis sprendimų priėmimui svarbus vidaus marketingo... [toliau žr. visą tekstą] / Inside marketing is becoming more and more important in both: scientific researchers and practical service organization. Aim of the study: Evaluate the element forming expression in the inside marketing considering the inside marketing theoretical assumptions in VŠĮ Kaunas Šilainiai Poliklinika.
Objectives: 1. Reveal the inside marketing development theoretical aspects identifying elements and describing the conception of the inside marketing, destinations and members. 2. Prepare a model of the inside marketing element evaluation and the technique of investigation 3. Explore the inside marketing elements and their interconnection in VŠĮ Kaunas Šilainiai Poliklinika.
Methods of research: Analysis of scientific literature, comparative analysis, analysis of secondary data, questionnaire, analysis of statistical data.
Shortly presenting the conclusions we can maintain that in the conception of the inside marketing a flexible understanding of inside marketing exists. This conception includes thinking based on marketing and activity directed to the staff action and changes in behavior in order to reassure and improve the quality of services to the clients. An inside marketing element evaluation model has been created to connect an entire complex of related indexes which would reveal the structure and content of the inside marketing as a research object. In addition, it would also reflect the particular features typical of care service and health care instructions.
The results of... [to full text]
| Identifer | oai:union.ndltd.org:LABT_ETD/oai:elaba.lt:LT-eLABa-0001:E.02~2007~D_20070803.100647-44618 |
| Date | 03 August 2007 |
| Creators | Ingrida, Čaplinkskienė |
| Contributors | Vaitkienė, Rimgailė, Kazlauskienė, Eglė, Petrauskienė, Jadvyga, Misevičienė, Irena, Kalėdienė, Ramunė, Kaunas University of Medicine |
| Publisher | Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), Kaunas University of Medicine |
| Source Sets | Lithuanian ETD submission system |
| Language | Lithuanian |
| Detected Language | Unknown |
| Type | Master thesis |
| Format | application/pdf |
| Source | http://vddb.library.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2007~D_20070803.100647-44618 |
| Rights | Unrestricted |
Page generated in 0.0144 seconds