LIMA, M. R. S. A. Proposição de indicadores de desempenho logístico a partir da análise do planejamento estratégico: estudo de caso de uma empresa de saneamento do Estado do Ceará. 2011. 108 f. Dissertação (Mestrado em Logística e Pesquisa Operacional) - Centro de Tecnologia, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2011. / Submitted by Thiago Calvet (thiago@ufc.br) on 2016-07-26T13:37:11Z
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Previous issue date: 2011-08-25 / Sanitation is an indispensable asset in the quest to guarantee the quality
of life in society, and should be seen as a fundamental right. Among the tools
used to ensure universalisation of basic sanitation, there is the logistics of
acquisition, storage and distribution of parts and equipment used in the
implementation and maintenance of water treatment and sewage, allowing
possible expansion of these services according to the dynamics of population
growth. The management of logistics activities in the sanitation companies is a
sine qua non for ensuring the operational excellence of sanitation services,
allowing the reduction of costs along with higher capacity and speed in
providing these services. This paper presents a proposed set of indicators of
logistics performance that seeks to provide key information for making decisions
related to the efficiency of logistics processes of the Distribution Center of
Water and Sewage Company of Ceara - CAGECE, sanitation company provider
of utilities, water supply and sanitation in the state of Ceara. To get to this
proposal it was presented all the stages of the strategic planning of CAGECE
and its Logistics Management - GELOG, both based on the Balanced
Scorecard. This work is extremely relevant, since it can help companies of
sanitation in the implementation of the evaluation of logistics performance
indicators, enabling the improvement of operational excellence of basic
sanitation services disposed to the population. / O saneamento básico é um bem indispensável na busca da garantia de
qualidade de vida em sociedade, e deve ser visto como direito fundamental.
Dentre as ferramentas utilizadas para garantir a universalização do
saneamento básico, destaca-se a logística de aquisição, armazenamento e
distribuição de peças e equipamentos utilizados na implantação e manutenção
de sistemas de tratamento de água e de esgoto, permitindo que seja possível a
expansão destes serviços de acordo com a dinâmica de crescimento
populacional. A gestão das atividades logísticas nas companhias de
saneamento é uma condição sine qua non para assegurar a excelência
operacional dos serviços de saneamento, permitindo a redução de custos,
juntamente com a elevação da capacidade e da rapidez na prestação destes
serviços. O presente trabalho apresenta a proposta de um conjunto de
indicadores de desempenho logístico que busca prover informações chaves
para a tomada de decisões relacionadas à eficiência dos processos logísticos
do Centro de Distribuição da Companhia de Água e Esgoto do Ceará –
CAGECE, empresa de saneamento prestadora de serviços públicos, de
abastecimento de água e esgotamento sanitário no Estado do Ceará. Para
chegar a esta proposta foram apresentadas todas as etapas de
desenvolvimento do planejamento estratégico da CAGECE e da Gerência de
Logística – GELOG, ambos baseados no Balanced Scorecard. Este trabalho é
de extrema relevância, uma vez que pode auxiliar as companhias de
saneamento na implantação de indicadores de avaliação de desempenho
logístico, possibilitando o aprimoramento da excelência operacional dos
serviços de saneamento básico oferecidos à população.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.ufc.br:riufc/18745 |
| Date | 25 August 2011 |
| Creators | Lima, Maysa Rafaelle Silva de Agrela |
| Contributors | Masih, Rogério Teixeira, Nobre Júnior, Ernesto Ferreira |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFC, instname:Universidade Federal do Ceará, instacron:UFC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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