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A prestação de um serviço público de qualidade: a divulgação eletrônica de informações do IBGE sob a óptica dos estudantes de administração e economia dos cursos de graduação da FGV/RJ em 2002

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Previous issue date: 2003 / For the last 20 years, the State - and consequently the services it provides - is being redefined from its objectives to its validity as a guiding instance of the citizens' destinies. This redefinition is pushed by a strong and generalized tendency that discuss its role and power in the new worldwide scenario, making the State to suggest the introduction of a methodology to update the public management and the revision of the State properties forms. In this context, stands out the necessity of the public services adaptation to the worldwide tendencies of global information and the reduction of the distance between citizens, governments and information. According to this conjecture, the Brazilian Public Administration, is now trying to establish a base of support in the modern information technology in order to develop the public policy and, consequently, provide services for the society. Based on this intention, IBGE introduced a project for electronic spread of data and information produced in the ambit of the Institution. The purpose of the presented dissertation is to answer the following central question: Does the IBGE project for electronic spread of information meet expectations of the students in the FGV/RJ (2002) Administration and Economy graduation courses, properly accomplishing the provision of a public service? / Ao longo dos últimos 20 anos o Estado - e por conseqüência os serviços por ele prestados - passa por uma redefinição que vai desde os seus objetivos até a sua validade como instância norteadora dos destinos de seus cidadãos. Essa redefinição é pressionada por uma forte e generalizada tendência que coloca em questão o seu papel e o seu poder diante do novo cenário mundial, levando-o a propor a introdução de metodologias de modernização da gestão pública e a revisão das formas de propriedade do Estado. Nesse contexto, sobressai a necessidade de adequação dos serviços públicos às tendências mundiais de universalização da informação e de diminuição de distâncias entre cidadãos, governos e informações. Partindo desse pressuposto, a Administração Pública do Brasil vem procurando apoiar-se nas modernas tecnologias da informação para o desenvolvimento de suas políticas públicas e, consequentemente, para a prestação de seus serviços à sociedade. Com esse propósito, o IBGE implantou um projeto de divulgação eletrônica de dados e informações produzidos no âmbito da Instituição. A dissertação ora apresentada procura responder à questão central que pode ser assim formulada: O projeto do IBGE de divulgação eletrônica de informações atende às expectativas dos alunos dos cursos da graduação de Administração e Economia da FGV/RJ, cumprindo, com qualidade, a prestação de um serviço público?

Identiferoai:union.ndltd.org:IBICT/oai:bibliotecadigital.fgv.br:10438/3465
Date January 2003
CreatorsOliveira, Vera Regina Affonso de
ContributorsFreitas Júnior, Antônio de Araújo, Zouain, Deborah Moraes, Escolas::EBAPE, Campos, Celso José de
Source SetsIBICT Brazilian ETDs
LanguagePortuguese
Detected LanguagePortuguese
Typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Sourcereponame:Repositório Institucional do FGV, instname:Fundação Getulio Vargas, instacron:FGV
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess

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