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Previous issue date: 2006 / O ato de administrar envolve o gestor em situação de constante decisão e comunicação. Uma
comunicação eficiente é tão importante quanto uma decisão eficaz e assim a busca por
tecnologias capazes de melhorar práticas de gestão e agilizar os processos da organização,
entre eles o processo de comunicação interna, deve ser uma das prioridades dos
administradores. Neste sentido, resgatam-se atualmente diversas tecnologias capazes de
influenciar os processos de comunicação (interna e externa) de uma organização, entre as
quais insurge-se a intranet. Contudo, a implantação de tal tecnologia para concretizar tal
intento, não tem sido tarefa das mais fáceis, principalmente, no âmbito público.
O DETRAN-RN vem fazendo uso de uma intranet de modo a tornar seus processos internos
mais efetivos, contrariando a idéia geral de que empresas públicas não possuem um caráter
inovador. Dentre os processos afetados pela adoção da rede, o processo de comunicação
interna tem se destacado. Assim criam-se as condições satisfatórias para a realização deste
estudo que buscou analisar e entender quais os efeitos e implicações desta tecnologia no
processo de comunicação interna dessa empresa pública.
A implementação deste estudo de caso visou captar a percepção dos usuários de uma
aplicação de comunicação interna, em relação aos efeitos que esta aplicação e a intranet têm
nos elementos do processo de comunicação e as implicações destes efeitos nos princípios de
eficiência de comunicação. O resultado do estudo evidencia efeitos, implicações e correlações
de diversos matizes, entre os itens destacados de modelos da literatura, asseverando a
influência da tecnologia resgatada no processo implementado na organização estudada. Tal
achado possibilita conjecturar reais possibilidades de associação das intranets como veículo
promotor do processo de comunicação e de sua efetividade nas organizações
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/1030 |
| Date | January 2006 |
| Creators | de Araújo Martins, Daniel |
| Contributors | Simião Dornelas, Jairo |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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