[pt] Apesar da crescente importância e utilização da mediação como forma de
solução de conflitos e da destacada importância que a comunicação e a interação
possuem no processo, os manuais de mediação nacionais e internacionais, focados em
teorias e em comentários sobre as leis, pouco têm a dizer sobre encontros reais entre
mediadores e mediandos, isto é, como a mediação-em-interação, de fato, ocorre. Essa
pesquisa, de natureza qualitativa e empírica, busca, com base nos estudos da fala-eminteração, entender situadamente como a instituição da mediação é coconstituída entre
os participantes, e descrever como diferentes recursos linguísticos verbais e não verbais
são mobilizados pelos mediadores na construção de práticas interacionais alinhadas ao
seu mandato institucional. Especificamente, essa pesquisa põe uma lupa sobre as
práticas de (re)formulação realizadas pelos mediadores em sequências interacionais nas
quais ao menos uma das partes realiza reclamações, acusações ou atribuições de culpa
ao outro, a fim de: (i) descrever as (re)formulações dos mediadores sobre o que uma
das partes disse à/sobre a outra; (ii) descrever e analisar as ações e efeitos projetados
pelas (re)formulações; (iii) examinar o papel das (re)formulações na mediação e suas
relações com as tarefas institucionais do mediador. Para tanto, foi gerado um corpus
composto por 26 horas de gravação em áudio de sessões de mediação familiar
extrajudicial que ocorreram em um Núcleo de Prática Jurídica de uma universidade do
estado do Rio de Janeiro. A análise das práticas de (re)formulação nos mostra como
diferentes objetivos institucionais são tornados relevantes e podem ser alcançados
pelos mediadores a partir das transformações de turnos de fala prévios e da oferta de
interpretações alternativas. Dentre elas, estão a mitigação e/ou neutralização do
escalonamento do conflito entre as partes e a transformação de aspectos relacionais e
subjetivos em tópicos mediáveis. Observou-se, especialmente, o papel das
(re)formulações no (re)direcionamento das partes a uma posição na qual podem
cooperar, ou, pelo menos, encontrar um conjunto de elementos em comum no qual
poderão se basear em discussões subsequentes na mediação, possibilitando a
progressão das sessões de mediação e oportunizando mudanças futuras na relação e
interação entre as partes. Nesse sentido, o estudo contribui, em termos teóricos, para
o estudo do fenômeno da (re)formulação e, em termos aplicados, para a formação de
mediadores. / [en] Despite the growing importance and use of mediation as a form of conflict
resolution, and the significant importance that communication and interaction have in
the process, national and international mediation manuals, which are mainly theoretical
and/or focused on legal commentaries, have little to say about real encounters between
mediators and disputants, that is, how mediation-in-interaction works in fact. Based
on the contributions from Conversation Analysis, this empirical qualitative research
seeks to understand how the institution of mediation is co-constructed among
participants, as well as to describe how different verbal and non-verbal linguistic
resources are mobilized by mediators in the construction of interactional practices
aligned with their institutional mandate. More precisely, this research zooms in on the
(re)formulation practices performed by mediators in interactional sequences in which
at least one of the parties complains, accuses or blames the other, in order to: (i)
describe mediators (re)formulations of what one party said to/about the other; (ii)
describe and analyze the actions and outcomes (re)formulations are designed to
produce; (iii) examine the role of (re)formulations in mediation and their relations to
the mediator s institutional tasks. For this purpose, a corpus was generated consisting
of 26 hours of audio-recorded extrajudicial family mediation sessions that took place
in a Legal Practice Center of a university in the state of Rio de Janeiro. The analysis of
the (re)formulation practices shows us how different institutional goals are made
relevant and can be achieved by mediators from the transformations of previous turns
at talk and alternative interpretation offers. Among them are the mitigation and/or
neutralization of the escalation of the conflict between the parties and the
transformation of relational and subjective issued into mediatable topics. Most notably,
we observed the role of (re)formulations in (re)directing the parties to a position in
which they can cooperate, or at least find a set of common elements on which they
can build in subsequent discussions in mediation, enabling the progression of
mediation sessions and providing opportunities for future changes in the relationship
and interaction between the parties. In this sense, this study contributes, in theoretical
terms, to the study of the phenomenon of (re)formulation and, in applied terms, to
the training of mediators.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:59213 |
| Date | 26 May 2022 |
| Creators | RONY CAMINITI RON-REN JUNIOR |
| Contributors | MARIA DO CARMO LEITE DE OLIVEIRA |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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