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Previous issue date: 2014 / Nenhuma / A presente dissertação de mestrado tem como objetivo central analisar as transações de cartões de crédito da baixa renda no mercado brasileiro. O enfoque da pesquisa está no setor de pagamentos eletrônicos, denominados cartões de crédito. Esse setor tem estado em crescimento acelerado nas últimas décadas; portanto, o desafio atual se coloca em como aumentar a participação deste método de pagamento junto às classes de menor poder aquisitivo. Já podem ser vistas grandes iniciativas que estão sendo tomadas nesse sentido por empresas de atuação internacional; no entanto, o conhecimento desse público de baixa renda está mais próximo de empresas menores. As empresas nacionais, de porte menor, são responsáveis pelo fornecimento dos chamados cartões regionais, que, por sua vez, conseguem atingir o público-alvo deste trabalho com maior facilidade do que seus concorrentes de atuação internacional. Buscando compreender melhor os hábitos de pagamentos da classe baixa, o presente trabalho obteve seus dados por meio de dados de pesquisas transacionais, entrevistas e bibliografia. Portanto, a presente dissertação buscou analisar as transações capturadas pela terceira maior empresa de aceitação de cartões de crédito do país, a GetNet. Também foram entrevistados profissionais atuantes no meio que colaboraram, através de entrevistas, com sugestões para a melhoria do setor. Assim, o eixo do trabalho questiona como as pesquisas transacionais e os profissionais do mercado de cartão de crédito podem contribuir no desenvolvimento de novas oportunidades em cartões de crédito para a baixa renda. Finalmente, espera-se que, a partir desta pesquisa, será possível obter uma relação de características a serem exploradas para que se possa expandir esse mercado junto à classe de menor poder aquisitivo. / The present master’s dissertation has as central goal to analyze the credit card transactions of the low income population in the Brazilian market. The focus of the research is the electronic payments sector, named credit cards. This sector has been growing increasingly in the last decades; however the present challenge finds itself in increasing the participation in this method within the lower classes. There can be seen many initiatives being taken towards this by international companies, nonetheless the knowledge on this low income public is closer to the reality of the smaller companies. National corporations, smaller companies, are responsible for the supplying of the so called regional cards that can reach in a larger and easier scale the public approached by this paper than their international competitors. Seeking to know more of the habits of the low income population, this research obtained its data through transactional research, interviews and diverse bibliography. Therefore, it seeks to analyze transactions captured by the third largest corporation in credit card acceptance in the country of Brazil, GetNet. Also, professionals on the area were interviewed and collaborated with suggestions to the betterment of the sector. In this way, the axis of this work questions how transactional research and professionals in the credit card market may contribute in the development of new opportunities in credit cards for low income population. Finally, it is expected that with this research it will be possible to obtain characteristics that may be explored and used in favor of expanding this market within the lower class.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.jesuita.org.br:UNISINOS/4737 |
| Date | January 2014 |
| Creators | Teixeira, Marcos Vinícius Alves |
| Contributors | http://lattes.cnpq.br/9456408287543544, Fonseca, Marcelo Jacques |
| Publisher | Universidade do Vale do Rio dos Sinos, Programa de Pós-Graduação em Administração, Unisinos, Brasil, Escola de Gestão e Negócios |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UNISINOS, instname:Universidade do Vale do Rio dos Sinos, instacron:UNISINOS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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