En la presente investigación se realiza un estudio acerca de los factores in-store en relación a la intención de compra en tiendas de maquillaje en retails, pues no hay estudios realizados en el Perú que comprenda este tema a pesar que el sector está en continuo crecimiento en el mercado y donde el 50% de las compras de cosméticos se realizan en tiendas por departamento.
Para determinar el grado de relación de los factores in-store y la intención de compra, la metodología utilizada fue un estudio de tipo regresión lineal múltiple y con un enfoque mixto. Para el desarrollo del estudio se realizó una investigación cualitativa, contando con dos mini groups y entrevistas al público primario y tres entrevistas a profundidad a expertos del tema. Además, se llevó a cabo una investigación cuantitativa de carácter concluyente, a través de 230 encuestas. A partir de ello, con la información obtenida y procesada permitió obtener data relevante acerca del comportamiento del público objetivo y obtener conclusiones acerca de la relación de las variables y la intención de compra.
Finalmente, se pudo comprobar que los factores de mayor relación con la intención de compra para el público objetivo de acuerdo al modelo estudiado son la ambientación de la tienda, el pricing y la promoción. Y en caso de los factores menos relevantes quedaron la asistencia del personal de ventas y el atractivo de la tienda. Por ello, se recomienda poner mayores esfuerzos en las variables que se encuentran mayor valoradas por el público objetivo primario. / In the present investigation, a study is carried out on the in-store factors in relation to the purchase intention in makeup stores in retails, since there are no studies carried out in Peru that understand this topic despite the fact that the sector is in continuous growth in the market and where 50% of cosmetic purchases are made in department stores.
To determine the degree of relations between in-store factors and purchase intention, the methodology used was a multiple linear regression study with a mixed approach. For the development of the study, a qualitative investigation was carried out, with two mini groups and interviews with the primary public and three in-depth interviews with experts on the subject. In addition, a conclusive quantitative investigation was carried out through 230 surveys. From this, with the information obtained and processed, it was possible to obtain relevant data about the behavior of the target audience and to draw conclusions about the relationship of the variables and the purchase intention.
Finally, it was possible to verify that the factors with the highest relation to the purchase intention for the target audience according to the studied model are the store setting, pricing and promotion. And in the case of the least relevant factors, the attendance of sales personnel and the attractiveness of the store remained. Therefore, it is recommended to put greater efforts on the variables that are most valued by the primary target audience. / Tesis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/652694 |
| Date | 07 July 2020 |
| Creators | Firbas Contreras, Camila Fernanda |
| Contributors | Lodeiros Zubiria, Manuel Luis |
| Publisher | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
| Source Sets | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
| Language | Spanish |
| Detected Language | English |
| Format | application/pdf, application/epub, application/msword |
| Source | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Repositorio Académico - UPC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
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