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Previous issue date: 2017-03-09 / The way companies interact with their consumers has been changing deeply during the
last few years. Internet, social networks and new digital marketing features have made it
necessary for organizations to adapt themselves to this new context in order to remain market
competitive while other companies have already presented new commercial models focused
on digital market. Traditional sectors enterprises, such as weddings were also influenced. By
means of gathering theoretical background and case studies, this survey has the purpose of
analyzing the value creation for a wedding market brand which has been acting exclusively on
the internet with the goals of identifying the main strategies and challenges of this sector
recently. Drawing on digital marketing and social medias which creates value to the brand,
iCasei is nationally known by your wedding webpages evolution in which the focus are
improving the website itself as well as the wedding gift lists which can be converted into cash,
what, as stated in this survey, makes a great difference due to its reliability and quality known
by its consumers and that helps to go over challenges of a totally online services / Nos últimos anos a forma como as empresas se relacionam com o seu consumidor
mudaram profundamente. Com o advento da internet, das redes sociais e das novas
ferramentas de marketing digital foi necessário que as organizações de adequassem a este
novo contexto para se manterem competitivas, enquanto outras empresas já ingressaram em
novos formatos e modelos comerciais, visando o mercado digital. Empresas prestadoras de
serviço também foram afetadas. Por meio de um levantamento teórico e a aplicação de um
estudo de caso, esta pesquisa analisa a criação de valor para empresas prestadoras de serviço
que atuam no mercado online, no caso estudado uma marca do mercado de casamentos que
atua única e exclusivamente na internet, tendo como objetivo identificar as principais
estratégias e desafios deste setor no atual cenário. Assim como se dá a utilização de
ferramentas de marketing digital e redes sociais para criar valor à marca, neste caso estudado,
uma das maiores empresas brasileiras de casamento na internet, o iCasei, conhecido
nacionalmente pelo desenvolvimento de sites de casamentos e listas de presentes convertidas
em dinheiro, que, como constatado neste estudo, possui seu grande diferencial no que diz
respeito à qualidade e credibilidade percebida pelos seus consumidores e que ajudam a
superar os desafios de uma prestação de serviço totalmente online
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:leto:handle/19785 |
| Date | 09 March 2017 |
| Creators | Casartelli, Leonardo Vendramini |
| Contributors | Las Casas, Alexandre Luzzi |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração, PUC-SP, Brasil, Faculdade de Economia, Administração, Contábeis e Atuariais |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP, instname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, instacron:PUC_SP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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