Användandet av sociala medier, som från början handlade om utbyte av information, har mynnat ut i en social närvaro. En social närvaro där man genom bilder, text och videos presenterar sig själv. Konsumenter kan numera obehindrat dela varumärkesrelaterat innehåll genom att till exempel visa nya inköp eller andra händelser av sitt liv. Idag skapar konsumenter många av sina associationer och uppfattningar om varumärken genom detta innehåll av privatpersoner på sociala medier. Det skapar en möjlighet för lyxvarumärkena att bli top-of-mind hos konsumenterna. Samtidigt blir det svårt för lyxvarumärken att kontrollera privatpersoners innehåll. Varumärken inom lyxsegmentet måste dessutom förvalta sitt arv och sin exklusivitet för att bibehålla sitt starka varumärke. Denna balansgång belyser lyxens paradox. Syftet med denna studie är att få fram eventuella effekter när lyxvarumärken inom modebranschen exponeras, både ofrivilligt och frivilligt, på sociala medier. Forskarna undersöker från ett konsumentperspektiv i syfte att ta reda på hur konsumenternas varumärkesimage och köplust ändras när lyxvarumärken exponeras på detta sätt. Detta har forskarna undersökt med hjälp av en kvalitativ studie i form av semi-strukturerade intervjuer. Respondenterna valdes ut baserat på deras intresse för mode och att de själva har konsumerat lyxprodukter inom mode. Denna studie visar att ett lyxvarumärkens image förändras när lyxvarumärken exponeras på sociala medier. Om det är en positiv eller negativt förändring är kopplat till de associationer och personer som konsumenterna kopplar varumärket till. Om konsumenterna kopplar varumärkesimagen till en person eller grupp som de vill identifiera sig med ökar deras köplust. Om de istället associerar varumärket till en grupp eller personer som de inte vill identifiera sig med, minskar istället deras köplust. Konsumenters köplust minskar dessutom när produkter, genom exponering på sociala medier upplevs mer tillgängliga och exklusiviteten i varumärket tynar bort. / The use of social media, which from the beginning was about exchange of information, has now resulted in a social presence. A social presence where you present yourself through pictures, text and videos. Consumers can now freely share brand-related content by, for example, showing new purchases or other events of their lives. Today, consumers create a lot of their associations and perceptions about brands through this content from individuals on social media. It creates an opportunity for luxury brands to become top-of-mind amongst consumers. At the same time, it becomes difficult for luxury brands to control this content from individuals. Brands in the luxury segment need to manage their heritage and exclusivity in order to maintain their strong brand. This balancing act sheds light on the paradox of luxury. The purpose of this study is to examine the effects when luxury brands in the fashion industry are exposed on social media. The researchers examine from a consumer perspective in order to find out how consumers' brand image and desire to purchase change when luxury brands are exposed in this way. The researchers investigated this with the help of a qualitative study in the form of semi-structured interviews. The respondents were selected because of their interest in fashion and that they have consumed luxury products in fashion. This study shows that consumers' brand image changes when luxury brands are exposed on social media. Whether it is a positive or negative change it is linked to the associations and persons which consumers link the brand to. If consumers associate the brand image with a person or a group that they want to be identified with, their desire to buy increases. If they instead associate the brand with a group or people they do not want to be identified with, their purchase desire decreases. Additionally, consumers' purchase desire decreases when products, through exposure on social media, are perceived as more accessible and the exclusivity in the brand fades away.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hb-28156 |
| Date | January 2022 |
| Creators | Ringkvist, Matilda, Olofsson, Victoria, Martinsson, Malin |
| Publisher | Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0025 seconds