Customer acquisition stands as a critical process for converting potential leads into customers. This study delves into the intricacies of the customer acquisition process within B2B technology-based startups, shedding light on their unique challenges and opportunities. By examining existing methodologies, identifying their effectiveness, and influencing factors, this research aims to provide valuable insights into streamlining the customer acquisition journey for technology-based startups. It draws upon theoretical concepts of the B2B selling process, the sales funnel framework, and insights from interviews. Adopting a qualitative approach, the study involves semi-structured interviews with those involved in sales and business development operations in technology-based startups. These interviews reveal the importance of targeted strategies, data-driven decision-making, and the integration between marketing and sales efforts. Additionally, the significance of KPIs in evaluating acquisition strategies is explored in depth. Various factors impacting the customer acquisition process are identified as product complexity, choice of marketing methods, strategic decision-making, brand development, managing communication channels, cost of acquisition, and building credibility. / Kundanskaffning är en kritisk process för att omvandla potentiella leads till kunder. Denna studie undersöker detaljerna i kundanskaffningsprocessen inom B2B-teknikbaserade startups och belyser deras unika utmaningar och möjligheter. Genom att granska befintliga metoder, identifiera deras effektivitet och påverkningsfaktorer, syftar denna forskning till att ge värdefulla insikter för att effektivisera kundanskaffningsresan för teknikbaserade startups. Den bygger på teoretiska koncept av B2B-försäljningsprocessen, säljtrattens ramverk och insikter från intervjuer. Genom att anta en kvalitativ metod innefattar studien halvstrukturerade intervjuer med personer involverade i försäljnings- och affärsutvecklingsoperationer i teknikbaserade startups. Dessa intervjuer avslöjar vikten av riktade strategier, datadrivet beslutsfattande och integration mellan marknadsförings- och försäljningsinsatser. Dessutom utforskas betydelsen av nyckeltal för att utvärdera anskaffningsstrategier på djupet. Olika faktorer som påverkar kundanskaffningsprocessen identifieras, såsom produktens komplexitet, val av marknadsföringsmetoder, strategiskt beslutsfattande, varumärkesutveckling, hantering av kommunikationskanaler, förvärvskostnad och att bygga trovärdighet.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-347663 |
| Date | January 2024 |
| Creators | Raju, Pooja |
| Publisher | KTH, Industriell ekonomi och organisation (Inst.) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-ITM-EX ; 2024:335 |
Page generated in 0.0073 seconds